物流企业关键岗位人才培训新模式：校企共育

面向工业2025年，国务院对我国劳动素质的升级提出了更高的要求，于2014年出台《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）。紧接着于2014年出台《关于开展现代学徒制试点工作的意见》（教职成〔2014〕9号）、人社部也于2015年出台《人力资源社会保障部办公厅、财政部办公厅关于开展企业新型学徒制试点工作的通知》（人社厅发〔2015〕127号）。一时间，“学徒制”一词成为教育界和培训界的热搜。学徒制发源于英国，德国引进后转化为双元制，澳大利亚引进后转化为培训包，我国由中国物流与采购联合会培训部和全国物流职业教育教学指导委员会共同引进，在上海市现代流通学校和上海顶通物流公司进行试点，由英国驻上海总领事馆文化教育处出面聘请英国培生颁证机构的英国瑞尔学院负责技术辅导。试点成功后，再由现代学徒制全国行业试点单位——中国物流与采购联合会授权上海环众咨询和东莞环众公司在全国推广并取得巨大成果。编写本书的目的是收集国内推广成功案例，对具有中国特色的中英现代学徒制培训体系的精华进行整理汇编，以期能抛砖引玉，让更多教育界和企业界的朋友共襄盛举，共同为我国人才升级而努力奋斗，让国内职业院校的产教融合与校企合作持续深化，使本书汇编的项目成果成为1 X证书制度中的经典案例。
本书的前三章讲述了英国学徒制的基础理论和体系架构；第四章和第五章说明的是评估师的工作流程和能力要求；第六章和第七章说明的是内审员的工作流程和能力要求；第八章和第九章探讨的是英国的学徒在培训和工作中所拥有的权益；第十章、第十一章和第十二章列举了学校和企业学徒制的案例及课题文章，其中包含获得2018年*教学成果奖的山东省潍坊商业学校，以及获得2019年中国连锁经营协会校企合作优秀案例奖的广东美宜佳便利店有限公司校企合作培训体系项目。
本书适合职业院校专业教师团队阅读，也适合企业人力资源主管和各部门主管阅读，同时，还适合教育科学研究团队或企业咨询团队阅读。本书可作为现场主管培训体系建设用书，也可作为操作岗位主管的培训体系建设用书。本书的实践案例表明，参与者对学徒制的评价是：具有解决教与学的矛盾、学与用的矛盾，解决培训质量控制的难题，提升校企合作效率，打破产教融合困境，清除教与学的对立，改善人才流动的瓶颈，缩短培训实践与降低培训成本等的优点。学徒的能力不仅要用定量的方式去评价，也要用定性的方法去评估。在英国的教育和培训理念中，学习分数和工作表现不仅是学徒自己的头等大事，也是评估师和企业应尽的责任。因此，学徒制的评估方法应充分满足各方的需求，保障每个人的工作质量符合颁证机构的要求。英国学徒制评估体系共有三层把关机制，从评估师到内审员再到外审员，都是为了确保学徒的能力可以长期地符合企业岗位及人才市场的要求。评估不但是对学徒在岗位上的能力评估，也是对评估师、内审员培训质量的评估。这样的机制能确保学徒的能力，还能确保学徒评估过程的合理性、效益性及可靠性。本书对评估师和内审员的工作流程也做了说明：评估师对学徒负责；内审员对评估师负责。由于评估活动是在人与人之间展开的，为了确保评估学徒能力的过程和结果是公平的，还会由内审员来检查评估师的工作。因此这样的机制可确保学徒的能力和工作质量，让企业和学校有意愿导入这样的培训体系。尤其是当评估师和内审员的能力也被颁证机构要求的时候，企业和学校会更加信任整个培训的体系和框架。在我国，学徒制的培训和导入是要下决心的，学校的教师要花时间，学徒要投入到工作中，企业要担起雇主的责任等。但这样的付出能让专业教师获得国际评估师的能力，让学徒具备国际职业标准岗位要求的技能，让企业掌握国际上培训新进员工或提升员工能力所使用的方法。
本书的完成要感谢我在英国的领导戴比·珊德利（Debbie Shandley）总裁，感谢她在工作上给予我的支持与栽培，让我能了解英国的现代学徒制培训是如何开展和实施的。也要感谢雀巢和康师傅的销售战略顾问刘乾宗及台北数位集团董事长蓝信彰，他们的协助让我对行业和市场需求有了更深的理解。同时还要感谢台湾文化大学财务学教授齐德彰和台湾环玮物流常务董事杨旭平两位前辈的耐心教导，感谢中国物流与采购联合会副会长任豪祥的悉心指导，感谢上海市现代流通学校校长李建成和上海顶通物流公司总经理张钦楷的鼎力相助。另外，还要感谢东莞糖酒集团董事长叶志坚和美宜佳便利店有限公司董事长张国衡的大力支持。*后，感谢上海环众咨询团队为本书提供材料，使得本书的内容更加丰富完整。
仓促付梓，疏漏在所难免，由于作者水平和能力所限，难免出现错误和疏漏，还望各位读者朋友批评、指正。

