公共关系学(第2版)/王光娟
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作者王光娟
出版社上海财经大学出版社
ISBN9787564224530
出版时间2015-04
装帧平装
开本其他
定价38元
货号1201905276
上书时间2024-10-02
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第二版前言/1
章 导论/1
学习要点及目标/1
核心概念/1
引导案例/1
节 公共关系概述/3
第二节 公共关系的要素和特征/12
第三节 公共关系的主要职能和基本原则/15
第四节 公共关系学的学科性质/22
复习思考题/24
案例分析/24
第二章 公共关系的产生与发展/25
学习要点及目标/25
核心概念/25
引导案例/25
节 公共关系的起源/26
第二节 现代公共关系的产生与发展/28
第三节 现代公共关系在国外的发展状况/34
第四节 公共关系在中国的传播与发展/36
复习思考题/41
案例分析/41
第三章 公共关系的主体/43
学习要点及目标/43
核心概念/43
引导案例/43
节 社会组织的特征与类型/44
第二节 公共关系的组织机构/46
第三节 公共关系人员/61
复习思考题/69
案例分析/69
第四章 公共关系的客体——公众/71
学习要点及目标/71
核心概念/71
引导案例/71
节 公众的概念和特征/72
第二节 公众的分类/75
第三节 公众心理/80
第四节 组织内部公众关系/89
第五节 组织外部公众关系/94
复习思考题/98
案例分析/98
第五章 公共关系传播/101
学习要点及目标/101
核心概念/101
引导案例/101
节 公共关系传播概述/103
第二节 公共关系传播的类型/110
第三节 公共关系传播媒介/113
第四节 公共关系传播活动的实务操作/118
复习思考题/133
案例分析/133
第六章 公共关系调查/135
学习要点及目标/135
核心概念/135
引导案例/135
节 公共关系调查的意义与内容/136
第二节 公共关系调查的程序/141
第三节 公共关系调查的原则及方法/145
复习思考题/150
案例分析/150
第七章 公共关系策划/152
学习要点及目标/152
核心概念/152
引导案例/152
节 公共关系策划概述/153
第二节 公共关系策划的一般程序/158
第三节 公共关系策划的原则及方法/163
复习思考题/167
案例分析/167
第八章 公共关系实施与评估/170
学习要点及目标/170
核心概念/170
引导案例/170
节 公共关系实施/171
第二节 公共关系评估/176
复习思考题/182
案例分析/182
第九章 公共关系礼仪/184
学习要点及目标/184
核心概念/184
引导案例/184
节 礼仪概述/185
第二节 公共关系人员的个人形象设计/189
第三节 公共关系日常社交礼仪/203
第四节 餐饮礼仪/219
第五节 接待与拜访礼仪/227
第六节 外事交往礼仪/229
复习思考题/235
案例分析/236
第十章 CIS策划与导入/238
学习要点及目标/238
核心概念/238
引导案例/238
节 CIS——塑造组织形象的战略/239
第二节 CIS策划/243
第三节 CIS的导入/251
复习思考题/254
案例分析/254
第十一章 危机公共关系/257
学习要点及目标/257
核心概念/257
引导案例/257
节 危机公共关系概述/259
第二节 危机公共关系处理原则/265
第三节 危机公共关系处理流程/268
复习思考题/272
案例分析/272
参考文献/274
内容摘要
本书全面、系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧，内容涉及公共关系的特征、原则及职能；公共关系主体、客体与传播；公共关系调查、策划与实施；公共关系礼仪、CIS策划与导入，以及危机公关；等等。
本书通俗易懂，案例丰富，实用性强，适合高等院校各层次学生使用，亦可供实务工作者参考。
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