轻咨询：老板问诊管理咨询专家实录20例（1000+咨询案例精选）

从2016年5月到本书成稿的2021年，共有近千位企业管理者从全国各地来到深圳，抱着对我的信任参加轻咨询。

所谓轻咨询，不过是一场2个小时的关于企业发展问题的对话。在互动中，企业管理者和我一起在深圳欢乐海岸一家静谧的茶馆里，一边品茶，一边分析企业遇到的难题。

事后，这些管理者给我反馈，这样的咨询给他们带来了很高的价值，具体如下：

（1）给了他们一个思考的方向。

专门抽出2个小时，静下心来，了解自己和企业发展更多的可能性，是管理者难得的机会。

（2）能帮他们找到问题发生的原因，而非简单地解决症状。

企业问题的症状是繁复多变的，而造成这些“症状”的原因往往是简单的。轻咨询活动中，企业管理者和我一起寻找问题发生的原因。之后，他们便可对症下药，一次性从根本上解决问题。

（3）让他们意识到自己的局限性。

出现问题的企业，其管理者几乎一定会有自己的局限性。这种局限性并非单凭“格局”二字可以解释的。格局不够，是对企业管理者一句特别笼统、总是正确的评价。但这样的评价，并不能解决问题。得到了“格局不够”评价的管理者，往往不知道从何下手来提升自己的格局。他们是该从思想上还是行为上，抑或是企业环境上着手改善？

而轻咨询能让他们充分了解自己有哪些方面的局限性，如何改善。这样，就把一些笼统的概念，变成可执行的企业管理制度，从而在行为、思想两个方面给管理者带来提升。

（4）通过质疑他们的观点，让企业管理者发现新观点。

对新观点的接受，往往因为个人主观性太强而遇到很多潜在的、不可描述的抵制。企业管理者往往非常清楚自己的某种行为和思想造成的后果，但无法接受一个能改变的新观点。

有时候，他们表面上接受了某个观点，但心里仍然会抵触它，这直接导致了行为上的“固守己见”。

而员工正是通过观察管理者的行为来理解他们的思想。一旦员工观察到管理者在行为上没有任何改善，就根本不相信管理者真正接受了新观点。

这样的企业无法上下一心，达成变革的目标。

（5）为企业管理者提供了一些方法论。

管理学、领导力、商业模式、战略和品牌都有一定的技术成分。除了掌握概念，部分管理者还需要掌握一些基本的技术模型，来分析自己面临的问题。

本书从近千个案例中，精心筛选出20个咨询案例。为管理者扫清一些基本的技术障碍，助管理者早日成为管理、领导、战略艺术家。

同时，如果你是一名咨询顾问，通过阅读此书，也能够深入了解一场成功的咨询活动绝不仅仅是对管理知识技术性的解释，它涉及对话的奥秘、客户的心理状态分析、领导力和对企业管理者的启发。

只有综合考虑这些因素，你提供的咨询服务才会真正给企业管理者带来价值，从而获得他们的信任，取得持续为企业提供服务的机会。

本书是一个普惠性企业咨询服务案例实录。从2008年开始，这一被命名为“轻咨询”的战略咨询服务，以下午茶的方式，和企业董事长、总经理等领导力、战略负责人探讨企业经营的相关难题，服务超过1000 企业。

作者从众多咨询实战案例中精选20个代表性的，集结成册。书中将20个案例整理成：人员管理、商业模式、战略管理、领导力、品牌管理五大部分，每个部分提供4个案例，读者可以有选择的阅读。

本书的三大特色：

• 对咨询过程进行了翔实的记录，具有非常真实的案例价值。
• 对相关案例进行了分析，以管理者视角、咨询顾问视角分别对案例进行了点评和考量。因此，除了企业管理者之外，咨询顾问以及有志于从事咨询行业的年轻人，也会从本书中受益。
• 案例故事简单易读，背后的深刻道理引人深思。

本书是一个普惠性企业咨询服务案例实录。从2008年开始，这一被命名为“轻咨询”的战略咨询服务，以下午茶的方式，和企业董事长、总经理等领导力、战略负责人探讨企业经营的相关难题，服务超过1000 企业。

