汽车维修企业管理指南

图书标准信息

• 作者 [美]米奇·施耐德 著；袁和 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2006
• ISBN 9787111193180
• 定价 46.00元
• 开本 26cm
• 页数 415页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 English

【内容简介】

本书内容从汽车维修企业业主制订企业目标开始，到招募人员组建团队培训员工，建立、健全和实施企业法规，再到按照顾客满意至上为宗旨进行全面的客户关系管理，直到最后实现高绩维修店经营的全过程。