引爆流量：微信小程序运营与推广

小程序互联网是数字化时代的主旋律
据有关数据显示，在过去10年内，中国有超过11亿国民被智能手机和4G、5G网为代表的移动互联网大潮裹挟着加入了一场惊心动魄的奇幻之旅，即在线聊天、看视频、购物、社交、娱乐成为每一个国民的日常标配。
社交娱乐的互联网化易，也浅层，改变的是人与信息的关系，并没有从实质上改变人与物理世界的关系，改变商业社会的游戏规则。
仅限于浅层连接的商业模式，极度依赖用户规模的横向扩大，但一旦连包括下沉市场在内的人口红利也消失了，那些靠买量为主的流量游戏，靠上瘾机制来强行留住用户的把戏就会陷入停滞，过去靠高增长支撑起的高估值就会失效。仿佛一夜之间，潮水退去。
当人口红利论难以维持时，能够节约用户时间、提升商业效率的产品与服务，或许将迎来增长机会。
属于App互联网时代的，靠装机量飞速增长驱动的泡沫游戏结束了。腾讯在2018年9月底宣布进军产业互联网，就是一个极其明显的信号：外延式增长的路径到头了，接下来进入内生式增长的周期。
与此同时，另一边是微信小程序的飞速崛起。
1. 当人口红利消失时，基于服务价值的微信小程序会变得更有想象力
小程序本身作为一个新物种的爆发，可以助力传统企业快人一步抢占万亿市场红利。
从 Web 到 App，技术的演进反而让服务与服务之间形成了孤岛。从下载、填写账户名、输入验证码、注册、输入密码、绑卡直到实名认证，每一步都是损耗。让用户和商家都难以顺畅地获取和提供服务。无法自由跳转带来的极高获客成本，也让创业生态极其难以突破冷启动。小程序和App的痛点针锋相对，从用户的角度看，无须下载注册，即用即走；从开发者角度看，易开发、易部署，同时多端打通，自由跳转。
近年微信视频号的横空出世，进一步为小程序赋能，使其小程序商业能力被快速放大，让每个企业、个人都可以快速打造超级IP与可持续裂变的私域流量闭环体系，这背后巨大的市场潜力已经不言而喻。同时，移动互联网走到下半场，流量获取的成本已经高到无法想象，新的流量窗口意味着传统企业新的春天。
小程序推崇“用完就走”的理念，任何一个工具都是帮助用户完成一个任务，效率越高越好。对于企业和品牌来说，要想提升速度，就需要将小程序的功能简单化和高效化，利用小程序帮助传统企业给用户提供更好的体验。通过体验的提升，强化用户对品牌的黏性、忠诚度、互动频率，终提升复购率与口碑传播。
2.全面的商业竞争时代，小程序助力企业构建竞争护城河
在微信生态下，小程序给予传统企业重生的机会，尤其是社群营销、直播、短视频的齐聚爆发。通过在微信小程序中拼团裂变、直播互动，拼多多在两年时间内做到了3亿用户、千亿成交总额，成为一只“独角兽”。
只有当用户在一个工具里用得很愉悦、高效，他才会回过头来继续使用这个工具。拼多多、永辉超市、万达广场、百果园等爆款小程序就是通过服务闭环，实现了用户高留存。
作者结合自身10多年的互联网商战经验及小程序运营实战经验，才打磨出这本《引爆流量：微信小程序运营与推广》实战书籍，助力传统企业、互联网创业者、企业高管弄清小程序商业模式的本质，掌握小程序的定位、思路、流程、关键点等细节，让小程序助力企业加速走进智能商业时代。 
21世纪，不管是大企业还是小企业，或者是创业者，全面的商业模式竞争时代已经来临，而企业的出路就是从顶层重塑商业模式，不断利用新武器（小程序）武装自己。但是，从顶层重塑商业模式并不是简单的事，需要不断总结、反思、学习、实战，才能打磨出适合企业战略式发展的精准化商业模式，用小程序加速商业模式与智能商业的升级。
下面简单列举两个利用小程序成功实现商业升级的案例。
案例：小程序助力天虹商业升级
天虹作为传统的全业态商超代表，业务覆盖超市、便利店、百货、购物中心。一般来说，拥有这样复杂多元业务结构的企业转型都会比较迟滞，但有趣的是天虹却在3年多以前就已经开始着手自己的数字化转型，并且这种转型没有停在单个业务线，而是从整体的集团战略出发的数字化，小程序顺利帮助其造就了今天的天虹。