作者从众多咨询实战案例中精选20个最具代表性的，集结成册。书中将20个案例整理成：人员管理、商业模式、战略管理、领导力、品牌管理五大部分，每个部分提供4个案例，读者可以有选择的阅读。

本书的三大特色：

董坤

深圳市大客创新咨询有限公司创始人、首席战略顾问。数字经济博士（在读）

拥有17年咨询工作经验的商业咨询顾问，擅长为科技企业制定长期发展战略和商业模式创新设计、辅导落地执行。

曾服务过华为、康佳集团孵化器、自动化研究所、中国中小企业协会、深圳金服、深圳前海国际资本学院、光明科学城留学生创新创业中心等著名机构及旗下单位。

篇 人员管理：做好人才的选用育留/

一、谁更适合做CEO/

 精心雕琢的产品受客户青睐/

 招来的人才都不满意/

 CEO不会用人/

 CEO妻子的管理热情/

 CEO更适合做产品总监/

二、产品很棒，但只有老板一个人销售/

 产品特别贴合市场的需求/

 技术型创业者/

 销售人员流失严重/

 薪酬模式惹得祸/

 双因素激励来帮忙/

三、重金制订的股权激励计划，被员工嘲笑/

 难做的股权激励/

 员工不信任管理者/

 有必要征求员工的意见吗/

 动机 能力/

四、从大厂挖来的人让公司赔了几千万元/

 两难的咨询案件/

 互联网冲击而遭遇难题/

 企业未来的打算/

 谁是真正匹配的人才/

第二篇 商业模式：构建利益相关者的交易结构/

一、满口国学的老板，要带领公司数字化转型/

 喜欢国学的老板/

 定量与定性的关系/

 积极拥抱变化/

 追求大概率的成功/

二、服装厂开了二十年，我还能转型吗/

 人才匮乏的传统行业/

 解决方案是错误的/

 发现新的需求/

 商业模式创新/

三、销售额10亿元的跨境电商公司想做100亿元/

 成绩不错但仍不满意的CEO/

 我们想做到100亿元/

 管理就是管理关系/

 平台型商业模式/

四、质美价优的产品，怎么就是卖不好/

 优质产品的拥有者/

 劣币驱逐良币/

 施乐公司的启发/

 以租代售的商业模式/

第三篇 战略管理：竞争优势来源于价值创造/

一、刚刚创立的公司，要不要战略/

 年轻创业者认为战略不重要/

 关于战略的分歧/

 对战略的错误理解/

 战略缺失会让投机行为成为标准流程/

二、我们干什么，同行就抄什么/

 被抄袭侵扰的设计公司/

 战略定位还是品牌定位/

 西南航空公司的启示/

 两大战略思维体系/

三、到处都是机会，到底该选哪一个/

 满眼都是机会/

 机会中的难题/

 排除伪装成“机会”的陷阱/

 寻找真正的优势/

四、这个行业还应该坚持下去吗/

 中介价值的消失/

 寻找新的价值点/

 蜜糖模式和清水模式/

第四篇 领导力：发动变革的灵魂动力/

一、不催就不动？也许是老板的问题/

 有了新战略，却没有人执行/

 贴身调研领导力水平/

 关于领导力的尴尬反馈/

 你觉得呢/

二、员工都是天才，但精力从不用在工作上/

 优秀人才在一起，却不出成绩/

 无效的激励措施/

 亲自调查，立即带来改善/

 走动式管理/

三、老板一出公司门，电话就被员工打爆/

 进门先关手机的老板/

 深入现场，找到答案/

 不同错误，不同策略/

 失败奖/

四、不是不想变革，而是不敢/

 备受煎熬的股东/

 留美博士CEO/

 天价年薪请不到人/

 参加董事会议/

 建议提拔内部人才/

第五篇 品牌管理：总体价值的心智投射/

一、产品是好产品，就是无人问津/

 新品牌的困境/

 如何让品牌快速崛起/

 农村包围城市战略/

二、品牌故事有用吗/

 毫无传播力的品牌故事/

 赋能型品牌故事/

 赋能型故事框架/

三、广告投放后，钱没少花，效果不大/

 陷入超级竞争的行业/

 广告营销是一个系统/

 为新技术讲个故事/

四、把个人品牌发展成公司品牌/

 客户只认个人品牌/

 将个人知识转化为企业知识/

 从信任个人到信任团队/170

本书是一个普惠性企业咨询服务案例实录。从2008年开始，这一被命名为“轻咨询”的战略咨询服务，以下午茶的方式，和企业董事长、总经理等领导力、战略负责人探讨企业经营的相关难题，服务超过1000 企业。

