商务沟通——策略、方法与案例(附微课 第2版)
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作者莫群俐
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115639240
出版时间2024-05
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1203267303
上书时间2024-11-17
商品详情
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作者简介
莫群俐，女，汉族，文学学士，教育学硕士，副教授。1992年湖南科技大学外国语学院本科毕业，获文学学士学位；2003-2005年在湖北大学外国语学院课程与教学论专业学习，获教育学硕士学位。科研工作：公开发表论文十余篇。主持校级、市级、省级课题十余项。教学工作：《国际商务英语（口语与听力）》已经建成浙江省在线精品开放课程；目前在中国大学MOOC平台运行；2019年在浙江省基于MOOC的混合式教学优秀案例大赛中荣获二等奖，在全国高校混合式教学设计创新大赛获得优秀奖；2018年荣获了浙江省高校微课教学比赛文本一等奖。
目录
第一部分理论篇
第一章商务沟通概论
学习目标
导入案例
第一节沟通概论
一、沟通的含义与意义
二、沟通的过程
三、沟通的类型
第二节商务沟通概述
一、商务沟通的作用
二、商务沟通前需解决的问题
三、有效商务沟通的特征
自测题
综合练习题
第二章口头沟通
学习目标
导入案例
第一节口头沟通的优缺点
一、口头沟通的优点
二、口头沟通的缺点
……
内容摘要
本书分为两部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，还包括一些重要的实务，如利用音视频进行的沟通、自我沟通、求职沟通、职场沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，旨在培养读者的商务沟通技能。
为了便于读者学习以及教师教学，各章章首设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例与思考”等栏目，章后设置了“自测题”和“综合练习题”。此外，每章还设置了“微视频“视野拓展等栏目，分别展示相关拓展视频和阅读材料，以进一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。
本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、模拟试卷及答案、习题答案等教学和学习资料（部分资料仅限用书教师下载)，索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（咨询QQ:602983359)。
本书可作为高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材，也适合用作企业的培训教材及职场人士的自学参考书。
主编推荐
（1）浙江省普通高校”十三五“新形态教材
（2）新增职场沟通内容
（3）百余案例+微视频
（4）拓展游戏+自我测评+活动与演练
（5）提供课件、教案、大纲、模拟试卷、答案等教学资料
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