苏电班组经验谈——国网江苏省电力有限公司“十三五”班组建设优秀典型经验集

岁月不居，时光荏苒。2016～2020年，国网江苏电力人，守正出新，精业笃行，用智慧和担当谱写了一曲曲动人乐章。“十三五”期间，国网江苏省电力有限公司工会按照“以人为本、规范高效、创新发展、整体提升”的总体思路，深入开展“班组建设再提升、建功建家创一流”活动，积极探索和实践新形势下班组建设新途径、新方法，全面落实班组减负增效措施，深入研究班组建设国际视野课题，“生命体”班组理念在基层落地生根，班组由精益化管理阶段迈入现代化建设进程。本书围绕“生命体”班组创建、安全建设、优质服务建设、基础管理、队伍建设、创新创效、思想文化建设、技能建设、班组自主管理、“五小”供电所建设等方面对班组建设管理经验进行了展示，呈现了“十三五”期间班组管理的诸多层面，重点反映班组建设过程中重点、难点和突出问题的解决途径，具有创新性和示范性作用。五年来，公司系统班组实现100%创建达标，三星级及以上班组4356个，其中五星级班组632个。14个班组被选树为省公司“生命体”班组示范点，26个班组被评为国家电网公司“一流班组”，2个班组被选树为国家电网公司“生命体”班组示范点，26个供电所打造成“五小”供电所示范点。班组基础进一步夯实，创新效果进一步增强，承载能力进一步提升。前五年硕果累累，新五年任重道远。“十四五”期间，面临新的机遇和挑战，我们将启动“班组建设新跨越、战略落地争先锋”主题活动，砥砺深耕，踔厉奋发，推动班组管理迈上新台阶、实现新跨越。奋楫扬帆再启航，乘风破浪续华章。

“十三五”期间，国网江苏省电力有限公司的班组建设由精益化管理阶段迈入现代化建设进程。本书收录100个五星级班组的建设成果，围绕“生命体”班组创建、安全建设、优质服务建设、基础管理、队伍建设、创新创效、思想文化建设、技能建设、班组自主管理、“五小”供电所建设等方面对班组建设管理经验进行了展示，呈现了“十三五”期间班组管理的诸多层面，重点反映班组建设过程中重点、难点和突出问题的解决途径，具有创新性和示范性作用。 本书内容丰富、可读性强，读者通过班组建设实践中的先进经验，可以切实提高知识技能。本书适合于能源电力行业从业者参考使用。

国网江苏省电力有限公司是国家电网公司系统规模的省级电网公司之一。公司主要从事江苏境内电网建设、管理，经营江苏境内电量销售业务，现有13个市、53个县（市）供电分公司和14个科研、检修、施工等单位，职工7.7万余人，服务全省4398万电力客户，资产总额3105亿元。拥有35千伏及以上变电站3240座、输电线路10.23万公里。建设运行±800千伏锦苏、雁淮、锡泰特高压直流和1000千伏淮南-上海特高压交流工程，初步形成以“一交三直”特高压混联电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网。

