关键客户管理：大客户营销圣经

图书标准信息

• 作者 张坚 著；[美]诺埃尔·凯普（Noel Capon）、郑毓煌、郭武文 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2021-03
• ISBN 9787111671022
• 定价 79.00元

【内容简介】

本书作者是被誉为“关键客户之父”的诺埃尔·凯普，两位在业内具有丰富经验的中国籍作者郑毓煌、张坚结合近年行业动态在其基础上进行了改编。通过“关键客户管理相合性模型”，作者一步一步地引导读者了解关键客户管理的重要模块，包括确定关键客户的选择标准、考虑关键客户面临的威胁和机遇以及了解关键参与者的角色与责任。阅读本书，读者可以知晓如何实施关键客户战略，提高实现预期结果所需的能力，帮助公司提升组织和体系方面的竞争力。