如何说员工才肯听怎样管员工才肯干：不懂带人你就自己累到死。管理者都在看的沟通术，把身边的庸才变干将

图书标准信息

• 作者 鲁克德 著
• 出版社 黑龙江教育出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787531691372
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

　　

 

　　本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。

 

 

　　书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心

 

 

　　体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。

 

【作者简介】

　　

 

　　鲁克德，管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》

 

　　《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。

 

【目录】

 

上篇　如何说，员工才肯听

 

第1章　“获得下属支持”的说话技巧

 

用商量的方式指挥下属，效果往往更好  /  002

 

下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令  /  004

 

请习惯说：“让我来重复你的要点……”  /  006

 

用疑问的口气说话，能软化下属的态度  /  010

 

运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令  /  013

 

先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果  /  016

 

快速建立合作与信任的八种说话方式  /  017

 

第2章　“激发下属干劲”的说话技巧

 

巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲  /  022

 

适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望”  /  024

 

激起下属的优越感，能激发工作干劲  /  027

 

将目标缩小，能激发人“达到欲望”  /  031

 

“请将不如激将”的语言技巧  /  033

 

激发好胜心，可以使下属斗志高昂  /  036

 

拜托下属完成任务，一定要说明期限  /  037

 

慷慨的赞赏，是激发士气的利器  /  039

 

第3章　“面对下属发牢骚”的说话技巧

 

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率  /  045

 

倾听下属说话，能唤起对方的亲近感  /  049

 

倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待  /  051

 

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求  /  055

 

下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  058

 

处理员工牢骚和抱怨的十三个原则  /  061

 

第4章　“批评而不令人反感”的说话技巧

 

掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想  /  064

 

批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式  /  067

 

在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾  /  071

 

絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理  /  072

 

在公开场合批评下属，绝对不是高明之举  /  073

 

用激励方式代替批评，给人无穷的力量  /  076

 

运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行  /  078

 

第5章　“让下属愿意追随你”的说话技巧

 

像教练一样对下属讲话，下属的进步最快  /  082

 

既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受  /  086

 

对下属说：“你是最棒的，跑给他们看”  /  090

 

“你对了！”是世界上最简单的激励法则  /  093

 

说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你  /  098

 

描述你的愿景，让下属了解并追随  /  102

 

做好日常沟通，会有意想不到的效果  /  104

 

 

下篇　怎样管，员工才肯干

 

第6章　“让下属全力以赴”的管理技巧

 

“纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴  /  108

 

你想要什么，就该奖励别人做什么  /  109

 

精神激励能起意想不到的效果  /  112

 

主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药  /  114

 

奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸  /  117

 

正确处理教与罚的关系，必须教重于罚  /  120

 

第7章　“用对人做对事”的管理技巧

 

对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅  /  123

 

对于不同的下属，一定要把握他们的性格  /  125

 

公正对待下属，要克服四种用人心理  /  129

 

玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心  /  134

 

不知下属的短处，就不会明白下属的长处  /  137

 

给下属职位，就要给下属权力和责任  /  139

 

第8章　“把工作执行到位”的管理技巧

 

给下属布置工作时，要把握三点原则  /  143

 

检查下属工作时，要从六个方面去努力  /  146

 

责任落实不到位，执行力就大受影响  /  150

 

监管到位，消除企业中的六类“蛀虫”  /  153

 

所谓执行力，就是一切按流程办事  /  159

 

干好每一件小事，注重每一个细节  /  167

 

第9章　“把权力授予下级”的管理技巧

 

要想调动下属积极性，就必须坚决授权  /  171

 

灵活运用授权的七种方法  /  173

 

成功授权的四个步骤  /  178

 

做好授权后的控制  /  181

 

避免六种授权失误  /  183

 

授权应具体而且正式  /  184

 

第10章　“对付问题员工”的管理技巧

 

留心夸夸其谈、光说不做的人  /  190

 

对专以“拍马屁”为生的，请走人  /  193

 

对低绩效员工不能心软讲情面  /  195

 

对待“刺头”员工要讲究手腕  /  199

 

扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇  /  202

 

让被解雇者心甘情愿地离开  /  206

 

不能重用的十五种问题员工  /  209