无印良品管理笔记（新版）（公司赚钱第1步：做掌握本质的管理者！一本书揭开无印良品的管理秘密！）

刚升任社长的2001年春天，我在新潟县小千谷市的焚化炉外，和员工一起看着烟囱里的白烟袅袅上升。

那里正在焚烧的，是无印良品的滞销存货。

我们用心生产的商品，市值将近100亿元的商品，正逐渐灰飞烟灭。看着自己倾注大把时间和心血制造的商品被丢进焚化炉，想必每一位员工都心如刀割吧。

但我希望员工能够目睹这一幕。

这就是无印良品正在面对的现实。如果再不思改进，总有一天公司也会灰飞烟灭。这样的现实势必得有所改变。这就是我的决心。

我从服务了十八年的西友，以中途降职的形式调派至良品计划，并协助打造“无印良品”，是1991年的事。

在先后担任总务人事部长、无印良品事业部长后，2001年，前任社长为创业以来次获利减少而引咎辞职，我便代为接任社长一职。

20世纪90年代打造出的“无印神话”已经风光不再；尽管包含兼职人员在内共有3300名员工，公司却首次面临获利下降的困境；曾经一度上看2万大关的股价竟惨跌到3000元以下……我就是在这样的时机接下社长职位的。

我以良品计划社长身份完成的份工作，或许可以说是下定决心的结果吧。在我一心一意推动经营改革后，很幸运地在就任两年后，业绩就呈V字形复苏，达到有史以来的营业额纪录。

为什么我能做到这个成绩呢？

我想这并不是因为我的工作能力出类拔萃，也不是因为我是一个运气非常好的人。

无论是社长时期，还是从一开始加入良品计划直到升任社长为止，我都不断地扪心自问：“我下定决心了吗？”“我彻底完成自己决定要做的事情了吗？”

我认为正是这份决心，开创了我的职业生涯。

“决心”听起来或许很像老掉牙的精神论。

不过只要下定决心，做任何事情都能够如愿以偿。

其实不只是工作，当我们试图完成某件事时，过程中一定会遇到不得不攀越的高墙。此时，能否下定决心突破障碍，就是决定胜负的关键。

那些没有下定决心的人，往往会把责任推卸出去，嘴上嚷嚷着“因为上司反对，所以做不到”“照现在的环境来看太难了”，然后故意不去面对挑战，到后干脆直接放弃。

相对于此，拥有决心的人不会推卸责任，也不会怪罪环境，只会把“做不到的事”视为“自己的责任”，并思考“下一步该怎么做才好”,如此一来，眼前自然会出现一条该走的路。

即使一开始困难重重，也要在不断摸索的过程中向前迈步。只要经过一番披荆斩棘，总有一天会到达目的地。

虽然我的职业生涯前半场都在人事领域奋斗，但我能够奉任业务负责人或物流负责人，在重要时期也能坚持在管理的岗位上，都是因为我早已下定决心要处理好所有事情。

我认为决心就是拥有如此强大的力量，能够改变一个人。

尽管如此，我们并不需要对任何事物都下定决心。若对任何琐碎的事物都抱持着强烈的决心，那在完成真正的大事之前，肯定会把身心折磨得疲惫不堪。

此外，当我们不晓得自己该往哪里前进，或是怀疑自己是否走在对的方向时，往往也很难下定决心。这种时候，的办法就是持续思考，直到看清楚未来的方向为止。

不过在人的一生中，一定会碰到势必得下定决心的时刻。

“虽然有可能做不到，但还是得这么做。”——当你内心浮现这样的念头，就是该下定决心的时候了。

这个道理不只适用在工作上。

想要创造什么样的人生、想要建立什么样的人际关系？虽然不晓得现在的自己有没有能力完成，但只要有想要达到的目标，无论任何事情都应该先从下定决心开始。如此一来，即可在黑暗中摸索出一套方法。

踏上自己相信的道路。那段路程，将会成为你的生命样貌。

在本书中，我将毫不保留地与各位分享我曾凭借着决心完成了什么样的工作、我是用什么样的想法贯彻我的决心，以及我一路走来笃信的“工作哲学”。

若本书能帮助各位下定决心完成远大的目标，本人将感到无上的喜悦。

松井忠三

也曾在人生路上迷失方向的松井忠三，
用了四十年时间，淬炼出了独到的工作与人生哲学，
透过本书，他将亲笔与我们分享──

如果你是刚出社会的职场新鲜人，你将从本书找到属于自己的人生方向；
如果你是团队的管理者，你能获得带领组织、培育下属的灵感与原则；
如果你是企业领导人，你更会学到作出宏观决策的精要。
“下定决心，做出觉悟面对一切事物。这就是我这四十年来始终坚持的原则。”

也曾在人生路上迷失方向的松井忠三，
用了四十年时间，淬炼出了独到的工作与人生哲学，
透过本书，他将亲笔与我们分享──

如果你是刚出社会的职场新鲜人，你将从本书找到属于自己的人生方向；
如果你是团队的管理者，你能获得带领组织、培育下属的灵感与原则；
如果你是企业领导人，你更会学到作出宏观决策的精要。
“下定决心，做出觉悟面对一切事物。这就是我这四十年来始终坚持的原则。”

松井忠三 | 作者

1949年生于日本静冈县，良品计划株式会社前会长。

1973年自东京教育大学（今筑波大学）体育系毕业后，进入西友商店（今西友）服务。

1992年调职良品计划，出任总务人事部长、无印良品事业部部长等职位，并在无印良品首次利润衰退后的2001年就任社长。就任后，在短短两年间即达成V字形复苏，更在之后创下有史以来营业额。

