【现货速发】4S店主营业务与汽车营销(高职)王丽霞,韩艳君人民邮电出版社
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作者王丽霞,韩艳君
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115412720
出版时间2013-12
装帧平装
开本16开
定价42元
货号8716781
上书时间2024-09-08
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商品详情
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作者简介
王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程，奥迪中国公司的培训师，编写过《汽车文化》等教材，经验丰富。
目录
上篇 汽车4S店主营业务
任务一 汽车4S店整体介绍 2
任务导入 2
课程导航 3
知识解读 3
一、汽车4S店概述 3
二、汽车4S店业务组成与功能 9
三、汽车4S店的组织架构 12
任务专项实训 19
任务二 汽车4S店主营业务 20
任务导入 20
课程导航 21
知识解读 21
一、汽车4S店整车销售业务 21
二、汽车4S店售后服务业务 50
三、汽车4S店配件业务 57
四、汽车4S店金融业务 66
五、汽车4S店其他业务 83
任务专项实训 87
中篇 汽车营销理论
任务三 汽车市场分析 90
任务导入 90
课程导航 91
知识解读 91
一、汽车市场营销观念分析 91
二、汽车市场营销环境分析 96
三、汽车市场消费者分析 111
四、汽车市场整体分析 121
任务专项实训 131
任务四 汽车市场营销战略分析 132
任务导入 132
课程导航 133
知识解读 133
一、汽车市场细分 133
二、汽车目标市场的选择 138
三、汽车产品市场定位 143
任务专项实训 147
任务五 汽车市场营销策略分析 148
任务导入 148
课程导航 149
知识解读 149
一、汽车产品策略 149
二、汽车定价策略 162
三、汽车分销策略 174
四、汽车促销策略 183
任务专项实训 200
下篇 汽车销售实务
任务六 初次接触 202
任务导入 202
课程导航 202
知识解读 203
一、初次接触的阶段目标 203
二、初次接触准备 205
三、初次接触方式 210
四、初次接触的沟通技巧 215
任务专项实训 216
任务七 需求分析 217
任务导入 217
课程导航 217
知识解读 218
一、需求分析的阶段目标 218
二、需求分析原因 219
三、需求分析过程 220
四、需求分析技巧 222
任务专项实训 226
任务八 车辆展示 227
任务导入 227
课程导航 227
知识解读 228
一、车辆展示的阶段目标 228
二、车辆展示方法 230
三、车辆展示的异议处理 232
四、车辆展示技巧 233
任务专项实训 235
任务九 试乘试驾 237
任务导入 237
课程导航 237
知识解读 238
一、试乘试驾的阶段目标 238
二、试乘试驾的准备 239
三、试乘试驾的流程 239
四、试乘试驾技巧 241
任务专项实训 242
任务十 谈判成交 243
任务导入 243
课程导航 243
知识解读 244
一、谈判成交的阶段目标 244
二、谈判成交条件 245
三、报价前的准备 246
四、谈判成交环节的异议处理 246
五、谈判成交方法与技巧 247
任务专项实训 249
任务十一 车辆交付 251
任务导入 251
课程导航 251
知识解读 252
一、车辆交付的阶段目标 252
二、车辆交付的重要性 253
三、车辆交付流程 253
任务专项实训 258
任务十二 客户跟踪 260
任务导入 260
课程导航 260
知识解读 260
一、客户跟踪的阶段目标 261
二、客户跟踪分类及跟踪技巧 262
任务专项实训 265
内容摘要
王丽霞、韩艳君编著的《4S店主营业务与汽车营销》分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要
对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、
谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。
本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。
主编推荐
本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；很后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。
精彩内容
全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。
本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。
媒体评论
本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；最后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。
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