销售圣经(终极销售资源)
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作者杰弗里·吉特默
出版社中信出版社
ISBN9787508648620
出版时间2015-03
装帧精装
开本16开
定价69元
货号3082469
上书时间2024-07-01
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
杰弗里·吉特默编著的《销售圣经（终极销售资源）》，独一无二的经典超级畅销书，全球销量超过300万册。之前由中华工商联合出版社出版，曾畅销数十万册。此次中信版为双色印刷，内容进行了全面的修订，并且增加了22幅精美的漫画插图，使得本书有更强的可读性和更高的收藏价值。
阅读此书，你的回报是：你实现销售职业生涯内你曾设立的最为宏伟的目标；你将被认可成为超级销售员；你将成为心中期许的最棒的销售员你将可以自学成才；你将拿下更多交易。
作者简介
杰弗里·吉特默，闻名全球的销售及客服专家，著有《销售圣经》等。他的书在全球的销量已经超过了50万本，而作为新书，《销售红宝书》在美国16个月内的销量已经突破30万册。
目录
第一部分 法则、秘密、乐趣
1.1 创世记
一本问世15年的旧书，新意在哪里？
“这永远不可能。”
那么，本书能给你带来什么？
使用本书的8.5 种方法
老式销售方法已不再有效——在一定程度上如此
记事贴——你的成功之路
1.2 法则记
销售成功的39.5 条法则
销售成功公式AHA！
1.3 秘密记
销售人员因何失败？
你是否天生掌握销售技能？不，你通过后天学习获得！
这笔交易失败的原因在哪里？兄弟，就在你身上！
从消极到积极
坦白讲，客户希望得到怎样的对待？
坦白讲，销售人员希望得到怎样的对待？
狡猾的热键，你怎样找到它？
1.4 大秘密记
友谊比销售技巧更有助于达成交易
你最好的潜在客户就是你现在的客户
周一达成一笔交易
你的个人使命宣言
1.5 幽默记
签订单过程中的趣事
第二部分 做好万全准备，让潜在客户惊艳
2.1 惊艳记
加入让人惊艳的元素，拿下大订单
你在使用让人惊艳的元素吗？
还记得我吗？我是个销售员，跟其他的销售员一样
2.2 提问记
卖出去还是卖不出去，这是个(重大)问题
你能在五次提问内成交吗？
2.3 有效记
你现在就在聆听我的有效陈述
第三部分 请允许我自我介绍
3.1 自我介绍记
如何制作30秒的自我介绍？
如何呈现30秒的自我介绍？
想要客户引荐？最理想的方法
3.2 初次拜访记
销售中最有趣的标志——“谢绝推销”
初次拜访找准决策人
开始与结束同样重要
初次拜访可以充满乐趣——自我暗示很重要
让初次拜访热络起来！
第四部分 做好演示
4.1 演示记
想要轻松达成交易？先与客户建立联系
增强客户购买信心的12.5 个方法
何时何地建立购买者信心
切忌使用销售用语
动员潜在客户亲身参与——更多成交
愚蠢的幻灯片，是你？不是你？
第五部分 拒绝、成交及跟进，逐步成功
5.1 拒绝记
火眼金睛，识别真正的拒绝
现实世界的拒绝，现实世界的解决方案
先发制人，防止拒绝
销售从客户拒绝开始
5.2 成交记
潜在客户已经准备好成交的19.5 个早期信号
回答潜在客户提问时要避免两个字——是与否
如何询问客户是否愿意成交？
“宠物狗策略”
让客户围着你转
先吃甜点！
世界上最成功的交易并非在于交易本身
5.3 坚持记
销售工具在跟进过程中至关重要
自孩提时代起，你就已经在推销！
哦，不！不要语音留言！
“请给我留言，我会稍后回复！”不要！
约不到人？
第六部分 苦难与敌人
6.1 哀歌记
当好人遇上坏交易
销售职业生涯失败的18.5 个特征
6.2 竞争记
与对手共舞？步步惊心
第七部分 顾客是上帝
7.1 客服记
做好客户服务的秘诀
完美的客户服务是有力的销售工具
客户投诉可以带来更多订单，只要你妥善处理
第八部分传播福音
8.1 沟通记
每周销售例会——新交易的诞生地
有效的销售信函——只要你把握好分寸
达成更多交易？——只要你用心倾听！
学会倾听的两字秘诀——闭嘴！
客户类型有千亿种——逐一了解
8.2 展会记
在行业会展上取得成功的35.5 条法则
第九部分 构建人际关系网，走向成功
9.1 人脉记
人际交往——建立成功人脉的挑战
人际交往101：如何吸引一屋人？
人际交往102：如何笼络一屋人？
与一屋人发展长期关系
人际交往游戏现实版
第十部分 先知与利润
10.1 趋势记
新一代销售人员——非典型销售员
跟鲍勃·萨利文有什么关系？有很大关系
第十一部分 增加收入！
11.1 数字记
成功之路
第十二部分 上帝是否庇佑我？！
12.1 出埃及记
父亲无意中教会了我成功的秘诀
全力以赴！
后记 当我长大以后
你的过去和现在对未来而言至关重要
你或你的团队需要更多的订单吗？
内容摘要
杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经（终极销售资源）》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。
本书能为你的日常销售工作提供全方位的帮助。源自现实世界的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。
目前，这是最新版的《销售圣经（终极销售资源）》。本版增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，而且见解也更深刻，装帧方式也更新颖。而对于作为销售人员的你来说，它也更具参考意义。
精彩内容
如果你能令人惊艳，那么这显示出你有与众不同的能力。令人惊艳的元素与你的签单率直接相关。如果你不能让潜在客户们眼
前一亮，那么有很大的可能你就不能签下他们的订单。我的专栏《销售技巧》取得了很大的成功，因此我想以此为基础出本书。于是，我便去了纽约，向出版商们推销我出书的想法。
在这个过程中，我就加入了令人惊艳的元素。
背景及准备工作：我的准备工作就足以令人惊艳。我准备了封面设计原型样品及设计模型；我写了一个15页的企划书，另外还附上了多封推荐信；我准备了多媒体的演示；我设想了一个大胆的市场营销概
念——我的书籍将加入电脑磁盘和钱包大小的记忆卡片以求与众不同；我构思了我的推销演讲，并且预演了能想到的各种拒绝；我挑选了自认为合适的服装；我一切准备就绪。
我挑选了十个出版商，并且在抵达纽约前就已经与四个取得了联系。我还与最喜欢的出版商（隶属一家大型的出版公司）敲定了一个约会。暂且先把这个人叫作出书先生吧。
我是这样敲定约会的：我打了七通电话才得到出书先生的姓名和分机号码！
我又打出了第八通电话——中了！出书先生亲自接听的电话。（他后来告诉我：“一般这个电话响起时，事情通常都比他手头的事情重要。”）我用一分半钟向出书先生做了个简短介绍，告诉他一切必须知道的事情，他看起来有点儿兴趣。我告诉他我会给他发一个企划书，而且询问他是否愿意同我安排一个五分钟的约会。他说：“老掉牙的五分钟约会伎俩。你是读了哈维·麦凯那本书吗？”我回答说：“听着，哈维·麦凯是来自明尼苏达州，而我是来自新泽西州。
他的那一套都是跟我学的。”出书先生哈哈大笑，同意了我的五分钟约会。（我用隔天到的空邮向出书先生寄出了我的企划书。）我有两位良师益友帮助我准备了我的演示。泰·博伊德（TyBoyd）是夏洛特20多年来的发言人，同时是我遇到的一个最好的人，他助我找到了正确的道路。比尔.路易斯（BillLewis）当时就在曼哈顿，而且已经出版了20本书。（我每天到他家报到一次，聆听一小时的培训和鼓励。他对我的成功帮助很大。）初次约会。我走进出书先生位于曼哈顿中城的办公室，他说：“好吧，吉特默，我读了你的企划书，现在给你五分钟的时间。”我立即就开始了推销演讲，先是简单说了背景，而后直奔演示的核心，把我的书籍原型放在他的手里，还插入了两个私人的问题（为了拉近关系），最后在五分钟内结束了演讲。接着我开始提问、倾听以及记笔记。（他说的时间越长、提的问题越多，我成功的可能就越大。）45分钟过去了，我仍然在他的办公室里。
出书先生说：“我有兴趣。把你的东西留在这里，我跟我的首席执行官看看。”我当时想，太棒了。
等一下，东西我只有一份，而我未来三天还有另外三个出版商要见。这个出书先生竟然想留下我一半的演示道具。
“你们什么时候碰面？”我轻声问道。“本周结束前。”他说，试图抢占谈判中的优势地位。（这时，我冒险说了一句话。）“我有一个小问题，需要你的帮助，”我说，“未来几天我还有几个会面，你觉得有可能在明天跟你的首席执行官讨论这个事情吗？”“应该行。”他说。
“太好了！我建议可以把约会定在明天下午，”我说，逼得他没有转圜余地，“下午4点30分，可以吗？”我问。他说：“我看行。”我当时兴奋得只想尖叫。我一路又唱又跳地走回酒店。（在曼哈顿，你可以做你想做的任何事。没人会注意到、看到或关心。）我回到我的房间，发现门缝里塞了一张出书先生
的电话留言。我打过去，他说：“明天的约会能提早一些吗？我想多叫几个人在场。”“好的，没问题。”我不假思索地回答。（这种反应可以说是购买信号的准确定义。）第二次会面。第二天我提早十分钟抵达约会地点。出书先生把我带进一个会议室，以便我调试我的电脑演示资料。全国销售经理随后走了进来，我必须让他相信我的书有销路。我开始播放我的炫目的多媒体演示片。他上身前倾，看得目不转睛，差点儿就从椅子里摔出来。现在是时候把我压箱底的妙招拿出来了。我开始谈论我想到的补充分销方案。我告诉他，我很愿意跟他一起做一
些上门推销工作。他现在已经完全相信我的书能大卖了。
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