管理沟通 第2版
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广东广州
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作者林蓉蓉 许罗丹
出版社机械工业出版社
ISBN9787111751496
出版时间2024-04
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1203304383
上书时间2024-06-29
商品详情
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目录
目 录
前 言
第一章
管理沟通策略
001
第一节 什么是沟通/ 002
第二节 管理与沟通/ 006
第三节 管理沟通策略概述/ 008
第四节 管理沟通中的重要错误/ 020
本章小结/ 024
案例分析/ 025
自我诊断/ 026
管理沟通游戏:互动交流/ 027
第二章
有效地写
029
第一节 管理写作/ 030
第二节 一般情况下的写作/ 033
第三节 特殊情况下的写作/ 042
本章小结/ 048
案例分析/ 048
管理沟通游戏:服从? / 052
第三章
写的规则
054
第一节 写作原则/ 055
第二节 写作的宏观问题/ 065
第三节 写作的微观问题/ 069
本章小结/ 070
案例分析/ 070
自我诊断/ 072
管理沟通游戏:词语选择/ 073
第四章
写得专业些
074
第一节 基本策略分析/ 075
第二节 直接策略/ 088
第三节 间接策略/ 091
本章小结/ 095
案例分析/ 095
自我诊断/ 096
管理沟通游戏:请点头示意/ 099
第五章
写出成效
101
第一节 个人简历/ 102
第二节 求职信/ 108
第三节 备忘录/ 112
第四节 正式报告/ 114
本章小结/ 124
第六章
有效地说
125
第一节 说话时常见的心态/ 126
第二节 如何有效地说/ 133
第三节 五种说话技巧/ 141
本章小结/ 146
情绪小测试/ 147
第七章
开会的规则
149
第一节 开会前/ 152
第二节 开会时/ 157
第三节 开会后/ 160
本章小结/ 162
第八章
学会用信息技术
163
第一节 信息时代的沟通/ 165
第二节 如何运用信息沟通技术/ 170
第三节 如何运用演示文稿/ 174
本章小结/ 178
第九章
说出效果
179
第一节 面谈的心理效应/ 180
第二节 如何有效进行面谈/ 183
第三节 招聘面试/ 187
第四节 绩效面谈/ 190
本章小结/ 193
第十章
尝试谈判
194
第一节 提高谈判筹码的方式/ 195
第二节 常用的谈判策略/ 199
第三节 谈判风格的类型/ 204
本章小结/ 206
多方谈判练习:河岸罢工/ 206
第十一章
有效地听
210
第一节 倾听的意义/ 212
第二节 倾听的障碍/ 215
第三节 如何有效地听/ 218
本章小结/ 224
自我诊断/ 224
第十二章
安静的艺术
226
第一节 非语言沟通的重要性/ 227
第二节 非语言沟通的功能/ 231
第三节 非语言信号分析/ 232
本章小结/ 237
第十三章
职场上的人际沟通
238
第一节 职场的沟通环境/ 238
第二节 职场上的人际关系与沟通/ 241
第三节 沟通中的冲突/ 244
第四节 管理人际沟通中的冲突/ 246
第五节 没有简历的职场沟通/ 251
本章小结/ 254
提问与讨论/ 255
第十四章
跨文化沟通的体验
256
第一节 跨文化沟通的原则/ 256
第二节 从差异认清需求,克服沟通障碍/ 260
第三节 认识文化倾向/ 263
第四节 在不同文化环境中工作/ 267
本章小结/ 269
第十五章
是的魅力
270
第一节 闲谈的力量/ 270
第二节 劝说的技术/ 272
第三节 八个永远需要面对的难题/ 274
本章小结/ 280
参考文献
281
内容摘要
我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够指引读者方方面面的沟通,从生活到职场、从常识到学理、从身边到跨职业跨文化的沟通。使读者,尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上,借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插,同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的;还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通的更多意义,进而有信心面对困难和挑战,在未来不确定的现实世界中把握住自己和职业人生,体会生命的快乐。
主编推荐
本书遵循教育部教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。
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