现代旅游消费者行为学-全国高等院校旅游管理教材

有关周末的休闲游、徒步游、“黄金周”旅游、出境旅游及在境外消费等旅游景象，相信大家都不会陌生，或许还都有过“身临其境”的经历。那么，这些景象是如何产生的呢？中国出境游客的消费需求、行为、模式等又有哪些呢？中国出境游客及其旅游消费行为是孤立存在的吗？或者说，与他们所处的社会、经济、文化和政治背景密不可分？如果是后者的话，那么这些旅游消费者行为背后隐含着怎样的心理及社会文化机制？这些消费现象应该基于何种理论和专业知识来更好地予以解读？学者们又是如何对旅游消费现象进行研究的呢？上述问题都是本书试图回答的问题。本书的宗旨就是对旅游消费者行为及其研究做一个全景式的展示。

全书共分为十一章：概论、旅游者感知、旅游者动机、旅游者态度与情绪情感、旅游产品购买决策过程、旅游者社会交往、旅游者满意度、旅游者忠诚度、旅游体验对旅游者的影响、基于旅游者行为的旅游市场细分、跨文化视角下的旅游者行为。本书体例丰富，拥有系统的理论知识、新颖的趣味互动、扎实的学习实践，在每章中包含学习目标、引导案例、课堂讨论、知识链接、同步案例、同步练习、本章小结、思考题、案例分析题，全面方便教与学。

陈钢华  1985年生，中山大学旅游学院副教授、博士生导师。联合国世界旅游组织旅游可持续发展观测点管理与监测中心专家暨常熟观测点技术负责人，澳中旅游研究协作中心副主任。Journal of Travel Research、Tourism Review编委会成员，《旅游论坛》执行编委会成员，Cogent Social Science评审编辑。长期从事旅游消费者行为、目的地营销与管理、文化旅游、旅游体验与个人发展、背包旅游、度假区治理等领域的研究。主持国家自然科学基金项目2项、原国家旅游局规划项目重点项目1项。2015年，入选原国家旅游局“旅游业青年专家培养计划”。在国内外学术期刊发表论文40余篇，其中SSCI论文20余篇，中山大学认定一类A级期刊论文10余篇。出版英文学术专著1部（合著）、英文著作1部（合编）、中文学术专著1部（独撰）、中文教材4部（主编或编著）。

孙九霞  中山大学旅游学院教授、博士生导师，“珠江学者”特聘教授，国家社会科学基金重大招标项目首席专家。现任中山大学旅游休闲与社会发展研究中心主任、中山大学文科学术委员会委员、中山大学社科学科发展委员会委员。兼任《旅游学刊》编委、中国人类学学会理事、山西省旅游发展委员会委员、中国地理学会旅游地理专业委员会委员。入选青海省“高端创新人才千人计划·领军人才”。主持国家社会科学基金重大招标项目“中国西南少数民族传统村落保护与利用”1项、国家社会科学基金项目1项、国家自然科学基金项目1项以及省部级科研项目8项。曾主持或重点参与了桂林、黄山、张家界、喀纳斯、西双版纳、大香格里拉、夫子庙—秦淮风光带等不同类型的旅游目的地规划60余项和原国家旅游局的多个专项规划。在国内外重要学术期刊发表论文100余篇，其中多篇被《中国社会科学文摘》、人大复印报刊资料等转载。在商务印书馆出版学术专著2部，分获2011年度、2014年度国家旅游局优秀旅游学术成果奖“专著类”一等奖。于2017年获得“宝钢优秀教师奖”。

有关周末的休闲游、徒步游、“黄金周”旅游、出境旅游及在境外消费等旅游景象，相信大家都不会陌生，或许还都有过“身临其境”的经历。那么，这些景象是如何产生的呢？中国出境游客的消费需求、行为、模式等又有哪些呢？中国出境游客及其旅游消费行为是孤立存在的吗？或者说，与他们所处的社会、经济、文化和政治背景密不可分？如果是后者的话，那么这些旅游消费者行为背后隐含着怎样的心理及社会文化机制？这些消费现象应该基于何种理论和专业知识来更好地予以解读？学者们又是如何对旅游消费现象进行研究的呢？上述问题都是本书试图回答的问题。本书的宗旨就是对旅游消费者行为及其研究做一个全景式的展示。

全书共分为十一章：概论、旅游者感知、旅游者动机、旅游者态度与情绪情感、旅游产品购买决策过程、旅游者社会交往、旅游者满意度、旅游者忠诚度、旅游体验对旅游者的影响、基于旅游者行为的旅游市场细分、跨文化视角下的旅游者行为。本书体例丰富，拥有系统的理论知识、新颖的趣味互动、扎实的学习实践，在每章中包含学习目标、引导案例、课堂讨论、知识链接、同步案例、同步练习、本章小结、思考题、案例分析题，全面方便教与学。

陈钢华  1985年生，中山大学旅游学院副教授、博士生导师。联合国世界旅游组织旅游可持续发展观测点管理与监测中心专家暨常熟观测点技术负责人，澳中旅游研究协作中心副主任。Journal of Travel Research、Tourism Review编委会成员，《旅游论坛》执行编委会成员，Cogent Social Science评审编辑。长期从事旅游消费者行为、目的地营销与管理、文化旅游、旅游体验与个人发展、背包旅游、度假区治理等领域的研究。主持国家自然科学基金项目2项、原国家旅游局规划项目重点项目1项。2015年，入选原国家旅游局“旅游业青年专家培养计划”。在国内外学术期刊发表论文40余篇，其中SSCI论文20余篇，中山大学认定一类A级期刊论文10余篇。出版英文学术专著1部（合著）、英文著作1部（合编）、中文学术专著1部（独撰）、中文教材4部（主编或编著）。

孙九霞  中山大学旅游学院教授、博士生导师，“珠江学者”特聘教授，国家社会科学基金重大招标项目首席专家。现任中山大学旅游休闲与社会发展研究中心主任、中山大学文科学术委员会委员、中山大学社科学科发展委员会委员。兼任《旅游学刊》编委、中国人类学学会理事、山西省旅游发展委员会委员、中国地理学会旅游地理专业委员会委员。入选青海省“高端创新人才千人计划·领军人才”。主持国家社会科学基金重大招标项目“中国西南少数民族传统村落保护与利用”1项、国家社会科学基金项目1项、国家自然科学基金项目1项以及省部级科研项目8项。曾主持或重点参与了桂林、黄山、张家界、喀纳斯、西双版纳、大香格里拉、夫子庙—秦淮风光带等不同类型的旅游目的地规划60余项和原国家旅游局的多个专项规划。在国内外重要学术期刊发表论文100余篇，其中多篇被《中国社会科学文摘》、人大复印报刊资料等转载。在商务印书馆出版学术专著2部，分获2011年度、2014年度国家旅游局优秀旅游学术成果奖“专著类”一等奖。于2017年获得“宝钢优秀教师奖”。