汽车商务与服务管理实务 第3版
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江西南昌
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作者张潇月 王旭荣
出版社机械工业出版社
ISBN9787111679820
出版时间2021-07
装帧平装
开本16开
定价54元
货号29271486
上书时间2024-11-02
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
前言
第3版前言
自本书第2版2014年出版发行到本次修订，已经过去了7年，汽车产业与汽车商务经历了巨大的变革，汽车服务由传统市场营销的单一模式向电子商务和网络营销新模式转变，汽车服务拓展出多层次的“互联网+”新业态，新能源汽车产业从2015年开始进入爆发式增长，本次修订补充了这些新业态、新技术的内容。
本书内容始终贴合企业岗位实际要求，同时充分对接1+X课证融通证书标准，
引入企业商务与服务活动案例，让职业院校的学生可以提前感受到一线企业管理与工作的技术要点，做到学习就是工作，毕业即就业。
此次修订，更新了行业数据，增加了汽车网络营销、汽车电子商务以及网约车等新业态、新技术的介绍。
本书由张潇月、王旭荣任主编，
杨志平、黄樱、于敬任副主编，孙静、张强、李永振、杨雪、刘凯、孙晓婷、李芳、要亚娟参编。
书中的部分技术资料由天津市硕恒科技有限公司提供。
随着时代变化和技术发展，汽车商务与服务在不断变革与创新，教学过程中的实训内容也
跟随社会的发展不断进步与完善，我们将与读者共同学习，共同为企业培养合格岗位人才而努力。
由于编者水平有限，本书难免存在错漏之处，欢迎读者批评指正。
编者
导语摘要
本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。
本书主要内容包括：认识与分析
汽车产业
和汽车商务发展历史、汽车贸易管理、汽车配
件商务管理、汽修厂商务管理、汽车保险和理赔管理、汽修厂经营管理、
汽车4S站商务管理、汽车快修美容店商务管理。在采用本书教学的过程中，建议将书本内容与计
算机软件结合，知识传授与模拟练习结合，书面考核与实景训练结合，引入案例、多媒体等
丰富的教学形式。本书的模拟实训采用的配套软件是北京运华科技发展有限公司的“汽车
商务与服务实训教学软件”。
为方便教学，本书配有电子课件，凡选用本书作为授课教材的教师均可登录wwwcmpeducom
注册后免费下载。编辑咨询电话：01088379375。
本书适用于职业教育汽车类专业学生使用，也可作为汽车维修企业的岗前培训教材。
目录
目录
第3版前言
第2版前言
第1版前言
二维码索引
项目一认识与分析汽车产业和汽车商务发展历史
任务一认识与分析世界汽车产业和汽车商务发展历史
任务二认识与分析中国汽车产业和汽车商务发展历史
任务三认识与分析现代汽车商务与管理
项目二汽车贸易管理
任务一汽车贸易认知
任务二整车进销存管理
任务三汽车销售服务管理
项目三汽车配件商务管理
任务一汽车配件进销存管理认知
任务二汽车配件商务管理认知
任务三汽车配件进销存管理练习
项目四汽修厂商务管理
任务一汽修厂商务管理认知
任务二大中型汽修厂商务管理练习
任务三小型汽修厂商务管理练习
项目五汽车保险和理赔管理
任务一车险承保管理
任务二车险理赔管理
项目六汽修厂经营管理
任务一汽修厂经营闭环管理
任务二汽修厂经营质量控制
任务三汽修厂岗位责任划分管理
任务四汽修厂客户关系管理
任务五汽修厂信息管理
项目七汽车4S站商务管理
任务一汽车4S站经营管理模式认知
任务二汽车4S站职能划分
任务三汽车4S站计算机管理
任务四汽车4S站管理模拟练习
任务五统计分析和往来账务管理练习
项目八汽车快修美容店商务管理
任务一汽车快修美容店商务管理认知
任务二汽车快修美容店商务管理练习
参考文献
内容摘要
本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。
本书主要内容包括：认识与分析
汽车产业
和汽车商务发展历史、汽车贸易管理、汽车配
件商务管理、汽修厂商务管理、汽车保险和理赔管理、汽修厂经营管理、
汽车4S站商务管理、汽车快修美容店商务管理。在采用本书教学的过程中，建议将书本内容与计
算机软件结合，知识传授与模拟练习结合，书面考核与实景训练结合，引入案例、多媒体等
丰富的教学形式。本书的模拟实训采用的配套软件是北京运华科技发展有限公司的“汽车
商务与服务实训教学软件”。
为方便教学，本书配有电子课件，凡选用本书作为授课教材的教师均可登录wwwcmpeducom
注册后免费下载。编辑咨询电话：01088379375。
本书适用于职业教育汽车类专业学生使用，也可作为汽车维修企业的岗前培训教材。
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