作者从众多咨询实战案例中精选20个代表性的，集结成册。书中将20个案例整理成：人员管理、商业模式、战略管理、领导力、品牌管理五大部分，每个部分提供4个案例，读者可以有选择的阅读。

本书的三大特色：

• 对咨询过程进行了翔实的记录，具有非常真实的案例价值。


• 对相关案例进行了分析，以管理者视角、咨询顾问视角分别对案例进行了点评和考量。因此，除了企业管理者之外，咨询顾问以及有志于从事咨询行业的年轻人，也会从本书中受益。


• 案例故事简单易读，背后的深刻道理引人深思。

董坤

深圳市大客创新咨询有限公司创始人、首席战略顾问。数字经济博士（在读）

拥有17年咨询工作经验的商业咨询顾问，擅长为科技企业制定长期发展战略和商业模式创新设计、辅导落地执行。

曾服务过华为、康佳集团孵化器、自动化研究所、中国中小企业协会、深圳金服、深圳前海国际资本学院、光明科学城留学生创新创业中心等著名机构及旗下单位。

一、谁更适合做CEO

一对年轻的夫妇建立的从事旅游服务业的创业公司，度过了艰难的草创期，公司收入增加，人员逐渐齐备，但却遇到了管理上的难题。人才要么招不对，要么留不住，怎么都找不到符合公司CEO要求的人才。

为了解决这一难题，创始人夫妇预约了轻咨询服务。随着咨询的逐渐深入，我们一起发现了更为深刻的问题：比起丈夫，妻子更适合做CEO的工作。 精心雕琢的产品受客户青睐

这是一个冬季里的晴天。冬季刚好属于这家公司业务的淡季。这家公司是做旅游服务的，项目很单一，只有一个环青海湖骑游项目。

客人从一些网络渠道，比如去哪儿网、携程等平台找到他们。然后，支付费用，前往青海。客人中有朝气蓬勃的年轻人，也有退休了想要休闲的长者，还有中年人，以及想短暂逃离城市压力的白领。

不管来人是什么角色、有什么意图，他们都会帮客人安排好一切，让他们通过环绕青海湖，感受湖天一色这一自然景观的奇迹，追寻人与自然合一的体验。

项目规划安排得很好，虽然在和他们见面前，我没有机会亲自体验，但从他们提供的销售额数字上看，我相信这个项目他们做得很用心。

这家公司的创始人是一对年轻的夫妇。丈夫是公司的CEO，这一成功的旅游产品就是他牵头，以产品经理的身份亲自体验、改善、搜集客人意见后迭代出来的。他说：“每个骑行过程中的歇脚点，都是经过精心计算的。”

根据客人的身体状况，行程中设置了不同间距的歇脚点。这样，能让客户以适合的方式来完成环青海湖骑行。

听到这里，坐在CEO身边的妻子点点头，肯定丈夫说的事情。

 招来的人才都不满意

开场白过后，我觉得自己应该提一些问题。于是，在取得他们的同意之后，我问道：“真没想到，这样一个小而美的旅游项目，让你们做得有声有色。那么，我们需要解决什么问题？”

“老师，我们将公司的总部从青海搬到广州，就是为了吸纳人才，扩大经营规模。青海湖这个项目有局限性，每年只能做夏秋两季，而春季和冬季，我们就没事儿可干。因此，公司需要增加新的产品线，扩大经营。

“但问题是，我们到了广州之后，招聘了一些人，但总感觉工作主要是自己在做，这些人基本上帮不上忙！”

“为什么会这样呢？”我继续追问。

“目前，我们认为是公司负责招聘的人力资源专员的能力不行，他不能分辨出来我们想要的人才。”

“既然已经知道了问题所在，你们有没有采取一些行动呢？”

“我们刚刚花重金招了一个新的人力资源员工专门负责招聘。这个人到岗三个月了，但还没有发现招聘工作有什么进展。”

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