电子商务（第3版）
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作者李一军，闫相斌，叶强主编
出版社电子工业出版社
ISBN9787121439728
出版时间2021-04
装帧平装
开本16开
定价52元
货号31538271
上书时间2024-07-08
商品详情
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作者简介
李一军，中国系统工程学会副理事长，中国管理科学与工程学会副理事长，中国信息经济学会副理事长，教育部管理科学与工程类本科教学指导委员会副主任，国际信息系统学会中国分会(CNAIS)副主席，国家自然科学基金委员会管理科学部专家咨询委员会委员，《管理科学》主编，中国大百科全书《管理科学与工程卷》副主编及10余个国际、国内期刊的副主编、编委。曾任国务院第五届学科评议组（管理科学与工程)成员，国务院第六届学科评议组（管理科学与工程)召集人之一。获得国家教委霍英东优秀青年教师、航天工业总公司跨世纪中青年学科带头人、黑龙江省杰出青年科学基金、国务院政府特殊津贴、黑龙江省优秀教师、国防科工委优秀教师、第四届教育部“高校青年教师奖”、国家级高层次人才等荣誉称号。
目录
目 录
第1章 电子商务概述1
1.1 什么是电子商务1
1.1.1 电子商务的概念1
1.1.2 电子商务的特征2
1.1.3 电子商务的类型3
1.2 电子商务的产生和发展3
1.2.1 电子商务的产生3
1.2.2 电子商务的发展4
1.2.3 电子商务活动的流程5
1.2.4 电子商务与传统商务的运营过程对比6
1.2.5 电子商务与传统商务的融合7
1.3 电子商务对传统价值链各环节的影响8
1.3.1 电子商务对采购环节的影响8
1.3.2 电子商务对产品设计和生产管理环节的
影响8
1.3.3 电子商务对营销和服务的影响9
1.3.4 电子商务对辅助活动的影响9
1.4 电子商务的优点和局限9
1.4.1 电子商务的优点9
1.4.2 电子商务的局限10
1.5 电子商务的发展趋势11
第2章 电子商务构成及对经济社会的影响15
2.1 电子商务的市场结构15
2.2 电子商务的基础设施16
2.3 电子商务的支撑技术17
2.3.1 互联网17
2.3.2 Web技术17
2.3.3 EDI技术19
2.3.4 搜索引擎技术20
2.3.5 数据库技术21
2.3.6 数据仓库与数据挖掘技术21
2.3.7 大数据技术22
2.3.8 云计算技术23
2.3.9 人工智能技术24
2.3.10 扩展现实技术25
2.4 电子商务的环境25
2.4.1 政策环境25
2.4.2 法律和税收26
2.4.3 信任与隐私27
2.5 电子商务与社会生活形态的变革29
2.5.1 电子商务对社会经济的影响29
2.5.2 电子商务对组织的影响30
2.5.3 电子商务对个人的影响31
第3章 电子商务模式36
3.1 电子商务模式概论36
3.1.1 电子商务模式的定义36
3.1.2 电子商务模式的理论基础38
3.1.3 电子商务模式的重要性40
3.2 基于虚拟价值链的电子商务模式41
3.2.1 基于虚拟价值链的模式分类框架42
3.2.2 虚拟价值链上的电子商务模式43
3.3 信息技术驱动的电子商务模式46
3.3.1 信息技术驱动电子商务发展46
3.3.2 信息技术与电子商务模式的关系47
3.3.3 信息技术和电子商务模式的对应49
3.4 数据驱动的电子商务模式50
3.4.1 数据驱动电子商务模式发展50
3.4.2 数据驱动的商务模式类型51
3.5 新零售商务模式53
3.5.1 新零售商务模式发展53
3.5.2 新零售的模式框架54
3.5.3 新零售的商务模式类型56
3.6 电子商务模式组合与创新59
3.6.1 电子商务模式组合59
3.6.2 电子商务模式创新60
第4章 电子商务支付65
4.1 电子支付概述65
4.1.1 电子支付65
4.1.2 电子支付系统66
4.2 电子支付的工具69
4.2.1 银行卡69
4.2.2 电子钱包70
4.2.3 电子现金70
