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作者君淮著
出版社黑龙江教育出版社
ISBN9787531691983
出版时间2016-02
装帧平装
开本32开
定价26.8元
货号9021570
上书时间2024-05-23
CHAPTER 1 玩转情商:90%的人都不会用的成交软技巧 情商帮你在职场脱颖而出 / 002 情商的后天可塑性很高 / 006 好性格是情商的重要组成部分 / 008 积极的态度改变人生 / 011 情商决定你的销售业绩 / 017 高情商帮你做出更好的决策 / 018 对情商的分类评估 / 023 CHAPTER 2 看透自我:了解自己的优势和劣势 为自己的职业而感到自豪 / 030 对正确的想法一定要保持自信 / 032 提高亲和力,让人喜欢你 / 035 你的形象能给你带来80%的机会 / 039 挖掘优势,锻炼价值百万的笑容 / 042 不善言谈的人也能做好销售 / 047 积极的品格带来强大的感召力 / 050 克服与客户沟通时的恐惧心理 / 055 学会将产品弱点转化为有益的卖点 / 058 CHAPTER 3 情绪管理:任何场合都不失控 没有好脾气,干不了销售 / 062 快乐还是烦恼,你的情商选择 / 065 情绪如影随形,关键在调控 / 068 提高情绪的自控力 / 071 保持积极的情绪 / 075 善用情绪带来的正面价值 / 078 不当客户的“情绪垃圾桶” / 081 理性回绝客户的过分要求 / 086 CHAPTER 4 自我激励:提高抗压等级,越挫越勇 激励让人充满动力 / 092 积极应对“销售低潮” / 097 运用暗示的力量战胜自己 / 101 找到成功契机,百折不挠 / 105 越是畏惧,越应该进去 / 108 打破固有思维,从失败中逆转 / 111 不要怕客户拒绝你 / 116 “今天肯定会成功” / 121 克服急功近利,坚持到后 / 125 就算失败,也要保持好形象 / 127 CHAPTER 5 同理心:把话说到客户心里去 用同情心对待客户 / 134 在对方角度提出建议 / 138 做令人信赖的专家、顾问式销售员 / 141 好口才激起客户的购买欲 / 145 会说的同时还要会听 / 150 拉近心理距离才能赢得客户 / 154 给客户想要的东西 / 157 用你的心和行动去赢得客户 / 162 一杯白开水传递的关怀 / 166 为客户设计适合的产品 / 168 CHAPTER 6 人际交往:让客户像雪球一样越滚越多 主动地把自己推销出去 / 174 神奇的格言:“我需要你的帮助” / 177 何不先从亲朋好友处建立市场? / 181 客户的朋友圈,能成为你的朋友圈 / 184 新手必学的无限连锁介绍法 / 188 记住他的名字,他就会记住你 / 193 你给“面子”,他给钱 / 198 先交朋友,再做生意 / 203 好好珍惜客户的信赖 / 206 售后不好,客户全跑 / 209 |
智商决定专业度,情商决定信任度。干销售怕就怕只会做事,不懂做人!把人搞定了,销售就成了! 销售就要玩转情商,不论你是销售路上的小兵,还是带领团队奋勇向前的总监,都需要明白这个道理:只有提升自己的销售软技巧,才能使你的销售事业节节高。 l 业务员的相似之处,不仅经验足、技术硬,更要情商高。 “智商使人得以录用,情商使人得以晋升”的用人准则已经深入人心。 l 不走弯路,短时间内直击销售痛点,实现从菜鸟到大咖的神奇逆转。 日本的经营之神松下幸之助是从销售人员做起的;台湾的王永庆、蔡万林也是从销售做起;比尔·盖茨大学二年级休学,创办微软公司之后,也是从销售做起……70%的总经理都是销售出身。 |
人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼,谁的情商高,谁就更容易得到客户及领导的青睐;谁的情商高,谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。 本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比,将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。 |
世界知名销售专家乔·吉拉德曾经说过:“每一个销售员都应以自己的职业为荣,因为销售员 推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来,整个社会体系的钟就要停 摆了。” |
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