消费心理与行为分析(第2版)
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广东广州
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作者王水清,杨扬 主编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301277812
出版时间2016-11
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1201452677
上书时间2024-07-05
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
学习情境一消费者研究专员岗位基础训练
单元1消费心理与行为分析概述
任务1.1认识消费心理与行为分析
1.1.1消费心理与行为分析涉及的几个概念
1.1.2消费心理与行为分析的内容
1.1.3消费心理与行为分析的重要性
任务1.2掌握消费心理与行为分析的原则和方法
1.2.1消费心理与行为分析的原则
1.2.2消费心理与行为分析的方法
任务1.3掌握消费心理与行为分析的一般流程
1.3.1了解消费心理与行为分析的问题
1.3.2消费环境调查
1.3.3市场营销战略与消费分析
1.3.4市场营销战术与消费分析
1.3.5撰写消费分析报告
1.3.6消费分析报告实施
1.3.7消费分析报告的评估与修正
任务1.4学会做消费心理与行为分析的前期准备工作
1.4.1了解企业自身的条件
1.4.2了解企业外部的条件
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元2消费分析机构
任务2.1认识消费分析机构的设置
2.1.1企业内部的消费分析机构
2.1.2企业外部的消费分析机构
任务2.2了解消费分析机构的职能与人员配选
2.2.1消费分析机构的职能
2.2.2消费分析机构人员的配置
2.2.3消费分析机构人员的选择
任务2.3正确选择消费分析机构并与其合作
2.3.1选择外部消费分析机构
2.3.2签订委托业务合同
2.3.3合作过程控制与沟通
2.3.4评估分析研究的成果
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元3消费分析报告撰写
任务3.1明确消费分析报告的基本结构和内容
3.1.1封面
3.1.2前言
3.1.3目录
3.1.4概要
3.1.5研究背景
3.1.6研究方法
3.1.7研究内容
3.1.8研究结果
3.1.9结论与建议
3.1.10结束语
3.1.11附录
任务3.2学会消费分析报告的写作
3.2.1消费分析报告的写作原则
3.2.2消费分析报告的要素写法
3.2.3消费分析报告的写作技巧
3.2.4消费分析报告的完善
任务3.3认识消费分析报告的作用与类型
3.3.1消费分析报告的作用
3.3.2消费分析报告的类型
任务3.4运用消费分析报告
3.4.1报告前的准备
3.4.2报告前的预演
3.4.3作消费分析报告的技巧
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
学习情境二消费者研究建模岗位实务
单元4消费心理活动的一般过程
任务4.1掌握消费心理的认识过程
4.1.1感觉
4.1.2知觉
4.1.3记忆
4.1.4想象
4.1.5思维
任务4.2掌握消费心理的情感过程
4.2.1情绪与情感的概念
4.2.2情绪与情感的类型
4.2.3情绪与情感的主要影响因素
任务4.3掌握消费心理的意志过程
4.3.1意志的概念
4.3.2意志过程分析
4.3.3意志品质分析
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元5影响消费心理活动的外部因素
任务5.1分析宏观购物环境对消费心理的影响
5.1.1政治因素与消费心理
5.1.2经济因素与消费心理
5.1.3社会文化因素与消费心理
5.1.4消费习俗和流行因素与消费心理
任务5.2分析微观购物环境对消费心理的影响
5.2.1商店类型与消费心理
5.2.2商店地理位置与消费心理
5.2.3商店形象与消费心理
5.2.4商品陈列与消费心理
5.2.5柜台设置与消费心理
5.2.6店内装饰与消费心理
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元6影响消费心理活动的内部因素
任务6.1分析个性特征对消费心理的影响
6.1.1消费者的气质
6.1.2消费者的性格
6.1.3消费者的能力
任务6.2分析需求和动机对消费心理的影响
6.2.1消费者的需求
6.2.2消费者的购买动机
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元7传统消费者购买行为分析
任务7.1分析消费者购买行为的模式
7.1.1消费者购买行为的理论
7.1.2消费者购买行为的模式
任务7.2掌握消费者购买行为的一般过程
7.2.1问题认知
7.2.2信息收集
7.2.3方案评价与选择
7.2.4制定购买决策
7.2.5购后行为
任务7.3理解消费心理与购买行为的关系
7.3.1消费者心理
7.3.2消费者行为
7.3.3消费者心理与购买行为的关系
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元8网络消费者购买行为分析
任务8.1理解网络消费者购买行为
8.1.1网络消费
8.1.2电子商务与网络消费的关系
8.1.3网络消费者的特征与类型
8.2掌握网络消费者购买行为的一般过程
8.2.1网络消费者的新需求
8.2.2网络消费者购买行为的过程及对其营销策略
8.2.3影响网络消费者购买行为的因素
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
学习情境三消费者研究与营销建议
单元9消费者行为与产品策略
任务9.1理解消费者行为与产品开发
9.1.1产品的概念
9.1.2产品开发的原则与步骤
9.1.3消费者行为与产品开发：策略
任务9.2掌握消费者行为与产品品牌
9.2.1品牌的概念
9.2.2消费心理与品牌策略
9.2.3品牌命名的心理分析
9.2.4商标设计的心理分析
任务9.3理解消费者行为与产品包装
9.3.1包装的概念
9.3.2基于行为的包装策略
任务9.4掌握消费者行为与产品服务
9.4.1服务的概念
9.4.2基于行为的产品服务策略
任务9.5掌握消费者行为与产品生命周期
9.5.1产品生命周期各阶段的特点
9.5.2基于行为导向的产品生命周期营销策略
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元10消费者行为与价格策略
任务10.1理解消费者行为与价格心理
10.1.1消费者的价格心理
10.1.2商品价格与消费者行为的关系
10.1.3消费者的价格判断
任务10.2掌握消费者行为与价格策略
10.2.1产品生命周期各阶段的价格策略
10.2.2一般商品的价格策略
10.2.3价格折扣的策略
任务10.3理解消费者行为与价格调整
10.3.1价格调整的消费心理反应
10.3.2价格调整的心理策略
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元11消费者行为与分销渠道策略
任务11.1理解消费者行为与分销渠道结构
11.1.1消费者行为与分销渠道
11.1.2分销渠道结构的类型
任务11.2掌握消费者行为与分销渠道选择
11.2.1消费者行为与批发商
11.2.2消费者行为与零售商
11.2.3消费者行为与网络经销商
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
单元12消费者行为与促销策略
任务12.1掌握消费者行为与广告策略
12.1.1广告的功能
12.1.2广告的行为策略
12.1.3适合心理诉求的广告媒介选择
任务12.2掌握消费者行为与人员推销策略
12.2.1人员推销的概念
12.2.2人员推销的行为策略
任务12.3理解消费者行为与公共关系策略
12.3.1公共关系的概念
12.3.2公共关系的功能
12.3.3公共关系的行为策略
任务12.4掌握消费者行为与营业推广策略
12.4.1营业推广的概念
12.4.2目标顾客类型与营业推广目标
12.4.3营业推广的行为策略
单元小结
课后习题
案例分析
实训操作
参考文献
内容摘要
本书主要内容包括消费心理与行为分析概述 、消费分析组织 、消费分析报告撰写、 消费心理活动的过程 、 影响消费心理活动的外部因素 、 影响消费心理活动的内部因素 、 消费者购买行为分析 、消费者行为与产品组合策略 、 消费者行为与价格组合策略 、 消费者行为与分销渠道组合策略 、消费者行为与促销组合策略 。适合高职高专院校营销管理类、工商企业管理类及其他相关专业教学使用，也适合作为企业营销与策划人员的工作实践指导导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
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