4.2.4 电子支票71
4.2.5 虚拟货币71
4.2.6 其他电子支付工具72
4.2.7 常见的支付方式72
4.3 网上银行73
4.3.1 网上银行与电子商务73
4.3.2 网上银行支付73
4.4 第三方支付73
4.4.1 第三方支付与第三方支付平台74
4.4.2 第三方支付平台的类别74
4.4.3 第三方支付平台的监管75
4.5 电子支付的安全76
4.5.1 电子商务支付的安全问题76
4.5.2 电子商务支付的安全要求76
4.5.3 电子商务支付的安全对策77
第5章 电子商务物流82
5.1 电子商务物流概述82
5.1.1 物流的概念82
5.1.2 电子商务物流83
5.2 电子商务物流的模式85
5.2.1 企业自营模式85
5.2.2 物流联盟模式86
5.2.3 第三方物流模式86
5.2.4 第四方物流模式87
5.3 电子商务物流的管理88
5.3.1 电子商务物流的采购与供应商管理88
5.3.2 电子商务物流的仓储与库存管理89
5.3.3 电子商务物流的包装与流通加工管理90
5.3.4 电子商务物流的装卸与运输管理91
5.3.5 电子商务物流的配送管理92
5.3.6 电子商务物流的成本管理94
5.4 电子商务物流技术95
5.4.1 条形码技术95
5.4.2 射频识别技术97
5.4.3 POS系统98
5.4.4 全球卫星定位技术99
5.4.5 地理信息处理技术100
5.4.6 大数据、云计算和人工智能技术101
5.5 电子商务物流系统设计103
5.5.1 电子商务供应链103
5.5.2 物流中心的设计104
5.5.3 物流管理信息系统107
5.6 电子商务物流的发展趋势109
第6章 电子商务的安全115
6.1 电子商务的安全环境115
6.1.1 电子商务的安全威胁116
6.1.2 电子商务的安全要求118
6.1.3 电子商务的安全体系119
6.2 电子商务的数据传输安全119
6.2.1 数据加密技术119
6.2.2 加密算法的对比121
6.2.3 数字签名124
6.2.4 加密和签名的综合运用125
6.3 电子商务交易过程的安全127
6.3.1 CA认证概述127
6.3.2 CA认证的过程127
6.3.3 数字证书的使用127
6.3.4 认证中心129
6.4 电子商务的软硬件安全130
6.4.1 客户机的安全130
6.4.2 通信信道的安全131
6.4.3 服务器的安全133
6.5 电子商务安全的政策、过程和法律保障135
6.5.1 企业管理制度135
6.5.2 电子商务安全法规135
第7章 网络营销140
7.1 网络营销的基本概念与特征140
7.1.1 网络营销的基本概念140
7.1.2 网络营销的特征142
7.2 网络营销战略144
7.2.1 网络营销战略的环境分析144
7.2.2 网络营销战略的制定146
7.2.3 网络环境下的营销战略147
7.3 网络营销策略149
7.3.1 产品策略150
7.3.2 定价策略152
7.3.3 渠道策略154
7.3.4 促销策略156
7.4 网络营销途径156
7.4.1 网络市场细分156
7.4.2 电子邮件营销157
7.4.3 网络广告158
7.4.4 社交网络营销160
7.4.5 搜索引擎营销165
7.4.6 网络直播电商166
7.5 网络营销的成本与效益167
7.5.1 企业的成本效益分析167
7.5.2 消费者的成本效益分析168
第8章 移动电子商务173
8.1 移动电子商务概述173
8.1.1 移动电子商务的概念与特点173
8.1.2 移动电子商务的现状174
8.1.3 移动电子商务的发展175
8.2 移动电子商务（Mobile Commerce）模式175
8.2.1 移动电子商务模式框架175
8.2.2 移动电子商务价值链176
8.2.3 移动电子商务与基于Internet的电子
商务177
8.3 移动电子商务的体系结构179
8.3.1 移动电子商务业务描述179
8.3.2 移动电子商务总体框架180
8.3.3 移动电子商务安全181
8.4 移动电子商务的数据管理182
