消费者行为学(第五版)

图书标准信息

• 作者 行业规划；荣晓华
• 出版社 东北财经大学出版社有限责任公司
• 出版时间 2016-01
• 版次 5
• ISBN 9787565422249
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书把影响消费者行为的因素分为个人因素、环境因素以及营销因素三大方面,其结构和内容就是围绕着这些方面展开的。具体地讲,本书在阐明消费者行为的重要意义之后,即从分析消费者购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素,包括消费者的感知,消费者的需要和动机,消费者的学习,消费者的态度以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响;其次是影响消费者行为的环境因素,包括社会环境(指社会文化、社会阶层、参照群体、家庭等)和物理环境(指购物环境和情境);最后是影响消费者行为的营销因素,包括商品名称、商标、商品包装、定价与消费者行为以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。

【目录】

　一、 概述

学习目标

1． 了解消费者行为的重要性

2． 消费者行为学的研究内容

3． 消费者行为学的研究方法

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

实训题

自测题

二、 消费者的决策

学习目标

1． 购买决策概述

2． 消费者的购买决策过程

3． 消费者的商店选择与品牌选择

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

三、 消费者购买行为分析

学习目标

1． 消费者购买行为理论

2． 消费者购买行为模式

3． 消费者购买行为类型与消费者卷入

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

四、 影响消费者行为的个人因素（上）

学习目标

1． 消费者的认知、情感和意志

2． 消费者的需求

3． 消费者的动机

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

五、 影响消费者行为的个人因素（中）

学习目标

1． 学习与消费者行为

2． 态度与消费者行为

3． 消费者的个性与消费者行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

六、 影响消费者行为的个人因素（下）

学习目标

1． 消费者的自我意义、生活方式与消费行为

2． 消费者的性别、年龄、职业与消费行为

3． 消费者的收入与消费行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

七、 环境因素与消费者行为（上）

学习目标

1． 社会文化与消费者行为

2． 社会阶层与消费者行为

3． 参照群体与消费者行为

4． 家庭与消费者行为

5． 社会流行与消费者行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

八、 环境因素与消费者行为（下）

学习目标

1． 购物环境与消费者行为

2． 情境因素与消费者行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

九、 营销因素与消费者行为（上）

学习目标

1． 市场细分、产品定位与消费者行为

2． 商品名称、商标、商品包装与消费者行为

3． 服务市场中的消费者行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

十、 营销因素与消费者行为（下）

学习目标

1． 营销沟通与消费者行为

2． 促销组合与消费者行为

3． 产品定价与消费者行为

典型案例

本章小结

关键概念

课堂讨论题

复习思考题

实训题

自测题

附录 自测题参考答案

主要参考文献