全书共9章，详细介绍了英国学徒制的基础理论和体系架构，评估师和内审员的工作内容和能力要求，学徒在培训和工作中所拥有的权益，并介绍国内学校和企业学徒制的推广成功案例，项目成果以及建议，其中包含获得2018年全国教学成果奖的山东潍坊案例，以及获得2019年中国连锁经营协会年度校企合作*案例奖：美宜佳商学院校企合作培训体系项目。

蓝少廷，英国诺丁汉大学国际商务管理学士，英国华威大学电子商务管理硕士，目前就任英国伦敦国际学徒制中心总经理，兼任上海环众公司副总经理。曾在英国培生（Pearson）颁证机构REAL学院、英孚（EF）教育集团的营销策划部门、台北数位集团的教育事业部等单位任职。

*章评估的理论介绍1
一、评估的定义1
二、评估的层次与环节3
三、项目直接相关方6
第二章评估体系8
一、学徒9
二、企业10
三、培训方——评估师11
四、培训方——内审员12
五、第三方——外审员13
第三章评估框架15
一、证书等级15
二、单元标准17
三、学习目的、标准条文和评估范围19
四、评估方法20
第四章评估师工作流程26
一、初始评估27
二、评估计划28
三、评估执行31
四、评估决策和反馈 32
五、进度记录33
六、证据管理34
第五章评估师工作能力36
一、评估素养36
二、日常工作43
三、评估原则44
四、提问技巧48
五、反馈技巧49
六、抄袭和舞弊49
七、职业生涯的可持续发展50
第六章内审员工作流程53
一、项目管理流程53
二、项目管理方法57
三、证据抽查60
四、提出反馈63
五、进度记录64
第七章内审员工作能力66
一、内审员素养66
二、日常工作68
三、内审工作要点69
第八章平等与多样性71
第九章学徒的权益73
一、《中华人民共和国未成年人保护法》73
二、英国学徒的权益77
三、健康与安全78
四、申诉与控诉78
第十章学校案例汇集80
一、广州市商贸职业学校80
二、山东省潍坊商业学校84
三、武汉市财政学校87
四、天津市*商业学校90
五、上海市现代流通学校93
六、柳州职业技术学院96
七、厦门市海沧区职业中专学校100
八、北京市商业学校103
九、江西现代职业技术学院106
十、武汉市供销商业学校111
十一、徽商职业学院114
第十一章企业案例汇集118
一、广东美宜佳便利店有限公司118
二、脱普日用化学品（中国）有限公司121
三、东莞市伟盛饮料有限公司124
四、前导商贸有限公司（一期）127
五、前导商贸有限公司（二期）130
六、东莞市彩田食品有限公司132
七、东莞市彩星信息科技有限公司137
第十二章现代学徒制课题文章140
一、第三方评估是现代学徒制教学质量的把关者140
二、如何让企业爱上现代学徒制142
三、解析英国现代学徒制*变革145
四、“一带一路”大环境下现代学徒制如何跨境输出147
五、现代学徒制与高质量职业教育152
六、导入现代学徒制如何不忘初心155
七、如何评价职业院校现代学徒制试点项目157
八、双师型教师培养与现代学徒制中的双导师制163
九、现代学徒制是校企育才的共同战略166
十、现代学徒制整合创新模式经验谈169
十一、现代学徒制试点项目导入捷径177
十二、现代学徒制是后示范校建设*抓手182
十三、第三方评估机制是现代学徒制的“质保门神”193
十四、谈现代学徒制与工匠精神194