有话好说 经理人管理沟通艺术

图书标准信息

• 作者 滕宝红、行高民 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787807280101
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 200千字
• 丛书 经理人自我管理DIY系列

【内容简介】

　　导读指引——六大模块凸显编写特色：快速导读，讲故事说管理，细节百分百，经典提示语，备忘与提示，管理休闲站。
　　驾驭自己比驾驭牛马要难，总要有所畏惧，才不会无法无天。一个管理人员的任务中最困难最重要的部分也许是管理他自己，使自己成为下级欢迎且有权期望的那种上司。
　　新任经理，意味着要面对新的环境。旧时同事，今日下属，你该怎样将危机化为转机？如果你是“空降”的经理，又会面对各种危机，你该怎样将变数转为定数？
　　新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，如何迅速打开局面，在同事及下属心目中建立起最佳的初始印象？如何做好上任的第一件事，为今后开展工作奠定良好的基础？
　　要想开创新局面，充分了解自己的职责也是至为重要的。

【目录】

索引：新任经理人管理工作的27个细节
细节百分百01：
别跟以前一样看待你不喜欢的下属/7
细节百分百02：
新任经理人如何解决旧问题/9
细节百分百03：
经理人上任伊始的五点建议/12
细节百分百O4：
新任经理人上任伊始的4个“R”/16
细节百分百05：
设定总目标须知/41
细节百分百06：
可行方案的创新条件/56
细节百分百O7：
不只是成果，过程或努力也赞美/70
细节百分百08：
导致绩效不能提升的要因/73
细节百分百09：
如何发现下属的专长/76
细节百分百10：
思考三原则是新任经理人发挥主动性的必要条件/83
细节百分百11：
对下属了解全面，以便妥善分配工作/91
细节百分百12：
听人说话益处多/110
细节百分百13：
乐于接受别人的忠告/112
细节百分百14：
如何进行材料积累/117
细节百分百15：
对下属最好的赞扬是关心和体贴/123
细节百分百16：
与上级进行信息沟通的艺术/128
细节百分百17：
文件拆封要完好，并做好保密工作/161
细节百分百18：
提问法运用十五箴言/166
细节百分百19：
新任经理人民心疏导“四要”/175
细节百分百20：
在听完陈述之后的举动/182
细节百分百21：
培养团队创造力/188
细节百分百22：
经理人经营中要常有新招/215
细节百分百23：
用功、热情和说服力是经理人的三大法宝/218
细节百分百24：
经理人的社交智慧/225
细节百分百25：
培养做人技15的最佳建言/228
细节百分百26：
适当的发泄是调整惰绪的良方/230
细节百分百27：
经常给自己充电的几点忠告/236
第1章挑战：新官上任开头难
讲故事，说管理
麦克的失落/3
1-1如何适应环境/5
挑战自我/5
适应环境/8
1-2如何进行角色扮演/13
形象塑造/13
准确定位/14
角色确立/17
1-3如何充分了解自己的职责/19
责任重/19
权限大/21
义务多/22
备忘与提示1：新官上任备忘录/23
备忘与提示2：新任经理人十个常犯的错误/25
管理休闲站：你给人的第一印象如何/28
第2章立威：经理人管理法则
讲故事，说管理
小A的喜悦/35
2-1计划力/40
如何设计目标/40
如何确保资源/48
备忘与提示：新任经理人计划力“十二忌”/51
2-2决策力/54
如何掌握决策/54
如何正确决策/54
2-3执行力/58
如何分派工作/58
如何突破瓶颈/61
2-4领导力/65
如何领导全局/65
如何领导下属管理者/67
如何领导员工/68
2-5控制力/72
如何衡量绩效/72
如何预见问题/74
备忘与提示：改变低效的7种方法/78
2-6改善力/80
如何挑战困难/80
-如何解决问题/86
2-7应变力/93
如何管理变化/93
如何创意思考/94
管理休闲站：谁控制了你的命运/97
第3章扬各：经理入管理技巧
讲故事，说管理
新任经理的困惑——干将为什么要走/103
3-1有效沟通/108
倾听技巧/108
表达技巧/111
询问技巧/124
如何同上司沟通/126
备忘与提示1：你触犯了这些沟通的禁忌吗/132
备忘与提示2：新任经理人表达“十忌”和沟通“十不”/136
3-2激励员工/138
赞赏肯定员工/138
激发员工斗志/142
备忘与提示：激励下属士气“五法”/147
3-3培育下属/150
掌握培训需求/150
职场指导技巧/156
激发员工思考/164
3-4情绪管理/170
洞察情绪焦点/170
管理负面情绪/172
激发下属潜能/176
备忘与提示：情绪管理的四个小妙方/178
3-5团队建设/180
打破人际隔阂/180
建立团队共识/184
善用团队动力/191
备忘与提示：调解团队成员纠纷六招/196
管理休闲站：你有管理才能吗/198
第4章提升：迈向成功的经理人
讲故事，说管理
李晓为何被撤职/207
4-1成功经理人的条件/209
经营头脑的磨炼/209
人性魅力的吸引/212
强有力的统帅/216
备忘与提示：新任经理人领导力历练八字诀/219
4-2新经理人人脉经营技巧/222
做人的技巧/222
待人的技巧/225
4-3新任经理人如何进行自我发展/229
良好的心态/229
未来方向/231
值得拔擢的经理人/232
人际关系与事业发展/234
训练与进修/235
备忘与提示：成功职业经理的34个好习惯/237
管理休闲站：你的精神状态健康吗/239