8.4.1 移动数据访问182
8.4.2 移动事务处理183
8.5 移动电子商务的典型商务应用183
8.5.1 移动即时通信183
8.5.2 移动金融184
8.5.3 旅游电子商务184
8.5.4 移动医疗185
8.5.5 移动政务186
8.6 移动电子商务环境下的市场营销186
8.6.1 移动预测186
8.6.2 移动产品187
8.6.3 移动渠道189
8.6.4 移动定价189
8.6.5 移动促销190
第9章 社会化电子商务196
9.1 社会化媒体概述196
9.1.1 社会化媒体的定义196
9.1.2 社会化媒体的特征196
9.1.3 社会化媒体的主要类型198
9.2 社会化电子商务概述203
9.2.1 社会化电子商务的定义203
9.2.2 社会化电子商务的背景203
9.2.3 社会化电子商务与传统电子商务的
区别207
9.3 社会化电子商务的商务模式208
9.3.1 社会化电子商务的购物过程208
9.3.2 社会化电子商务的商业模式209
9.3.3 社会化电子商务的意义211
第10章 电子商务系统规划217
10.1 电子商务系统217
10.1.1 电子商务系统的定义217
10.1.2 电子商务系统的体系218
10.1.3 电子商务系统的架构219
10.1.4 电子商务系统的特点221
10.2 电子商务系统规划概述222
10.2.1 电子商务系统规划定义222
10.2.2 电子商务系统规划的目标及内容222
10.2.3 电子商务系统规划的特点225
10.3 电子商务系统规划的方法226
10.3.1 关键成功因素法226
10.3.2 企业系统规划法228
10.3.3 战略目标集转化法230
10.3.4 战略栅格法231
10.4 电子商务系统规划报告232
10.4.1 规划报告的主要内容232
10.4.2 可行性分析233
第11章 电子商务网站设计与实现238
11.1 电子商务网站概述238
11.1.1 电子商务网站与电子商务系统的
关系238
11.1.2 电子商务网站在电子商务系统中的
作用239
11.1.3 电子商务网站的分类240
11.1.4 电子商务网站设计的基本原则240
11.2 电子商务网站结构设计242
11.2.1 基本设计思想242
11.2.2 层次结构设计243
11.3 电子商务网站功能设计245
11.4 网站容量设计246
11.5 网站风格设计248
11.6 网站运行环境设计250
11.6.1 硬件平台251
11.6.2 Web服务器软件251
11.6.3 服务器端语言252
11.6.4 数据库服务器软件253
11.7 电子商务解决方案255
11.7.1 IBM WebSphere255
11.7.2 Oracle Webcenter256
11.7.3 商派Shopex256
11.8 电子商务网站技术现状与发展257
11.8.1 大数据时代下的电子商务257
11.8.2 基于云计算的电子商务259
11.8.3 基于移动互联网的电子商务260
内容摘要
本书介绍了电子商务的基本理论、技术和方法。主要内容包括电子商务概述、电子商务构成及对经济社会的影响、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务的安全、网络营销、移动电子商务、社会化电子商务、电子商务系统规划和电子商务网站设计与实现等。本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材，也可以作为政府管理部门、企事业单位经营管理人员了解和掌握电子商务原理知识的参考用书。
精彩内容本书介绍了电子商务的基本理论、技术和方法。主要内容包括电子商务概述、电子商务构成及对经济社会的影响、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务的安全、网络营销、移动电子商务、社会化电子商务、电子商务系统规划和电子商务网站设计与实现等。
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