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医疗康养资源服务满意度提升策略研究

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广东广州

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作者任宗伟|

出版社中国财富

ISBN9787504772275

出版时间2024-05

装帧其他

开本其他

定价56元

货号32081824

上书时间2024-07-12

大智慧小美丽

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
\"任宗伟，教授，硕士生导师，2009年毕业于哈尔滨工业大学，获得博士学位；现为哈尔滨商业大学管理学院院长；工商管理省级领军人才梯队后备带头人；中国系统工程学会物流系统工程专业委员会理事、黑龙江省管理科学与工程学会副理事长、黑龙江省管理学学会常务理事。
主要研究方向：健康管理、人工智能。
先后参与4项国家级项目（1项为国家\"\"863\"\"计划，1项为科技部重点研发计划，2项为国家自然科学基金）、1项博士后基金项目。主持3项黑龙江省哲学社科项目、1项黑龙江省博士后项目、1项黑龙江省教育厅项目、4项厅局级项目。获黑龙江省高校人文社会科学研究优秀成果奖一等奖1项。近年来发表论文20余篇，被SCI或EI检索12篇，在管理学部A类期刊上发表论文2篇，独立完成专著1部，申请国家发明专利3项，申请软件著作权5项。为哈尔滨、大庆等地区政府和企业完成咨询报告10余份。\"

目录
\"1 绪论 …………………………………………………………………………… 1
1. 1 研究背景 …………………………………………………………………… 3
1. 2 研究目的和意义 …………………………………………………………… 4
1. 3 国内外研究现状 …………………………………………………………… 4
1. 4 技术路线 ………………………………………………………………… 17
2 医疗康养资源配置理论基础 ……………………………………………… 19
2. 1 医疗康养资源概述 ……………………………………………………… 21
2. 2 前景理论 ………………………………………………………………… 22
2. 3 排队理论 ………………………………………………………………… 25
2. 4 博弈理论 ………………………………………………………………… 29
2. 5 模拟植物生长算法 ……………………………………………………… 32
2. 6 系统动力学 (SD) 概述 ………………………………………………… 34
2. 7 本章小结 ………………………………………………………………… 37
3 门诊科室调配优化问题研究 ……………………………………………… 39
3. 1 就诊流程及门诊科室的调配现状与分析 ……………………………… 41
3. 2 患者首次排队的门诊科室调配优化模型建立与分析 ………………… 46
3. 3 考虑患者回诊情况的门诊科室调配优化模型建立与分析 …………… 58
3. 4 本章小结 ………………………………………………………………… 78 4 医联体模式下医疗资源共享策略研究 …………………………………… 81
4. 1 医联体模式下医生共享策略研究 ……………………………………… 83
4. 2 医联体资源共享策略研究 ……………………………………………… 91
4. 3 医联体双向转诊行为演化博弈 ………………………………………… 100
4. 4 本章小结 ………………………………………………………………… 118
5 养老服务 “医养结合” 模式选择及服务传递隐性知识转移研究 …… 119
5. 1 医院和养老院对 “医养结合” 模式选择行为研究 …………………… 121
5. 2 居家养老服务传递过程中隐性知识转移问题研究 …………………… 134
5. 3 本章小结 ………………………………………………………………… 146
6 社区居家养老服务供应链服务质量提升策略研究 ……………………… 149
6. 1 社区居家养老服务概述 ………………………………………………… 151
6. 2 社区居家养老服务供应链概述 ………………………………………… 154
6. 3 社区居家养老服务供应链概况及存在问题 …………………………… 158
6. 4 基于 SD 社区居家养老服务供应链服务质量模型构建 ……………… 163
6. 5 考虑信息共享的社区居家养老服务供应链服务质量模型的优化 …… 181
6. 6 本章小结 ………………………………………………………………… 188
7 结论 ………………………………………………………………………… 189
7. 1 研究结论 ………………………………………………………………… 191
7. 2 研究不足与展望 ………………………………………………………… 193
参考文献 ……………………………………………………………………… 194\"

内容摘要
在我国人民生活水平不断提高和人口老龄化不断加剧的背景下，本书主要研究如何对医疗康养资源进行优化配置，以提升资源服务满意度、控制医院和养老机构的综合经营管理成本为目标，解决老年人就诊等待时间长、医院各项资源没有得到充分利用等问题。

精彩内容
\"医疗和养老行业是与人们生活息息相关的重要行业。在医疗行业中,医院是行业的重要组成部分。医院的主要职责是确保患者能够接受有效、便利的诊疗服务,所以医院的各种工作要以患者为中心,尽最大限度服务于患者,满足其需求,提升服务满意度。改革开放以后,我国进行了多方位的医疗改革,但效果不甚理想,“看病难”的现象并没有得到有效缓解,大型医院由于拥有先进的技术和设备而人满为患,但同时,基层医疗机构门庭冷落,造成一定程度的资源浪费。大型医院就诊人数过多使患者等待的时间过长,容易引起患者烦躁
的情绪,一定程度上增加了医患关系紧张的可能性。我国经济水平及科学技术水平的快速发展也在无形中推动了医疗行业的市场化进程,进而使各大医院间的竞争更加激烈。在这种情况下,我国各大医院要改变现状、优化烦琐的就诊环节,才能适应外部竞争压力,改善患者满意度低的情况。随着互联网时代的到来,李克强同志在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,使现在的医疗行业面临着重构的机遇与挑战。科技的发展推动移动终端的普及,这对改善患者的就诊流程起到极其重要的作用。因此,在移动互联网背景下研究解决就诊环节中的问题,可以调整优化就诊过程,减少患者在医院的等候时间,提高医院的服务效率,从而使患者满意度上升,降低医院成本。\"

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