B端体验设计：企业级视角的系统化方法(双色)
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作者张晨静|责编:孙学瑛
出版社电子工业
ISBN9787121460784
出版时间2023-09
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定价108元
货号1203018443
上书时间2024-07-09
商品详情
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作者简介
张晨静（知果）《B端思维：产品经理的自我修炼》作者，浙江工商大学艺术系设计学硕士，运营自有公众号“知果日记”。长期深耕B端一线，主攻To?B产品规划、产品设计与体验提升。现任企业核心产品负责人，前上市金融科技公司UED团队&企业级设计体系负责人，对从0到1构建企业级B端体验设计能力具有丰富的实战经验，诸多体验策略落地客户侧，大大提升了产品的用户体验。获多项GUI专利，36氪企服点评专家团成员，人人都是产品经理、PMTalk、优设签约作者。
目录
第1章B端体验设计是什么1
1.1他们眼中的B端体验设计2
1.1.1B端产品是否需要体验设计2
1.1.2对B端体验设计的多角度理解3
1.1.3B端体验设计能力的成熟度现状5
1.1.4对B端体验设计未来的期盼7
1.2我眼中的B端体验设计8
1.2.1用户体验旅程与触点地图8
1.2.2使用产品前：接触、悉知、比较、沟通合作10
1.2.3使用产品中：感受、交互、信任、依赖13
1.2.4使用产品后：回忆、增购/续费、推荐、期待17
1.2.5实际场景中用户体验的复杂性18
1.3多样化的B端体验设计现状19
1.3.1效率为王、功能优先20
1.3.2重视体验、精细打磨21
1.3.3混合模式、目标导向22
1.4企业级B端体验设计之旅从这里开始23
1.4.1绘制一幅动态发展的能力地图24
1.4.2旅程从哪里开始26
第2章企业级B端体验设计冰山模型28
2.1重新思考为组织与用户构建模型29
2.1.1为组织提供具有共识性的体验策略29
2.1.2为用户提供优质舒适的体验30
2.2框架模型――厘清底层逻辑31
2.2.1产品战略，一切的基础32
2.2.2业务需求，设计的源头37
2.2.3用户需求，好用的根本41
2.2.4知己知彼，突破与超越52
2.3原型模型――绘制可视化界面55
2.3.1信息架构，帮助用户快速定位55
2.3.2任务流程，引导用户行为动线60
2.3.3布局结构，给予用户清晰信息66
2.3.4交互设计，定义人机互动模式73
2.4视觉模型――制定产品设计风格77
2.4.1品牌个性，定义产品DNA77
2.4.2风格定义，成就特色品牌79
2.4.3品牌符号，融入用户内心83
2.4.4设计规范，定义资产风格91
2.5支撑模型构建与迭代的五大要素93
2.5.1以指导为思想93
2.5.2以用户为中心94
2.5.3以可用为基石95
2.5.4以度量为常态95
2.5.5沉淀标准库96
第3章构建企业级B端设计体系97
3.1企业级B端设计体系概述98
3.1.1设计体系的使命与愿景98
3.1.2绘制可执行的设计体系能力蓝图99
3.2精神思想，让设计体系具有生命力100
3.2.1设计哲学100
3.2.2设计价值观102
3.2.3设计语言102
3.2.4设计原则103
3.2.5设计规范105
3.3基础资产，为数字界面打基础105
3.3.1全局视觉106
3.3.2图标库113
3.3.3基础组件117
3.3.4通用区块122
3.3.5典型界面125
3.4高阶资产，让数字界面更专业130
3.4.1插图资产130
3.4.2内容策略135
3.4.3图表资产139
3.4.4导航框架143
3.4.5登录页145
3.5设计细节，让团队协作更顺畅147
3.5.1资产命名147
3.5.2设计拓展148
3.5.3知识文档149
3.5.4白皮书151
