【现货速发】大众汽车售后服务管理(汽车类工学结合校企合作系列教材)
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作者徐广琳 赵晓宛 初宏伟
出版社高等教育出版社
ISBN9787040511772
出版时间2019-12
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号28506086
上书时间2024-12-19
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商品详情
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- 商品描述
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导语摘要
本书主要讲述大众汽车的售后服务管理，全书共九章，包括一汽-大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、一汽大众与经销商。 本书可作为高职高专院校汽车类相应专业课程的教学参考书，同时亦可供工厂、研究单位从事汽车设计、使用、试验、维修的工程技术人员参考。
内容摘要本书主要讲述大众汽车的售后服务管理，全书共九章，包括一汽-大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、一汽大众与经销商。 本书可作为高职高专院校汽车类相应专业课程的教学参考书，同时亦可供工厂、研究单位从事汽车设计、使用、试验、维修的工程技术人员参考。
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