内容简介: 《数字化 IT 运维管理体系建设指南》是由 6 位 IT 运维管理专家、IT 运维工具开发专家联合 2 位管理学博士共同打造的。他们将运维经验、运维工具与管理理论进行了深度融合,旨在打造可直接落地的数字化 IT 运维管理体系。 该指南明确了数字化时代 IT 运维的目标和需求,提出了包括目标、流程、组织、制度、工具和指标的六位一体数字化运维体系,融合了流程管理和平台管理思想,能够指导组织实现数字化运维。同时,还详细解析了数字化 IT 运维体系建设的总体框架、路径和方法。 本书特点: 数字化IT运维管理体系理论创新:将流程化管理理论IT运维管理体系建设融合,让IT运维管理体系有管理理论指导。 六位一体框架:结合流程化管理与ITIL4模型,融合战略目标、组织体系、流程体系、制度体系、工具体系和运维指标体系的完整化、系统化IT运维管理体系。 理论实践结合:结合ITIL4、ISO20000、SRE等实践,提供科学实用的指南。 理论与案例结合:提供具体的流程化管理操作步骤和案例,助力读者理解并应用流程化管理于IT运维管理体系。
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