商务外交礼仪通用手册

中文版序言

中国是有5000年文明史的礼仪之邦，是四大文明古国中文脉长河没有断流的国家。根据我国夏商周断代史课题研究，早在原始社会，人们就开始了祭祀鬼神的礼仪活动仪式。6000 年以前，我国就有了大量的礼仪性建筑，出土文物也有大量的礼仪祭祀用品。礼的产生是古代祖先为祭祀天地神明、保佑风调雨顺、祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖仪式，所谓“奉神人之事，通谓之礼”。《说文解字》中有：“礼，履也，所以事神致福也。”意思是礼仪即行为的准则，就像脚要穿鞋子走路，人们要按照礼制行事。周公在朝廷设置礼官，专门掌管天下礼仪，把古代礼仪制度推向了较为完备的阶段。孔子继承周公，对礼加以整理，他主张“道之以德，齐之以礼”的德治，礼成为做人的准则，人兽的分界。孔子提出“不学礼，无以立”，要“克己复礼”。儒家的传人荀子进一步指出：“礼者，人道之极也”，“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”“礼之用，和为贵”，中国的文化是“和合文化”，讲究和谐，这种文化的凝聚使我们连绵不绝，所以我们成为世界上人口多的国家，养育了约 14 亿人，千百年来各民族团结在一起， 创造了世界的奇迹。

2019年是新中国成立70周年，我们面临着两个任务，一个是复兴中华传统文化，另一个是共建“一带一路”，走向世界，承前启后，继往开来。这些都需要我们学好礼。有人说中国文化教人们如何做人，外国文化教人们如何做事，其实深入研究以后发现二者殊途同归。要学做人，只有做好了人才能做好事，达到自我的完善和社会的和谐，追求幸福和成功。做人做事都要学礼仪，西方成功学家讲，“世界上廉价，而且能得到收获的一项特质，就是礼节”，“离礼仪有多远，离成功就有多远”。所以无论做人还是做事，都得学好礼仪。当今世界有 70 多亿人，讲着 5600 多种语言。十里不同风，百里不同俗。我们要同世界各国人民交往沟通，共同建设地球家园，维护世界和平，就一定要了解外国的礼仪，尊重他们的习俗。

从事了几十年的礼仪培训，我认为礼仪的核心是尊重，要辅之以宜，也就是要具体情况具体分析，这是马克思主义活的灵魂，也是礼仪活的灵魂；要宜人宜事宜时宜地，根据不同国家地区、不同民族习俗，区别对待。本书是一本介绍欧洲，乃至世界不同国家礼仪的一部重要著作。本书的出版对于响应“一带一路”倡议非常及时，它给我们打开了一扇看世界、看外族习俗礼仪的窗户。这本书有如下几个特点：

权威性。1985年，我在北京开创公共关系专业并系统讲授礼仪课程，编写礼仪教材。从那时候起，为了讲好课程，编好教材，我查阅了大量关于礼仪的书籍，其中有中外著名专家的大作，也有集体智慧的成果。但是，依我所见，本书作者团队仍然是个中翘楚，按现在时髦的说法，“个个都是大咖”。他们地位显赫，经验丰富，见识过人，出类拔萃。他们中有总统府礼宾和公共关系司长，有欧洲议会礼宾部负责人，有 2012 年伦敦奥运会开幕式的礼仪总管，有礼仪商局的创建人，还有前北约的秘书长，海牙国际法院院长……。他们在国际活动中身体力行，把高规格的礼仪文化呈现给大家，这是十分难能可贵的。

实用性。礼仪重要的核心是尊重，它无时不在无处不在，体现在每一个具体行为上。例如，关于方位礼仪，是礼宾顺序的一个重大难题，本书列举了很多种座次的排法，这正是这种尊重的体现。我们在实践中会发现，到底“左为上”还是“右为上”，是很多人一辈子都搞不清楚的问题。很多书文字描述的和示意图展示的也不一样。为什么会出现这样的情况呢？首先是那些人自己概念不清晰，或者先入为主，将错就错了。其次是有些作者没有指挥操办大型礼仪活动的经验，考虑不细，导致出问题。我在教学研究中，为了说明这个问题，从20世纪 80 年代的时候就不再用“左为上”“右为上”这个概念了。因为左右是相对的。你坐在台上和台下，看左右是相对的；坐在汽车里头和在汽车外头看，左右是相对的；在大楼里头看和在大楼外头看，左右是相对的。所以我提出“同方向右为上，面对方位物左为上”。例如，面对墙壁挂旗子，左边是尊位，是来宾的。面对汽车车头挂旗帜，左侧挂的是尊位，是来宾的，右侧是主人的。很多书都是只简单说左右，没有前置词。我们高兴地看到，这部书的作者在讲解方位礼仪时，做了区别。例如，他们说站在大楼里头看，客人旗子在右边；从街上看，楼前的客人旗子是在左边。这证明他们意识到了左右的相对性。再有，我们自己的商务礼仪一般不涉及礼炮的礼仪，外交礼仪中我们一般都是以 21 响为主。本书不光讲了 21 响，还分析了礼炮的来源，以及多的 101 响等情况，使我们了解了一些以前不知道的知识。诸如此类的还有关于贵族授勋、王室成员礼宾次序等。

