服务设计与创新实践

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上海虹口

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作者Andy /Lavrans/Ben Reason著；王国胜 /张盈盈/付美平/赵芳译

出版社清华大学出版社

ISBN9787302396550

出版时间2015-06

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价69元

上书时间2025-01-06

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商品描述: 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？
《服务设计与创新实践》适合产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者阅读和参考。

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