3.6构建设计体系需要关注的四大要素151
3.6.1从why开始画圈152
3.6.2依托业务与客群153
3.6.3让资产开花结果153
3.6.4拥有开放式心态154
第4章构建体系生态，全方位赋能业务156
4.1设计模式，沉淀可复用的最佳实践157
4.1.1设计模式的意义157
4.1.2如何形成模式库159
4.1.3设计模式的类型160
4.1.4案例一：表格设置164
4.1.5案例二：主次按钮165
4.1.6案例三：搜索模式167
4.1.7案例四：内容区分169
4.2交互范例，给用户一致的操作体验171
4.2.1我的交互范例思考之路171
4.2.2案例一：数据导出173
4.2.3案例二：查阅详情174
4.3体验度量，从感性到理性的跃迁176
4.3.1打基础：制定度量模式176
4.3.2用方法：三角形度量策略178
4.3.3抓时机：上下同时驱动180
4.4工具构建，提质升效的有力武器181
4.4.1规划工具地图181
4.4.2以刚需为依托183
4.4.3以流程为抓手184
4.4.4以MVP为突破口184
4.5知识布道，协同共建可持续发展的设计体系185
4.5.1分享会185
4.5.2官方网站186
4.5.3社区和官方群188
4.5.4多渠道布道189
第5章组建企业级B端体验设计团队191
5.1为什么要组建企业级B端体验设计团队192
5.1.1企业级B端体验设计团队的发展历程192
5.1.2组建企业级B端体验设计团队的4个原因197
5.2组建企业级B端体验设计团队的前期思考200
5.2.1何时开始组建团队200
5.2.2团队的组织架构201
5.2.3团队的核心职能204
5.2.4组建团队的基础要素208
5.3建立团队内外的高效协作模式210
5.3.1团队内部的协作210
5.3.2团队外部的协作212
5.4团队运作企业级B端设计体系216
5.4.1三类运作方式的优劣216
5.4.2共创设计解决方案218
5.4.3试点与复盘相结合219
5.4.4优先重点打磨要事220
第6章构建企业级B端体验设计能力的九大思维221
6.1宏观：全局视角222
6.1.1生态思维222
6.1.2系统思维223
6.1.3架构思维225
6.2中观：迁移性视角226
6.2.1双向思维226
6.2.2数据思维228
6.2.3创新思维229
6.3微观：具体视角230
6.3.1精益思维230
6.3.2共赢思维231
6.3.3聚焦思维232
第7章关于企业级B端体验设计的10个典型问题234
7.1如何判断企业适不适合构建企业级B端体验设计能力235
7.2构建企业级B端体验设计能力要从哪里切入236
7.3每个企业的企业级B端体验设计能力地图都一样吗237
7.4想学习企业级B端体验设计，要如何开始238
7.5企业级B端设计体系与产品设计规范的区别239
7.6企业级B端设计体系能满足企业所有产品的界面设计需求吗240
7.7企业级B端设计体系会不会限制体验设计师的创造力241
7.8什么样的企业级B端设计体系才是好的设计体系242
7.9怎样说服领导启动构建企业级B端设计体系243
7.10设计企业级基础组件要从哪些方面展开244
后记：对企业级B端体验设计未来的思考254
致谢256
内容摘要
当下，B端产品面临着前所未有的全场景化、智能化、数字化和互联化的挑战，提升B端产品的体验势在必行。本书创新性地从企业级视角提出了进行B端产品体验设计的系统化方法，帮助企业从0到1地搭建起一套实用、灵活的企业级B端体验设计体系，理论和实践并重。本书从B端体验设计的基础概念、10个典型问题出发，总结出企业级B端体验设计冰山模型，重点阐述了构建企业级B端体验设计体系生态的过程和方法，以达到全方位赋能业务的目的。本书不仅阐明了如何组建企业级B端体验设计团队，而且从个人成长的角度，阐述了构建企业级B端体验设计能力的九大思维。
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