可读性。这本书虽然是很多权威官员所写，但并非冷冰冰的学术性专著，而是他们把工作中的体会，像接受采访，讲故事一样进行了叙述，语言朴实，通俗易懂，翻译得也不晦涩。其中穿插一些小故事和细节可引发思考，特别是考虑到要照顾女士的礼仪。通篇虽非面面俱到，但可以举一反三。

独特性。古人言：“他山之石可以攻玉。”这本书给我们介绍的是用外国人的视角及思维方式来看待国际上的事情，这对我们很有启发。但是，有些内容与我们中国传统文化和我们的道德标准不完全一样，所以我们对此也要具体情况具体分析。例如在第 1 章中，作者举例讲什么是辞令，引用温斯顿·丘吉尔的观点：“辞令就是你让人去下地狱，人家还能来向你问路的说话的艺术”，这与我们的传统文化和价值观是相左的。语言是思维的外壳，我们的评价体系是“人为心声”，“善言为美”。把语言当作不择手段达到目的的工具是我们不提倡的，所以孔子 2600 年前就批判“巧言令色鲜矣仁”。我们强调辞令的技术性，但是作为礼仪之邦我们要对舶来的文化要有自己的判断和分析。另外，中国和西方文化基础不一样，他们认为“礼节”一词是从路易十四太阳王才出现的，而我们中国这些词汇出现的要早得多，春秋战国时《管子·牧民》中就提到了“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。

这本书的附录写的也非常翔实细致，详细例出参考文献、图片和名词索引方便读者查阅。这充分体现了对知识产权的尊重，也是礼仪的楷模，值我们学习。祝愿读者们能够从本书中汲取世界礼仪文明的精华，提升个人素质，助力本职工作，在民族复兴大业中再创辉煌！

李兴国

二〇一九年 于北京

本书立足全球视野，对外交和商业范畴中的国际礼仪知识进行了系统论述。

全书涵盖的主题有：礼宾次序、座次安排、国旗的历史与使用、典仪礼规、邀请函电、着装规范、礼品赠授及荣誉颁发，也涵盖了媒体与安保问题、礼宾人员工作指南、宾客接待、战略性人脉管理中主办方的作用，等等。两位荷兰籍作者在各自的职业生涯中积累了丰富的经验，所以能就国际交往礼仪提出有价值的方法、案例和独到见解。作者还邀请外交界、商界、文化界的国际礼仪专家分享了他们在工作中的个人感触，是一本非常实用的礼仪工具书。

本书由荷兰籍作者Gilbert Monod de Froideville（吉尔伯特·莫诺·德弗鲁瓦德维尔先生）和Mark Verheu（马克·费尔海勒先生）合著，由荷兰卡洛斯王子亲笔作序。

Gilbert Monod de Froideville（吉尔伯特·莫诺·德弗鲁瓦德维尔先生）系荷兰女王贝娅特丽克丝的皇家内侍，“礼仪国际”公司创始人，资深培训师，顾问，讲师，作家。

Mark Verheu（马克·费尔海勒先生）系海牙市原礼仪总管。

译者简介：

王广州、鲁仕齐合译。王广州博士系北师大外文学院MTI教育中心主任，中英文功底深厚。主要研究方向为英美诗歌、西方文学理论、翻译教育、翻译实践。鲁仕齐为北京师范大学外文学院翻译硕士。

本书立足全球视野，对外交和商业范畴中的国际礼仪知识进行了系统论述。

全书涵盖的主题有：礼宾次序、座次安排、国旗的历史与使用、典仪礼规、邀请函电、着装规范、礼品赠授及荣誉颁发，也涵盖了媒体与安保问题、礼宾人员工作指南、宾客接待、战略性人脉管理中主办方的作用，等等。两位荷兰籍作者在各自的职业生涯中积累了丰富的经验，所以能就国际交往礼仪提出有价值的方法、案例和独到见解。作者还邀请外交界、商界、文化界的国际礼仪专家分享了他们在工作中的个人感触，是一本非常实用的礼仪工具书。

本书由荷兰籍作者Gilbert Monod de Froideville（吉尔伯特·莫诺·德弗鲁瓦德维尔先生）和Mark Verheu（马克·费尔海勒先生）合著，由荷兰卡洛斯王子亲笔作序。

Gilbert Monod de Froideville（吉尔伯特·莫诺·德弗鲁瓦德维尔先生）系荷兰女王贝娅特丽克丝的皇家内侍，“礼仪国际”公司创始人，资深培训师，顾问，讲师，作家。

Mark Verheu（马克·费尔海勒先生）系海牙市原礼仪总管。

译者简介：

王广州、鲁仕齐合译。王广州博士系北师大外文学院MTI教育中心主任，中英文功底深厚。主要研究方向为英美诗歌、西方文学理论、翻译教育、翻译实践。鲁仕齐为北京师范大学外文学院翻译硕士。