天虹曾公布了首次使用小程序后的“双11”成绩单：
购物小程序：“双11”当天销售环比提高47倍，客单量提高38倍，客单价提高
1.2倍；
小程序扫码购：“双11”客单量环比增加183%，销售额环比增加438%，扫码购整体客单量占比单店达85%；
天虹到家小程序：“双11”期间小程序客单量占比接近30%。天虹到家整体“双11”期间对比11月日常客单量达到135%，日均销售额达到162%。

“私域流量池”和“超级IP”是近几年企业及创业者喜欢的热词。无论市场如何风云变幻，企业的私域流量池都会是永不断联的用户触点，是营销资源的沉淀中台、转化链上的闭环收口，也是品牌长效增长的驱动涡轮。
扎根于腾讯生态的微信小程序，以独特的私域流量池价值受到众多品牌主、创业者青睐。
如何借助“私域流量池”和“超级IP”两大抓手实现收入的指数级增长？关键是引爆流量，使命便落在微信小程序“身”上了。这就是《引爆流量：微信小程序运营与推广》的核心思想。
《引爆流量：微信小程序运营与推广》共分8章，以“收入增长”的战略思维，围绕“引爆流量”，详细且系统地介绍了企业小程序商业价值、小程序重构企业商业模式、企业小程序差异化定位、企业小程序战略布局、企业小程序搭建流程、企业小程序的破局点、企业小程序流量模型、企业小程序互动营销等热点知识。
《引爆流量：微信小程序运营与推广》适合于淘宝、、天猫店长及运营者以及小程序创业者、企业管理者学习，也可作为全国各高校电子商务、互联网运营院系学生的学习教材。

姜开成
小程序运营专家
企业高级咨询师
互联网职业经理人
知名商业模式导师
荣获沭阳融媒体中心“2020年度杰出策划奖”
畅销书《小程序电商运营宝典》作者

有十多年互联网实战运营、企业商业模式设计、大数据营销经验，曾服务的企业有58同城、酒仙网、唯品会、联通、李宁、海底捞、荷马国际、日化集团、相宜本草等知名企业。

第1章　企业小程序商业价值——看透小程序商业本质 1
1.1　助力传统企业突破发展瓶颈 1
1.1.1　重新发现企业的社会价值 1
1.1.2　改革旧有层级式管理模式 2
1.2　小程序重塑企业品牌形象 5
1.2.1　小程序的杠杆力量 5
1.2.2　小程序是一双无形的“手” 6
1.3　小程序唤醒企业存量用户 6
1.3.1　（线下门店 企业的官网）×小程序 7
1.3.2　（定制爆款 极致的服务）×小程序 7
1.3.3　（在线导购 微信服务号）×小程序 8
1.3.4　（品牌营销 老客户特权）×小程序 9
1.3.5　（短视频号 周期性直播）×小程序 9
1.4　小程序搭建企业私域流量池 10
1.4.1　老用户的留存 10
1.4.2　新用户的获取 11
1.4.3　“黑客式”的裂变 11
1.5　小程序构建企业产业新生态 11
1.5.1　资源优势的连通性 12
1.5.2　技术底层的延展性 12
1.5.3　新建生态的可控性 13
本章小结 14
第2章　小程序重构企业商业模式——找到破局点 15
2.1　小程序重新细分用户 15
2.1.1　以品类为中心细分 16
2.1.2　以圈层为中心细分 16
2.1.3　以渠道为中心细分 17
2.1.4　以品牌为中心细分 17
2.2　小程序重塑价值主张 17
2.2.1　创新满足用户新需求 17
2.2.2　改进产品满足新需求 18
2.2.3　定制服务创造新价值 19
2.2.4　品牌附加值重塑价值 20
2.2.5　低价高品质重塑价值 20
2.3　小程序重建渠道网络 21
2.3.1　渠道融合 21
2.3.2　信任背书 21
2.3.3　价值输出 22
2.3.4　在线服务 22
2.4　小程序重构用户关系 23
