电子商务商业模式、战略与运营

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作者杨雪编

出版社机械工业出版社

ISBN9787111767909

出版时间2025-01

装帧平装

开本16开

定价69元

货号1203489070

上书时间2025-03-13

评价19894好评率 99.83%

富***堂
这本书里面一半是我画的单个，一转眼17年了
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京***爷
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大智慧小美丽

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前言

教学建议

第1部分电子商务商业模式与战略

第1章电子商务的发展、驱动因素及其经济与社会影响/2

开篇案例淘宝村的诞生与发展/2

1.1电子商务的发展现状/4

1.2电子商务的概念、定义、分类及其框架/7

1.3电子商务发展史/10

应用案例1-1亚马逊的发展历程/12

应用案例1-2从8848到阿里巴巴/18

1.4电子商务发展的驱动因素及其效果/20

1.5电子商务的经济与社会价值/23

1.6未来电子商务的发展趋势与展望/23

本章小结/24

管理问题/25

复习题/26

章末案例东南亚电子商务的兴起/26

第2章电子商务商业模式/31

开篇案例互联网巨头会战社区团购/31

2.1商业模式的概念与元素/33

2.2电子商务的主要商业模式/34

2.3电子商务的主要盈利模式/35

2.4电子商务商业模式的支撑技术/35

2.5电子商务商业模式创新/44

应用案例2-1凡客诚品/45

应用案例2-2淘宝与eBay/48

应用案例2-3线上展会/51

应用案例2-4阿里犀牛智造/54

应用案例2-5河狸家，O2O泡沫的幸存者/57

应用案例2-6云集的S2B2C/60

2.65G时代的电子商务商业模式展望/61

本章小结/62

管理问题/62

复习题/63

章末案例拼多多的社交裂变/63

第3章电子商务企业发展与竞争战略/67

开篇案例小米的全生态战略/67

3.1电子商务企业的发展现状/71

3.2电子商务市场竞争模式/72

应用案例3-1“淘宝镇”的低价内卷竞争/74

应用案例3-2餐饮商家在线上外卖中的机遇和挑战/75

应用案例3-3反垄断罚单剑指经营者集中/79

3.3电子商务企业的竞争战略/82

应用案例3-4小红书如何实施以差异化为基础的产品战略/86

应用案例3-5京东如何实施以价格为基础的产品战略/88

应用案例3-6大众点评的竞争战略/91

应用案例3-7携程的生态战略之路/95

3.4电子商务企业面临的挑战/98

3.5电子商务企业的发展趋势/101

本章小结/102

复习题/103

章末案例TEMU：“拼多多”海外上演狂飙/103

第4章电子商务多渠道营销关系与影响/108

开篇案例丝芙兰：零售社交新体验/108

4.1电子商务中的多渠道营销概述/111

4.2多渠道营销的协同关系/116

应用案例4-1优衣库的“数字消费零售”之道/120

4.3多渠道营销的冲突关系/122

应用案例4-2小米：从线上营销走向线下门店/125

4.4全渠道营销/129

本章小结/131

管理问题/132

章末案例三只松鼠：“坚果帝国的成长之路”全渠道营销/133

第2部分电子商务运营与管理

第5章电子商务物流与供应链/138

开篇案例京东智能仓库与机器人/138

5.1电子商务物流概述/139

5.2仓储管理/144

5.3物流配送和配送中心/147

5.4成本管理/150

5.5电子商务物流模式/153

应用案例5-1菜鸟的前置仓、京东物流的中心仓与生鲜配送/156

5.6智慧物流/157

应用案例5-2顺丰大数据平台/162

本章小结/164

章末案例无人机送货：未来智能物流发展的潜在方向/164

第6章电子商务与消费者行为/168

开篇案例亚马逊在中国的“水土不服”/168

6.1了解消费者行为/173

6.2建立消费者信任/180

应用案例6-1淘宝购物与客服聊天/185

6.3提高消费者感知价值/187

6.4消费者满意和忠诚/191

6.5文化与消费者行为/195

本章小结/198

管理问题/200

复习题/200

章末案例百雀羚的创新与重生/200

第7章精准营销、广告与推荐系统/207

开篇案例阿里巴巴的千人千面战略/207

7.1电子商务中的精准营销/209

7.2面向精准营销的广告投放/214

应用案例7-1百度精准广告/219

7.3精准营销的数据基础/220

应用案例7-2京东“揽客计划”：基于大数据的精准营销/225

7.4精准营销的核心技术：推荐系统/227

应用案例7-3携程的个性化推荐/234

7.5电子商务精准营销的机会与挑战/235

本章小结/237

管理问题/238

复习题/238

章末案例Netflix的百万美元大奖/239

第8章电子商务人机交互设计/243

开篇案例抖音交互设计和用户体验/243

8.1人机交互设计基本概念/245

8.2交互设计与用户认知/248

8.3交互设计与用户情感/255

8.4说服技术和行为改变/261

应用案例8-1多多果园的说服设计

机制分析/266

本章小结/269

管理问题/269

复习题/269

章末案例虚拟人直播/269

第9章电子口碑与用户评价/273

开篇案例《大圣归来》的逆袭/273

9.1口碑的定义与范畴/274

9.2用户的参与及电子口碑的产生/281

9.3电子口碑的劝导性及其评估和测量/286

9.4电子口碑的影响/290

9.5电子口碑的管理与分析/293

……

内容摘要
本书针对高校培养电子商务与营销类专业人才的目标和要求，在系统梳理电子商务发展的历程和现状、全面分析驱动电子商务发展的因素、评价电子商务发展取得的成效及展望电子商务未来发展趋势的基础上，重点从电子商务商业模式与战略、电子商务运营与管理和电子商务创新与实施三大部分着手，勾勒电子商务的最新全貌。本书秉持“实践-理论-实践”的思想编排内容，利用开篇案例激发读者的阅读兴趣，引导读者思考并讨论相关问题，进而组织电子商务理论知识，搭建知识体系与框架，从更专业的角度深入理解企业运营背后的电商逻辑；提供章末案例，鼓励读者运用所学知识进行独立解析、交流共享。本书可作为高等院校管理类专业的电子商务教材，也可作为企业培训电子商务类人才的参考用书。

主编推荐
本书围绕电子商务商业模式与战略、运营与管理以及创新与实施三大主题，对其中涉及的电子商务领域关键活动、对象、技术及其相关关系进行系统的介绍。