情感智力沟通高手
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八五品
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作者[英]伊顿、[英]约翰逊 著;徐海鸥 译
出版社经济管理出版社
出版时间2003-08
版次1
装帧平装
货号3-C1-10-1
上书时间2024-05-22
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[英]伊顿、[英]约翰逊 著;徐海鸥 译
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出版社
经济管理出版社
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出版时间
2003-08
-
版次
1
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ISBN
9787801626806
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定价
16.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
153页
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字数
82千字
- 【内容简介】
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与在情感智力方面意识混沌的竞争对手相比,拥有良好的情感智力的人,能够更好地、更成功地与人交流。令我们感到欣慰的是,情感智力,能够通过后天的学习加以掌握。本书深入浅出地阐述了这一观点。约翰·伊顿和罗伊·约翰逊在书中告诉读者,为了能够更好地对他人做出建设性的回应,你应该如何更好地管理自己,如何改善自己的聆听技能,如何发现和发展移情作用的技巧,如何管理好冲突,创造出双赢的局面。改善你的情感智力(EI),对改善你的职业生涯和个人生活都具有重要的意义。
- 【作者简介】
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约翰·伊顿博士和罗伊·约翰逊工商管理硕士管理着CoachingSolufions公司,该公司为Vodafone公司、CadburySchweppes公司及Halifax公司之类的大企业提供技能训练和文化变革咨询服务。他们二人都拥有在国际公司从事高级管理工作经历。
- 【目录】
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绪言
第一章情感智力是什么?
通过在这一领域里执着的研究,理解情感智力是如何发挥作用的,从而城一步了解情感智力对你的事业成功与否有多么重要。
第二章自我管理
如何掌控你的情感,做出正确的决策,构建出积极的状态,使你能够最有效地工作。
第三章正确地解读他人
通过留心蛛丝马迹般细微的线索,来开发你的“社交雷达”,运用移情作用来预见他人对你所说的话做出的反应。
第四章说服性沟通
把你说话的内容与听众的核心价值观联结起来,从而构建有影响的信息。通过反复演练自己要阐述的论点,并对它们进行逻辑整理,进而赢得听众对你的建议的认同。
第五章管理冲突
理解和消除畏惧和愤怒的情绪。用冷静的理智取代失控的情感,运用双赢思维解决冲突。
第六章扩大你的影响力
建议利用一切机会,从构建人际关系网络到适当地运用权术,从激励他人到对关键的决策人物等各个方面施加影响。
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