【现货速发】别输在不会说话上

现代社会，会说话、说好话可谓一个人高情商的体现。俗话说，“良言三句寒冬暖，恶语伤人六月寒”，一句恰到好处的话，可能改变一个人的命运；而一句不得体的话，也可能毁掉一个

人的一生。因此，能否把握说话技巧，对其人生成败至关重要。

《别输在不会说话上》既有故事一样寓教于乐的经典案例，也有秘笈一样简明扼要的话术规则。书中所包含的7种说话技巧让你说话不再得罪人、8种说话方式教你轻松应对各种场合。常言

道：“所谓情商高，就是会说话。”如何说得滴水不漏，如何说得让人舒服，你要找的说话术，书里都有。

李金水，汉语言专业毕业，现为传媒公司副总，长期从事人力资源管理工作，对企业管理、职场精神和员工价值观有一定的研究，有较强的管理实战经验。出版有《三分能力七分责任》

《胜在制度赢在执行》《世界500强工作法》《跟任何人都聊得来》《说话心理学》等著作。

章　掌握7种技巧，说话不再得罪人

考虑对方感受，想好后再说    /  002

看破而不说破，大家都好过    /  005

发生争执时，尊重不同的意见    /  008

传达坏消息，看清情绪再说话    /  012

见对人说对话，学会谨言慎行    /  016

不随便否定，鼓励得人心    /  020

拒绝别人，态度委婉温和    /  023

第二章　培养10种礼仪，5分钟打动人心

不插嘴，等人把话说完    /  032

尊重他人，让他感到尊重    /  036

商量着说，更能解决问题    /  040

说“对不起”，化解误会    /  044

说赞美的话，人人都爱听    /  048

说客气话，不必过分客套    /  052

展示热情，打动身边的每个人    /  055

沉默是金，多看多听少开口    /  059

有一说一，承诺了就努力做到    /  064

凡事有度，开玩笑掌握好分寸    /  070

……

现代社会，会说话、说好话可谓一个人高情商的体现。俗话说，“良言三句寒冬暖，恶语伤人六月寒”，一句恰到好处的话，可能改变一个人的命运；而一句不得体的话，也可能毁掉一个

人的一生。因此，能否把握说话技巧，对其人生成败至关重要。

《别输在不会说话上》既有故事一样寓教于乐的经典案例，也有秘笈一样简明扼要的话术规则。书中所包含的7种说话技巧让你说话不再得罪人、8种说话方式教你轻松应对各种场合。常言

道：“所谓情商高，就是会说话。”如何说得滴水不漏，如何说得让人舒服，你要找的说话术，书里都有。

李金水，汉语言专业毕业，现为传媒公司副总，长期从事人力资源管理工作，对企业管理、职场精神和员工价值观有一定的研究，有较强的管理实战经验。出版有《三分能力七分责任》

《胜在制度赢在执行》《世界500强工作法》《跟任何人都聊得来》《说话心理学》等著作。

不必太较真，琐碎之事少挑剔

凡事不能不认真，凡事不能太认真。一件事情是否该认真，这要视场合而定。钻研学问要讲究认真，面对大是大非的问题更要讲究认真。而对于一些无关大局的琐事，不必太较真。不看对象，不分地点刻板地认真，就会得罪人，就会给自己多设置一条障碍、多添加一道樊篱。

做人不能游戏人生，玩世不恭；但也不能太较真，认死理。“水至清则无鱼，人至清则无徒。”太认真了，就会对什么都看不惯，连一个朋友也容不下，就会把自己封闭和孤立起来，失去了与外界的沟通和交往。
桌面很平，但在高倍放大镜下就是凸凹不平的黄土高坡；居住的房间看起来干净、卫生，当阳光射进窗户时，就会看到许多粉尘和灰粒弥漫在空中。如果我们每天都带着放大镜和显微镜去看东西，恐怕世上没有多少可以吃的食物、可以喝的水以及可以居住的环境了。也就是说，如果用这种方式去看别人，世上也就没有美，人人都是一身的毛病，甚至都是十恶不赦的大坏蛋了。
人活在世上难免要与别人打交道，对待别人的过失、缺陷，宽容大度一些，不要吹毛求疵、求全责备，可以求大同存小异，甚至可以糊涂一些。如果一味地要“明察秋毫”，眼里揉不得沙子，过分挑剔，连一些鸡毛蒜皮的小事都要去论个是非曲直，整个输赢出来，别人就会日渐疏远你，终自己就变成了孤家寡人。
凡能成就一番大事业者，无不具有海纳百川的雅量，容别人所不能容，忍别人所不能忍，善于求大同存小异，赢得大多数人。他们豁达而不拘小节，善于从大处着眼；从长计议而不目光短浅，从不斤斤计较，拘泥于琐碎小事。
多数人仅仅是在一些小事上较真，例如，菜市场上，人们时常因为几角钱争得脸红脖子粗，不肯相让。至于一台电视2000元和2100元的100元差价，人们经常就会忽略掉，不去较真。
要真正做到不较真，不是件很容易的事，需要善解人意的思维方法。有位顾客总是抱怨他家附近超市的女服务员整天沉着脸，谁见她都觉得好像自己欠她200吊钱似的。后来他的妻子打听到这位女服务员的真实情况。原来她的丈夫有外遇，整天不着家，上有老母瘫痪在床，下有七八岁的女儿患有先天的哮喘，自己也下岗了，每月只有两三百元的下岗工资，住在一间12平方米的小屋里，难怪她整天愁眉不展。了解了这些，这位顾客再也不计较她的态度了，而是想法去帮助她。
在公共场所，遇到了一些不顺心的事，也用不着去动肝火，其实也不值得去生气。素不相识的人不小心冒犯了你可能是有原因的，也许是各种各样的烦心事搅在一起了，致使他心情糟糕，甚至行为失控，偏巧又叫你给撞上了……其实，只要对方不是做出有辱人格或违法的事情，你就大可不必去跟他计较，宽大为怀。
假如跟别人较起真来，刀对刀、枪对枪地干起来，再弄出什么严重的事儿来，可真是太不值了。跟萍水相逢的人较真，实在不是明智之举；跟见识浅的人较真，无疑是降低自己做人的档次。
清官难断家务事，在家里更不要较真，否则真是愚不可及了。家人之间哪里有什么大是大非、原则立场可讲，动不动搞得就像阶级斗争似的，都是一家人，何至于此？所以在家庭琐事方面家是用来讲爱的地方，不是用来讲理的地方。大事化小，小事化了，去和稀泥，当一个笑口常开的和事佬。有位智者说，大街上有人骂他，他连头也懒得回，他根本不想知道骂他的人是谁，因为人生短暂而宝贵，还有更重要的事情需要去做，何必为这种令人不快的事情去浪费时间呢？

