学会解决问题：解决复杂问题的简单方法
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作者［美］阿诺·谢瓦利尔(Arnaud Chevallier ） ［美］阿尔布雷克特·恩德斯（Albrecht Enders)
出版社机械工业
ISBN9787111735403
出版时间2023-09
装帧平装
开本其他
定价59元
货号31843507
上书时间2024-06-30
商品详情
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作者简介
阿诺·谢瓦利尔洛桑国际管理发展学院的战略学教授。曾效力于多个行业和组织，包括思科、全球疫苗免疫联盟、红十字国际委员会、诺和诺德公司、壳牌、思爱普、斯塔克拉夫特公司、联合国和瑞典利乐公司。在任职于洛桑国际管理发展学院之前，阿诺是莱斯大学的副教务长和蒙特雷大学的研究生院长，还曾在休斯敦和伦敦的埃森哲从事战略和业务架构实践工作。阿尔布雷克特·恩德斯洛桑国际管理发展学院的战略和创新学教授。曾在波士顿咨询公司担任顾问。所服务的客户包括ABB、德勤、德意志银行、西门子、本田、中国工商银行、罗兰贝格、沃达丰等公司。在《美国管理学会学报》《美国管理学会评论》《哈佛商业评论》《麻省理工斯隆管理评论》《金融时报》等期刊上发表过众多经典文章。
目录
本书获得的赞誉推荐序前 言绪 言 问题解决之旅第一部分 搭建框架——理解问题第一章 明确目标——搭建雏形第二章 适配任务——完善框架第三章 诊断问题第二部分 探索细节——确定备选方案和选择标准第四章 绘制解决方案空间图——探索备选方案第五章 澄清重要事项——探索标准第三部分 做出决策——选择最佳解决方案第六章 选择路线——评估备选方案第七章 调整相互依赖的决策第八章 众望所归——有效说服第九章 前进深入阅读建议关于作者作者致谢图片与文本来源
内容摘要
本书向读者介绍了适合各种不同类型问题的决策步骤。我们不仅能够掌握如何在信息充足且对问题熟悉的情况下做出明智决策，还能够学会如何在信息有限且问题新颖的情况下做出明智的决策，以及介于两种情况之间的其他决策方式。本书将帮助读者理解如何利用已知信息做出决策判断的过程，以及如何在信息有限和暗含不确定性的条件下选择合理的决策的过程。本书高度提炼了从学术研究到具体行动的实用信息，能够提高你的决策能力和决策质量。
主编推荐
如何在动荡和不确定的条件下做出更好的决策如何成为更好的问题解决者基于800位领导者的调研、数以千计项目的实践检验，能够解决复杂问题的三步法思科、壳牌、ABB、德勤、西门子、本田、罗兰贝格、沃达丰等数十家公司竞相学习的问题解决术，埃森哲和波士顿咨询公司的问题思考法乐高集团的执行主席、《连线》杂志的联合创始人、芬兰航空董事会主席、《好战略，坏战略》作者等倾情推荐我们每天都在解决问题。然而，优秀的问题解决者在所有组织中都很缺乏，即使在高层也是如此。在企业每天面临的各种问题中，让领导者最头疼的是复杂、界定不清、非紧急但重要的问题。为解决这些问题，领导者彻夜难眠。也许每个复杂问题都应该有一个量身定制的解决方案，找到解决方案的过程不一定是一次性的，但是解决问题的方法和工具却可以不断地提炼和总结，成为你解决问题的利器。解决复杂问题很难，但并不像我们大多数人想象的那么难。解决问题的技能向来备受追捧，但没有人系统地教会我们如何正确地掌握和应用这些技能。为此，本书介绍了一种高效解决问题的方法，包含简单的三个步骤和具体的实操工具。无论面临任何难题，您都可以使用书中的方法变成优秀的问题解决者，还可以获得和他人合作的机会。搭建框架：我的问题是什么？搭建框架包括界定问题，将其整合成一个重要的议题，即任务。探索细节：我可以怎样解决问题？探索细节包括发现潜在答案—备选答案—以及帮助你选定偏好答案的标准。做出决策：我应该如何解决问题？从你偏向的备选方案中做出最终决策。
媒体评论
为了解决问题，我们越发需要思考如何清晰地找到解决问题的很好途径，并锤炼我们解决问题的能力。作者为此提供了一套切实可行的模板，覆盖了解决问题的全周期，包括搭建框架、进行评估、做出决策、积极参与和精准实施。——马丁·里夫斯，波士顿咨询公司亨德森研究所主席在本书中，恩德斯和谢瓦利尔针对如何解决难题提供了一套切实可行的模板。这套模板不仅适用于商业环境，还可广泛用于日常生活。——伊恩·查尔斯·斯图尔特，《连线》杂志的联合创始人本书提供了一种切实易行的方法，帮助您提升解决复杂问题的能力。——约尔延·维格·克努斯托普，乐高集团的执行主席本书是帮助人们在靠前复杂的情况下做出正确决策的宝贵指南。谢瓦利尔和恩德斯运用的许多妙趣横生的案例为整理思绪和激发灵感提供了坚实的基础。——理查德·鲁梅尔特，加利福尼亚大学洛杉矶分校安德森管理学院名誉教授，《好战略，坏战略》的作者您需要的不仅仅是对未来的预测，面对新世界，您还需要筛选选项、创建标准并进行选择。因此，我建议您阅读本书。——约科·卡尔维宁，芬兰航空董事会主席我认为本书不仅为高效和有力地解决复杂问题提供了工具和支持，对日常企业管理也非常实用，而且对培养具有开放和变革思维的领导者非常有用。——吉勒斯·莫雷尔，惠而浦中东及非洲区总裁、惠而浦集团执行副总裁
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