高速铁路乘务工作实务/普通高等教育“十二五”规划教材·高速铁路系列

图书标准信息

• 作者 蓝志江、雷莲桂、郑学良 编
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2015-03
• 版次 1
• ISBN 9787512122321
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 292页
• 字数 479千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 普通高等教育“十二五”规划教材·高速铁路系列

【内容简介】

　　《高速铁路乘务工作实务/普通高等教育“十二五”规划教材·高速铁路系列》坚持继承与创新相结合的原则，充分体现了近几年高速铁路的新技术、新设备的运用成果及发展趋势。全书由五个项目组成，分别为：高速铁路客运工作概述、对高速铁路乘务人员的基本要求、高速铁路运输及动车组设备设施运用、高速铁路旅客运输组织工作、高速铁路动车组列车安全与应急管理。

【目录】

项目一高速铁路客运工作概述
任务1国内外高速铁路概况
任务2高速铁路技术简介
任务3高速铁路旅客运输基本要求
任务4铁路旅客运输法律法规

项目二对高速铁路乘务人员的基本要求
任务1高速铁路乘务服务工作概述
任务2高速铁路列车乘务人员日常礼仪规范
任务3高速铁路乘务工作技巧

项目三高速铁路运输及动车组设备设施运用
任务1动车组列车概述
任务2CRH1型动车组车内主要设备设施的运用
任务3CRH2型动车组车内主要设备设施的运用
任务4CRH3型动车组车内主要设备设施的运用
任务5CRH5型动车组车内主要设备设施的运用
任务6CRH6型动车组车内主要设备设施的运用
任务7CRH380型动车组车内主要设备设施的运用

项目四高速铁路旅客运输组织工作
任务1乘务管理概述
任务2动车组列车服务质量规范
任务3高速铁路动车组列车乘务
任务4列车运输收入管理
任务5客运记录及电报
任务6列车信息传递与补票设备的使用

项目五高速铁路动车组列车安全与应急管理
任务1动车组列车安全管理
任务2消防安全管理
任务3乘客的应急抢救与处置
任务4动车组列车突发情况应急处理

附录A××铁路局高速铁路突发事件应急预案
附录B××铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法
附录C××铁路局高速铁路非正常行车应急处置办法
附录D××铁路局高速铁路动车组车辆故障应急处置办法
附录E高速铁路低温严寒和暴风雪天气确保行车安全控制措施
附录F高速铁路低温冻胀及冰雪等特殊情况下的行车组织工作
参考文献