【好好说话】
提倡对某些事情不必太较真，可以“敷衍了事”，目的在于有更多的时间和精力去做我们认为值得干的一些重要事情，这样我们成功的希望就多一分，朋友的圈子就能扩大几分。

心里能藏住事，不谈隐私话题

每个人都自己的隐私。比如，恋爱的破裂、夫妻的纠纷、事业的失败、生活的挫折、成长中的尴尬……这些都是自己过去的事情，不可轻易告诉别人。隐私是一种个人的收藏品，因为再好的朋友也可能由于某种原因感情破裂，如果他了解了你的隐私，那么到时你的秘密可能人尽皆知；如果我了解了他的隐私，他必定又会对你心存芥蒂、百般防范。所以，让他人了解自己的隐私和主动了解他人的隐私都有很高的危险系数。为慎重起见，你应该把与隐私有关的事物拒之于门外。与人交谈时，尽量不涉及隐私话题。

我们每个人在自己的内心里，都有一片私人领域，在这里我们埋藏了许多心事。心事是自己的秘密，只能留给自己，千万不要随便说出口，也许它会成为别人要挟你的把柄，到后让你追悔莫及。
任愚在深圳一家公司工作，他和同事侯金私交甚好，常在一起喝酒聊天。
一个周末，任愚备了一些酒菜约了侯金在宿舍里共饮。两人酒越喝越多，话越说越多。
酒已微醉的任愚向侯金说了一件他对任何人也没有说过的事。
“我高中毕业后没考上大学，有一段时间没事干，心情特别不好。有一次和几个哥们儿喝了些酒，回家时看见路边停着一辆摩托车。一见四周无人，一个朋友撬开锁，由我把车给开走了。后来，那朋友盗窃时被逮住，送到了派出所，供出了我。结果我被判了刑。刑满后我四处找工作，处处没人要。没办法，经朋友介绍我来到深圳，好不容易才在这家公司找到工作。不管咋说，现在咱得珍惜，得给公司好好干。”
任愚在深圳踏踏实实干了三年后，公司根据他的表现和业绩，把他和侯金确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时，他表示一定加倍努力，不辜负领导的厚望。
谁知道，没过两天，公司人事部突然宣布侯金为业务部副经理，任愚调出业务部另行安排工作岗位。
事后，任愚才从人事部了解到是侯金从中捣的鬼。原来，在候选人名单确定后，侯金便找到总经理，向总经理谈了任愚曾被判刑坐牢的事。不难想象，一个曾经犯过法的人，老板怎么会重用呢？尽管你现在表现得不错，可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。
知道真相后，任愚又气又恨又无奈，只得接受调遣，去了别的不怎么重要的部门上班。
任愚因工作认真、勤于思考、业绩良好被公司确定为中层后备干部候选人，这本来是他出人头地的一副好牌。可惜他不懂得出牌的奥妙，亮出了一张臭牌，无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败，终未被重用。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情，但总有些人守不住自己的秘密。同事之间，哪怕感情不错，成了哥们儿，也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方，这是一个不容忽视的问题。
你的秘密可能是私事、也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事，很快，这些秘密就不再是秘密了，它会成为公司上下人人皆知的故事。这样，对你极为不利，至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”，从而对你的形象造成伤害。
还有，你的秘密一旦告诉的是一个别有用心的人，他虽然不可能在公司进行传播，但在关键时刻，他会拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。因为一般说来，个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住，你的竞争力就会大大削弱。
既然秘密是自己的，无论如何也不能对同事讲，你不讲，保住属于自己的隐私，没有什么坏处；如果你讲给了别人，情况就不一样了，说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你，使你有口难言。

【好好说话】
在现实生活中，如果要想成为赢家，一定要严守自己的秘密，不可轻易亮出自己的底牌，务必做到“守口如瓶”。与人推心置腹，可以赢得朋友。但你若滔滔不绝，忘了留点隐私和机密，你的祸端就可能由嘴产生。