银行基本技能（第二版）

本书此次修订总体上仍然以实务为导向，立足于银行柜员及相关岗位的基本技能，结合社会对高等职业教育金融类人才的需求和高等职业教育学生的认知特点，以银行柜员及相关岗位应具备的基本素质、基本业务能力来组织内容体系，具体做了以下变动：
1.在各项目中增加了课程思政目标，并与正文内容自然衔接，以实现“润物细无声”的效果。
2. 为适应信息化教学改革的需要，此次修订在有的项目中适当增加了微课、视频、动画、图片等资源，并以二维码的形式呈现。
3.为了让教材更加贴近实际，邀请了银行类金融机构的相关人员共同参与修订，真正做到“校企合作，双元开发”。
本书纸质教材与数字化资源同步开发和建设，两者紧密结合。其中，本书的数字化资源主要包括电子课件、课程标准、教学视频、微课等，充分利用多媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。
本书既可作为高等职业院校财经类专业的教材，也适合企业财经工作者使用，特别适合作为银行等金融企业刚入职的新员工的培训和学习用书。

项目一点钞技术/1
学习目标/1
任务一点钞基础知识/1
任务二手持式点钞法/6
任务三扇面点钞法/13
任务四手按式点钞法/17
任务五机器点钞/22
任务六捆扎与盖章/25
项目考核/28
项目二货币鉴别/31
学习目标/31
任务一货币基础认知/31
任务二人民币真假鉴别/36
任务三发现的处理/47
任务四残缺、污损人民币的处理/51
任务五外币的真假鉴别/54
项目考核/62
项目三字符录入/67
学习目标/67
任务一键盘基本操作和指法/68
任务二五笔录入基本规则/74
任务三键面字录入/84
任务四键外字录入/87
任务五词组录入/91
任务六文章录入/94
项目考核/97
项目四传票算/101
学习目标/101
任务一传票算的基础认知/101
任务二计算机小键盘的使用/106
任务三计算器的使用/110
项目考核/113
项目五金融综合业务技能/115
学习目标/115
任务一银行柜员岗位设置/115
任务二银行柜员书写规范/118
任务三对私业务基本流程/123
任务四对公业务基本流程/127
项目考核/132
项目六银行柜员服务礼仪/135
学习目标/135
任务一银行柜员服务规范/135
任务二银行柜员服务要求/140
项目考核/142

本书此次修订总体上仍然以实务为导向，立足于银行柜员及相关岗位的基本技能，结合社会对高等职业教育金融类人才的需求和高等职业教育学生的认知特点，以银行柜员及相关岗位应具备的基本素质、基本业务能力来组织内容体系，具体做了以下变动：
1.在各项目中增加了课程思政目标，并与正文内容自然衔接，以实现“润物细无声”的效果。
2. 为适应信息化教学改革的需要，此次修订在有的项目中适当增加了微课、视频、动画、图片等资源，并以二维码的形式呈现。
3.为了让教材更加贴近实际，邀请了银行类金融机构的相关人员共同参与修订，真正做到“校企合作，双元开发”。
本书纸质教材与数字化资源同步开发和建设，两者紧密结合。其中，本书的数字化资源主要包括电子课件、课程标准、教学视频、微课等，充分利用多媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。
本书既可作为高等职业院校财经类专业的教材，也适合企业财经工作者使用，特别适合作为银行等金融企业刚入职的新员工的培训和学习用书。

“十三五”职业教育国家规划教材