2008年出任会长，2015年卸任。

著有《解密无印良品》《无印良品培育人才秘笈》《图解无印良品成功90%靠制度》等。

章  下定决心，掌握工作的本质

面对不想做的工作也能创造成果的秘诀

为什么下定决心就能如愿以偿？

为了胜任工作，重要的事情是什么？

如何成为一个值得信任的人？

如何辨识信任危机？

请把时间用在本质性的工作上

把两亿元丢进水沟的经验让我学到了什么？

为什么改变意识还是无法提升业绩？

掌握本质的工作术中重要的事

想要厘清本质，必须先舍弃的东西

在逆境中看见人际关系的本质

指着别人责怪“都是你不好”的时候，

有三根手指正指着自己

从毫无成果的工作中认识工作的本质

第二章  晋升胜利团队的领导法则

如何培养领导者的指派工作的能力？

本质就藏在无关紧要的话题里

当一个懂得示弱的领导者

怎么做才不会让部下的“工作”变成“作业”？

请当心业绩突然提升的主管

打造胜利团队的两项条件

化敌为友的方法

怎么做才能改变他人的想法？

分辨部下意见是否正确的小诀窍

为什么必须“即断即决”？

一个团队要变强，必须有“坐冷板凳的人”才行

请用平凡的人打造团队

重视部下甚于上司的理由

辨别优秀员工的方法

第三章  建构有执行力的组织的方法

唯有采取实际行动才能进化

提高执行力的截止期限工作术

为什么不可以不断尝试新事物？

成功人士不会说的话

人在跨越“死点”后会变得更强大

什么是决定组织竞争力的关键？

达成“零加班”的方法

文件越厚的企业，执行力越差

畅销商品“茉莉花茶”是从尝试错误中诞生的

学习他人，是否反而降低了自我价值？

成为一个一旦下定决心就说到做到的人

第四章  我在无印良品V字形复苏的三年间做了什么事？

升任社长年执行的八件事

如果不改变公司的组织结构，就无法改善营业额

为了帮公司止血而采取的措施

为了打造“成功体质”，哪些是一定要做的事？

品质是企业体质的表征

人手稍嫌不足，才是刚好的状态

营业额超出预期太多时，请自我反省

只要一道稽核手续，即可改变店铺竞争力

珍惜自己的胆小

重要的事情要夸大地说

公司的成长不可能超过社长的见识

第五章  改变未来的“松井式”目标达成法

为什么一定要设定远大的目标？

务必达成他人赋予的目标

站在对方的立场，即可看见本质

容易找到工作灵感的思考法

在记事本上记录每日天气的理由

请利用星期六、星期日其中一天，为下周做准备

笨拙也是一种才能

唯有彻底坚持，才能改变员工和组织

也曾在人生路上迷失方向的松井忠三，
用了四十年时间，淬炼出了独到的工作与人生哲学，
透过本书，他将亲笔与我们分享──

如果你是刚出社会的职场新鲜人，你将从本书找到属于自己的人生方向；
如果你是团队的管理者，你能获得带领组织、培育下属的灵感与原则；
如果你是企业领导人，你更会学到作出宏观决策的精要。
“下定决心，做出觉悟面对一切事物。这就是我这四十年来始终坚持的原则。”

松井忠三 | 作者

1949年生于日本静冈县，良品计划株式会社前会长。

1973年自东京教育大学（今筑波大学）体育系毕业后，进入西友商店（今西友）服务。

1992年调职良品计划，出任总务人事部长、无印良品事业部部长等职位，并在无印良品首次利润衰退后的2001年就任社长。就任后，在短短两年间即达成V字形复苏，更在之后创下有史以来营业额。

2008年出任会长，2015年卸任。

著有《解密无印良品》《无印良品培育人才秘笈》《图解无印良品成功90%靠制度》等。

为了胜任工作，

重要的事情是什么？

将话题稍微回推一下。我在西友的店面从事销售工作后，被升任为负责职能开发的课长，当时我认真思考的问题就是：“如何才能胜任这份工作？”

所谓的课长，就是中间的管理阶层，上面有社长和部长等上司，下面有几名部下组成“课”这个团队。

课长一方面必须完成上面交代的工作，一方面也必须扮演一个称职的团队领导者。为了胜任这份工作，我势必得兼顾自己的工作和领导者的工作。

身为一名课长兼一介员工，在组织当中，如果想要胜任一份工作，重要的条件是什么？

经过一番思考后，我的答案就是“信任”。因为在组织当中，若无法获得上司和部下的信任，就无法顺利完成工作。若无法获得上司的信任，就不可能被赋予重要的工作。若无法获得部下的信任，就不可能率领团队完成工作。如此一来，自然无法创造辉煌成果。换言之，不被信任的人就是无法胜任工作的人。当一个人无法胜任工作时，恐怕就很难在公司里找到立足之地。

为了避免沦为这样的人，我向来格外重视别人对我的信任。

然而究竟该怎么做，才能获得上司和部下的信任呢？该怎么做才不会失去他人的信任呢？经过一番摸索之后，我终于悟出一套心得，那就是

信任好比一张桌子，下面有四条桌腿，上面放着一块名为信任的木板。而支撑信任基础的桌腿，就是由以下四项条件构成的：

1.善尽职责；

2.团队合作；