2.4.1　基本式关系——实现自然留存 23
2.4.2　会员式关系——搭建忠诚关系 24
2.4.3　特权式关系——引发高频互动 25
2.4.4　社群式关系——激发有效参与 27
2.4.5　分销式关系——直击利益刺激 29
2.4.6　合伙式关系——挖掘终身价值 29
2.5　小程序再造盈利模式 31
2.5.1　产品差价——以成本为定价策略 32
2.5.2　会员订阅——以价值为定价策略 32
2.5.3　抽取佣金——以流量为定价策略 33
2.5.4　广告收入——以曝光为定价策略 33
2.5.5　数据服务——以数据为定价策略 34
2.6　小程序激发核心资源 35
2.6.1　激活核心资源的三大价值 35
2.6.2　企业五大核心资源 36
2.7　小程序聚焦关键业务 38
2.7.1　科学性画布法 38
2.7.2　系统化矩阵法 39
2.7.3　严谨的脑图法 39
2.8　小程序新建合作关系 40
2.8.1　基于产品创新上的合作关系 40
2.8.2　基于行业之内的竞合式关系 40
2.8.3　基于业务拓展的渠道型关系 41
2.8.4　基于企业内部的合伙人关系 41
2.8.5　基于企业用户的会员式关系 41
2.9　小程序颠覆成本结构 42
2.9.1　小程序刷新企业生存思维 42
2.9.2　小程序颠覆企业成本结构 42
本章小结 42
第3章　企业小程序差异化定位——进入用户心智 43
3.1　勾画准用户的精确画像 43
3.2　找到一个未被满足的用户需求 46
3.2.1　整理用户投诉或抱怨的记录表 46
3.2.2　查看电商平台的差评率及关键点 46
3.2.3　调取企业微商城的销售数据 47
3.3　解决用户特定的痛点 48
3.3.1　记录购物过程中的心理状态 48
3.3.2　建立一个以用户为中心的社群 49
3.3.3　组建企业内部“客委会” 50
3.4　分析精准用户的产品认知 50
3.4.1　分析用户对产品的认知逻辑 50
3.4.2　塑造用户对企业产品的新认知 51
3.5　找到行业中的竞争对手 52
3.6　取一个未被用滥的名字 53
3.7　用一句话为小程序进行差异化定位 54
3.7.1　对立型定位 54
3.7.2　功能型定位 54
3.7.3　升维型定位 55
本章小结 56
第4章　企业小程序战略布局——开创全新品类 57
4.1　开创新品类有哪些实际的企业价值 57
4.1.1　破除制约企业健康增长的熵增 57
4.1.2　解除业绩持续下降魔咒 58
4.1.3　找回企业应有的创新精神 59
4.1.4　打造企业第二增长曲线 59
4.2　找到一个未被其他品牌过度开发的新品类 60
4.2.1　从分形角度探索新品类 60
4.2.2　从行业异端探索新品类 61
4.2.3　从技术角度探索新品类 61
4.2.4　从对立逆向探索新品类 62
4.3　让企业小程序成为新品类的代名词 62
4.3.1　启用企业新品牌 62
4.3.2　构建新品类名称 63
4.3.3　聚焦核心业务 63
4.3.4　快速成为名 64
4.3.5　标志化视觉设计 67
4.4　保持在新品类中的领先优势 69
4.4.1　抢占信息差 69
4.4.2　抢占时间差 69
4.4.3　抢占认知差 70
4.4.4　抢占矩阵差 71
本章小结 72
第5章　企业小程序搭建流程——快速搭建小程序 73
5.1　小程序资料准备 73
5.1.1　资质型资料 73
5.1.2　账户型资料 74
5.1.3　介绍型资料 75
5.1.4　产品型资料 77
5.2　小程序申请注册 82
5.2.1　小程序整个接入流程 83
5.2.2　小程序申请注册流程 84
5.3　小程序技术搭建 87
5.3.1　绑定小程序技术开发者 87
