酒店服务英语口语(情境互动任务型教程第2版全国旅游外语专业规划教材)
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作者编者:庄婷//陶莹//陈小芳|责编:李红丽
出版社旅游教育
ISBN9787563741212
出版时间2020-07
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号30973818
上书时间2024-06-27
商品详情
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目录
Module 1 Enquiries and Reservation
咨询与预订
Oral Movement—Consonants (Ⅰ) 语音练习——辅音（1）
PartⅠ Categories of Hotels & Rooms 酒店及房间类别
1.1 Types of Hotels（酒店类别）
1.2 Types of Rooms（房型）
PartⅡ Which One to Choose 如何选择酒店？
2.1 Which Hotel Can Fit the Bill （哪家酒店符合需求呢？）
2.2 What Should Be the Pick （该如何挑选？）
Part Ⅲ Making Enquiries and Reservation 咨询与预订
3.1 Enquiries about the Hotel and the Rooms（酒店咨询）
3.2 Reserving the Hotel Room（预订酒店房间）
Part Ⅳ Memo for the Module 要点备忘
4.1 Key Words（关键词）
4.2 Key Points（相关情境表达）
4.3 Procedure of Room Reservations （房间预订流程）
Part Ⅴ Extended Practice 拓展练习
5.1 Why Hotel Apps （为什么要使用专业的酒店应用程序 ）
5.2 Case Study: Overbooking （案例分析：超预订） Module 2 Reception
接 待
Oral Movement—Consonants (Ⅱ) 语音练习——辅音（2）
PartⅠ Pick-up Service 接机服务
1.1 Meeting Guests at the Airport（机场迎接）
1.2 On the Way to the Hotel（前往酒店）
PartⅡ Helping with the Luggage 行李服务
2.1 I’m a Good Porter（我是个称职的行李员）
2.2 May I Help with Your Luggage （我来帮您拿行李吧）
Part Ⅲ Checking in at the Reception Desk 入住登记
3.1 Checking in Walk-in Guests（散客入住）
3.2 Checking in Guests with Reservations
（为有预订的客人办理入住登记）
Part Ⅳ Memo for the Module 要点备忘
4.1 Key Words（关键词）
4.2 Key Points（相关情境表达）
4.3 Useful Forms（相关表格）
4.4 Procedure of Check-in（入住登记服务流程）
Part Ⅴ Extended Practice 拓展练习
5.1 Five Reasons Your Hotel Should Have Self Check-in
（酒店应提供入住登记自助服务的五个理由）
5.2 Case Study: A Night to Remember
（案例分析：接待“郁闷的”客人）
Module 3 Housekeeping Service
客房服务
Oral Movement—Vowels 语音练习——元音
PartⅠ Room Facilities 客房设施
1.1 Can You Describe the Room, Please （请描述下房间）
1.2 What Is a “Classic Room” Like （“经典客房”是怎样的？）
1.3 The Safe Doesn’t Work!（保险箱怎么用？）
PartⅡ Laundry Service 洗衣服务
内容摘要
本教材以提高酒店服务英语口语为出发点，以任务模块为单位，内容涉及酒店及相关行业的基本服务流程，包括咨询、预订、接待、入住登记、客房服务、礼宾服务、
商务及会务服务、结账离店等。在每个模块中，设计了相应的岗位，并做到责任明确、任务到人。以米勒一家出游作为主线，从刚开始的家庭会议讨论出游计划，到预订酒店，入住登记，酒店服务等等，内容充实，情节生动，贴近生活实际。
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