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智能技术场景中的用户与系统交互行为规律探究

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广东广州

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作者王伶俐编

出版社北京邮电大学出版社

ISBN9787563569359

出版时间2023-07

装帧平装

开本16开

定价45元

货号1203287182

上书时间2024-11-14

大智慧小美丽

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
王伶俐，博士，北京邮电大学讲师。2021年毕业于清华大学经济管理学院管理科学与工程系，获管理学博士学位。2019-2020年赴美国亚利桑那州立大学访问。曾参与多项国家自然科学基金项目，研究成果被国际顶级学术期刊Production and Operations Management, ACM Transactions on Computer-Human Interaction 接收。同时，研究成果获信息系统领域顶级国际会议ICIS Kauffman 最佳论文提名（2021），ICIS 最佳论文奖（first runner-up）（2020），纽约大学 NET Institute 提供的 NET基金支持。现担任多个国际顶级学术期刊和会议的审稿人，如，MIS Quarterly, Information Systems Research, Production and Operations Management, ICIS, ECIS, CIST, PACIS等。主要研究方向：人-AI交互、电商直播、学习系统中的用户行为等。

目录
第1章引言

1.1研究开展的背景

1.1.1智能技术的广泛应用

1.1.2智能在线学习系统

1.1.3智能客服系统

1.2研究内容与研究意义

1.2.1研究内容

1.2.2研究意义

1.3本书结构

第2章相关文献评述

2.1智能技术应用

2.2游戏化信息系统与自我控制

2.2.1游戏化信息系统与智能技术

2.2.2自我控制与时间线索

2.3客户服务与智能应用

2.3.1人工服务、自助服务与智能服务

……

内容摘要
本书以两类典型的智能信息系统——智能在线学习系统和智能客户服务系统为例，介绍了借助智能技术支持学习系统实现游戏化设计、应用智能系统替代传统自助客服系统、应用智能系统替代人向用户提供学习任务反馈这三类应用场景中用户与系统的交互规律。以上研究分别揭示了系统外部时间线索、智能技术带来的服务流程灵活性以及用户对智能技术的主观感知如何影响用户行为和系统的应用效果。通过介绍研究的开展过程，本书还重点呈现了信息系统领域如何通过融合客观数据分析、实验室实验和实地实验开展相关研究，希望能够为对智能信息系统相关研究感兴趣的读者带来启发。

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