情感营销：体验经济、场景革命与口碑变现

图书标准信息

• 作者 周高华 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787115424969
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 216页
• 字数 198千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 盛世新管理书架

【内容简介】

本书详细讲解移动互联网时代认清营销中真正营销客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业商誉。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。

【作者简介】

周高华：
中国信用融资实操专家
中国极具才华和潜力的金融导师
中国企业转型升级实战专家
北大“中国好资本”课题组专家
七加一自动盈利系统创始人
“爱国型实体企业家联盟”发起人
全国卡友会总会长
北大、清华等多所大学客座讲师
美国ICQAC高级培训师
IPTS国际高级职业培训师
北京大学好资本课题组组长
出版作品：
《男马云 女群飞》
《人人都要懂的金融投资理财》
《人人都要懂的互联网金融》
《导购就该这样做》
《情感营销》
《一本书读懂众筹》
《一本书读懂互联网支付》
《互联网+小米》

【目录】

第1章情感营销：碎片化时代的品牌营销新法则/1
1.1情感营销：移动互联网时代的营销模式变革/2
1.1.1情感营销：碎片化时代的营销迭变/2
1.1.2营销创新：打造有温度的情感品牌/6
1.1.3情感营销管理体系的4个关键环节/9
1.1.4企业如何满足消费者的情感诉求/11
1.1.5微时代：碎片化+情感营销+体验经济/13
1.2移动互联网时代，情感营销的策略、定位及作用/17
1.2.1策略：情感营销的4个灵感来源/17
1.2.2定位：情感营销的3种定位方式/21
1.2.3作用：情感营销的3个竞争优势/23
1.2.4数字化时代，如何运用情感营销/25
1.3情感品牌：情感营销时代，如何构建企业品牌/32
1.3.1品牌定位：明确企业品牌设计的侧重点/32
1.3.2品牌沟通：品牌与消费者产生情感共鸣/35
1.3.3品牌运营：构建情感品牌的3个重要条件/36

第2章情感互动：在互动中拓展消费者的情感空间/39
2.1与消费者建立亲密关系，传递品牌核心价值/40
2.1.1利用一切机会与目标受众互动/40
2.1.2生活化营销：让品牌融入消费者生活/45
2.1.3营销的转型：品牌生活化营销的7种策略/48
2.2新媒体时代，如何与消费者进行“零距离接触” /54
2.2.1 《失恋33天》高票房背后的互动营销/54
2.2.2与受众共舞：微博上的情感互动营销/56
2.2.3新媒体互动营销的成功法则：内容+创意/57
2.3构建情感场景，让你的品牌营销鲜活起来/59
2.3.1【案例】英菲尼迪：朋友圈广告中的场景营销/59
2.3.2【案例】特仑苏：移动互联网时代的消费场景/62
2.3.3【案例】东风标志：从营销到销售的闭环模式/65

第3章情感体验：颠覆传统思维的体验营销模式/67
3.1体验营销：“体验即营销”，提升消费者体验感和忠诚度/68
3.1.1营销模式的迭变：什么是体验营销/68
3.1.2体验竞争：如何正确理解体验营销/69
3.1.3体验营销的关键：将情感传递给消费者/72
3.1.4四部曲：企业如何制定体验营销策略/75
3.2策略与技巧：体验营销如何实现品牌聚合传播/77
3.2.1体验营销的特点和4个基本原则/77
3.2.2实战应用：体验营销的实施策略/79
3.2.3企业如何确保体验营销真正落地/83
3.2.4服装品牌如何运用体验营销策略/85
3.3个性化体验：“私人订制”时代的体验营销模式/90
3.3.1如何满足消费者的个性化需求/90
3.3.2个性化体验营销的5种策略/93

第4章情感共鸣：运用人性思维占领消费者心智/99
4.1共鸣体验：体验经济时代，与消费者实现情感共鸣/100
4.1.1共鸣体验的基础：产品为王+体验至上/100
4.1.2共鸣体验的定位：产品推广的4个因素/102
4.1.3木板理论：引发消费者共鸣的7块“木板”/106
4.2故事营销：如何用故事打造有温度、有情怀的产品/109
4.2.1产品故事化：维吉达尼良心农产的营销启示/109
4.2.2故事产品化：故事营销需要考虑的5个方面/112
4.2.3故事销售法则：如何用讲故事引起顾客共鸣/113
4.3珠宝品牌的共鸣营销策略：与消费者“谈恋爱”/118
4.3.1珠宝品牌如何赢得消费者的心/118
4.3.2如何将共鸣营销融入产品设计/122

第5章口碑营销：移动互联网时代如何实现口碑效应/125
5.1口碑变现：移动互联网口碑营销的盈利模式/126
5.1.1平台+服务：构建优质的内容服务平台/126
5.1.2终端+应用：为用户提供一体化服务体验/127
5.1.3客户端软件+门户：提升用户黏性和忠诚度/128
5.2精准定位：移动互联网口碑营销成功的关键/129
5.2.1平台+服务：内容定位精准/129
5.2.2终端+应用：产品/服务精准定位/131
5.2.3软件+门户：目标受众心理诉求精准/134

第6章娱乐营销：搭建品牌与消费者之间的情感桥梁/135
6.1娱乐营销时代：一切品牌都需要具有娱乐精神/136
6.1.1娱乐营销的概念、形式及特点/136
6.1.2企业开展娱乐营销的5个策略/140
6.1.3企业开展娱乐营销需要注意的3个问题/143
6.2移动互联网时代，品牌如何玩转娱乐营销/146
6.2.1新眼球经济：娱乐消费时代的营销革命/146
6.2.2因地制宜：有效发挥娱乐营销的价值/150
6.2.34I原则：娱乐营销整合策略的4个方面/152
6.2.44P理论：娱乐营销实战策略的4个维度/155
6.3实战技巧：国内外知名品牌的娱乐营销策略/160
6.3.1企业如何选择与运用娱乐营销手段/160
6.3.2【案例】洋河：1+1＞2的娱乐效应/165
6.3.3【案例】TCL：娱乐营销的社交玩法/169

第7章感官营销：基于消费者情感特质的营销新战略/173
7.1解密感官营销：品牌塑造的“插位”利器/174
7.1.1感官营销的概念及应用/174
7.1.2听觉营销：增强消费者对品牌的认知度/177
7.1.3嗅觉营销：强化消费者对品牌的联想记忆/182
7.1.4味觉营销：提升消费者对品牌的忠诚度/187
7.1.5【案例】三大购物中心的感官营销策略/193
7.2营销模式升级：从感官营销到情感营销/197
7.2.1感官营销与情感营销的关系/197
7.2.2变革路径：从感官营销到情感营销/198
7.2.3模式升级：从感官营销到消费体验/201
7.2.4品牌创新：感官+情感营销体验模式/205
7.3情调营销VS购物场景：给顾客创造极致的情调体验/208
7.3.1互联网时代实体店的定位策略/208
7.3.2实体店的情调营销策略/209
7.3.3实体店营销的5种情调语言/213