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作者[英]彼得·莫利（Peter Murley） 主编；丁进锋 译
出版社沈阳出版社
出版时间2000
装帧平装
上书时间2024-10-07
商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 [英]彼得·莫利（Peter Murley） 主编；丁进锋 译
- 出版社 沈阳出版社
- 出版时间 2000
- ISBN 9787544114967
- 定价 58.00元
- 装帧 平装
- 开本 23cm
- 页数 615页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 【内容简介】
- 本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。
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