5.3.2　下载和安装开发工具 88
5.3.3　小程序搭建流程 90
5.4　小程序首页装修及商品上传 92
5.4.1 　小程序后台管理 92
5.4.2 　小程序首页装修 95
5.4.3 　小程序商品上传 98
5.5　小程序页面调性 100
5.5.1 　锁定小程序页面风格 100
5.5.2 　结合人性来打磨细节 101
本章小结 105
第6章　企业小程序的破局点——快速打造爆品 106
6.1　爆品为企业小程序带来的三大价值点 106
6.1.1　战胜团队老化的阻碍 106
6.1.2　敢于突破行业的局限 107
6.1.3　真正升级为用户思维 107
6.2　从企业战略角度思考小程序爆品时机 107
6.2.1　构建新的价值网 107
6.2.2　产品正需要迭代 108
6.2.3　站在难逢的风口 108
6.2.4　有更高效的技术 109
6.3　小程序爆品设计的八大原则 109
6.3.1　有倾注资源的决心 109
6.3.2　具有一定的广谱度 110
6.3.3　具有一定的差异性 111
6.3.4　满足用户的强需求 111
6.3.5　深挖用户一级痛点 112
6.3.6　高频次且可标准化 113
6.3.7　具有让用户尖叫的性价比 113
6.3.8　数据具有指数级增长的势头 114
6.4　三条小程序爆品成长路径 114
6.4.1　用独特的功能引爆市场 114
6.4.2　重新打造新产品引爆市场 115
6.4.3　以创新平台模式引爆市场 115
本章小结 116
第7章　企业小程序流量模型——创建流量闭环 117
7.1　企业小程序自带的六大隐形流量入口 117
7.1.1　品牌光环——塑造小程序认知 117
7.1.2　实体体验——强化小程序背书 120
7.1.3　渠道融合——加速小程序下沉 123
7.1.4　企业媒体——放大小程序价值 126
7.1.5　产品触达——新增小程序入口 137
7.1.6　用户数据——为企业小程序赋能 140
7.2　企业小程序广告投放的有效途径 141
7.2.1　微信朋友圈广告 142
7.2.2　微信公众号广告 143
7.2.3　微信小程序广告 148
7.3　提升小程序流量留存的核心秘诀 148
7.3.1　入口锁定模式——我的小程序 149
7.3.2　时刻呈现眼前——添加到桌面 150
7.3.3　不曾遗忘念想——到期的红包 151
7.3.4　还是你懂我——个性化推荐 152
7.3.5　限时赠送特权——不浪费资格 153
7.4　三层实现小程序流量快速转化 155
7.4.1　需求层——直接推商品 155
7.4.2　特权式——先推其会员 157
7.4.3　平台层——双边平衡法 158
本章小结 158
第8章　企业小程序互动营销——设计高频互动 159
8.1　小程序互动的五大要点 159
8.1.1　认同感——实现价值观同化 159
8.1.2　存在感——无时不在的证明 160
8.1.3　参与感——找到持续参与的动力 160
8.1.4　新鲜感——总能给你制造惊喜 161
8.1.5　炫耀感——你才是电影的主角 163
8.2　小程序高频互动的四个技巧 163
8.2.1　让用户享有主动权 163
8.2.2　向用户半开放数据 164
8.2.3　设计互动反馈系统 164
8.2.4　设计系统互动反馈 165
本章小结 166
后记　创作与学习都是完美的修行 167
鸣谢　 170

《引爆流量：微信小程序运营与推广》以小程序为杠杆，以收入增长为目标，通过构建企业持续增长的商业模式，结合企业私域流量池、爆品战略、黑客式增长、激发资源势能、打造现象级IP、打造自增长闭环等战略诉求，完整地打磨出了一套帮助企业快速实现新增长的商业模式。希望读者朋友们能认真阅读，也希望它给你们带来启发与价值。