教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会文秘专业核心技能“十二五”规划教材：公共关系实务与人际关系处理

图书标准信息

• 作者 时志明、李鸿 编
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 1
• ISBN 9787560977928
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 211页
• 字数 295千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会文秘专业核心技能“十二五”规划教材：公共关系实务与人际关系处理》以案例启发引入，介绍了企业公共关系的外部沟通、组织公共关系策划、公共关系的接待策略、公共关系的危机管理、公共关系的人际交往等方面的相关知识与专业技能。本书的编写注重理论性、实践性和操作性相结合的原则，主要采用项目导向、任务分解、知识贯通、案例导人、训练为主的体例，使教材内容能与社会各项事业发展相联系、与学生素质和技能提高相融合，充分体现了理论为先导、实践为基础、就业为指导的编撰原则。本教材设计为六大模块，以灵活的角度切入，为公共关系的教学与应用提供多层面的视野，是高职高专文秘类专业公共关系课程的适应教材，可供人力资源管理专业和其他公共管理类专业选用，同时也可以作为公关人员培训教材和企业管理人员的自学参考书。

【目录】

项目一公共关系的基本概念与原理
任务一公共关系的基本概念、分类和基本要素
任务二公共关系的原则和对象

项目二企业公共关系的外部沟通
任务一企业外部公共关系的处理
任务二企业外部公共关系的策略：CI系统设计

项目三组织公共关系策划
任务一公共关系策划的基本原理
任务二公共关系策划的操作程序
任务三公共关系具体活动的策划与实施
任务四公共关系专题活动策划

项目四公共关系的接待策略
任务一公共关系接待工作的要求
任务二公共关系接待人员的形象设计
任务三公共关系的接待策略
任务四公共关系礼仪

项目五公共关系的危机管理
任务一危机公关概述
任务二公共关系危机管理的价值观和基本策略
任务三危机公关的艺术技巧与程序

项目六公共关系的人际交往
任务一人际交往与形象塑造
任务二人际交往中的语言技巧
任务三职场人际交往的技巧
任务四人际交往中的心理障碍及心理误区
参考文献