前言
【“生命体”班组建设】
生命聚融赋能 配网智汇管控 002
国网苏州供电公司配电运检管控一班（原配电抢修班）

“柔性管理”打造“智能化”班组 005
国网无锡供电公司物流仓储班

构建“人机协作，平台支撑”的全场景数字化输电智能运检班组 009
国网徐州供电公司输电运检五班

手持“精纲专” 打造“匠”型班组 014
国网泰州供电公司配网调控班

“五智”创新激发“生命体”班组活力 017
国网海安市供电公司营配运维一班

“四轮驱动”打造“五星六型”生命体班组 022
国网盐城供电公司新城变电运维班

“3层级 6维度 5方面=365文化”管理法 026
国网淮安供电公司装表接电班

“四抓”工作法打造“两型”“生命体”班组031
国网宿迁供电公司变电运维三班

提质增效“六个一” 助力班组全要素发力 036
国网灌云县供电公司变电运检综合班

激活内生动力 打造智慧型“生命体”班组042
国网江苏超高压公司南京运维站东善桥变电运维班

【安全建设】“数字化”班组赋能电缆管理 046
国网苏州供电公司电缆运检室电缆运维班

“带电拆鸟窝专用绝缘子安全托盘”助力铸造安全标杆班组 050
国网无锡供电分公司输电运检中心输电运检五班

创新管控方法 护航电网运行 053
国网镇江供电公司输电运检一班

建设“三多”型班组 为安全生产保驾护航057
国网高邮市供电公司调控运行班

特殊区域电网运行风险“两抓一控”全过程管理 060
国网泰兴市供电公司电力调度控制分中心调控运行班

“党、政、工、团、家”“五色土”安全示范创建班组 066
国网如皋市供电公司营配运维一班

事故信息实时共享 多级调度协同处置 071
国网盐城供电公司地区调度班

“三严三实”微管理 班组安全强根基 076
国网淮安供电公司变电修试二班

“四季工作法”铸造安全生产先进班组 079
国网东海县供电公司平明供电所运维采集班

“三管齐下”铸造硬核标杆班组 084
国网江苏超高压公司无锡运维站斗山运维班

【优质服务建设】
“阳光心出发 绿色新发展”标杆班组 090
国网南京供电公司市场室大客户经理二班

构建“三精”服务模式 提升班组服务效能094
国网苏州供电公司市中供电服务中心营业一班（劳动路营业厅）

注入“亲情服务”成长基因 激发班组建设内在潜能 098
国网徐州供电公司营业一班

践行“1 N”联合服务模式 101
国网溧阳市供电公司营销部市场班

连续九年服务“零投诉”的标杆班组 104
镇江三新供电服务有限公司大路供电所运维采集班

“特快电力”成就“阳光业扩”标杆班组 109
国网扬州供电公司大客户经理班

“六化”管理缩短抢修时间 114
国网泰州供电公司泰东供电所

齐奏“七音”工作法 唱响服务“三和弦” 118
国网南通供电公司营业班

“管理三制”打造自主型服务班组 122
国网响水县供电公司营业班

队伍建设强根本 创新服务塑形象 127
国网淮安供电公司地区调度班

【基础管理】
“四个三管理法”实现精益服务班组 132
国网南京市溧水区供电公司营业班（稽查班）

“啄木鸟”班建守护苏城光明 135
国网苏州供电公司城区变电运维班

API问题管理助力创新建设精益化 139
国网无锡供电公司输电运检中心输电运检四班

建立“积分制”班组绩效管理模式 144
国网徐州供电公司吴庄变电运维班

“一卡通”造精品工程、培复合人才 149
国网常州供电公司变电二次运检二班

“多维创新”构建计量资产精益化运营新模式 157 
国网镇江供电公司营销业务支持中心计量资产班

4“三步走”夯实稽查品质之基 162
国网南通供电公司营销部（营销业务支持中心）业务质量管控班

实行配网工程作业模式创新管理 169
国网建湖县供电公司配电工程班

“运检合一”助力220千伏变电站属地化运维172
国网涟水县供电公司变电运检班

“二明确、四理顺”重塑供电所生产运维模式 176
国网泗洪县供电公司园湖供电所运维生产班

【队伍建设】
“平战结合”打造智能示范班组 180
国网南京供电公司配电运检室石城供电抢修服务队

营造班组向心力 提升优质供电服务 183
国网苏州供电公司市中供服配电综合一班

实施“三维”立体培养 促进班组专业融合 188
国网无锡供电公司变电检修中心

构建“1135”型班组运维管理模式 191
国网徐州供电公司配电二次运检班

用“五重奏”唱响队伍建设落地班组的认同曲 196
国网扬州供电公司变电运维室维扬变电运维班

融合重组学本领 综合人才质量高 199
国网淮安供电公司市场及大客户服务室

“管理员互备”助力班组提质登高 202
国网宿迁供电公司电力调度控制中心自动化运维班

人才培养打造“一专多能”强兵 创新管理铸就“硬核”标杆班组 205
国网连云港供电公司变电二次检修班

全方位立体式管理铸造“硬核”标杆班组 207
国网江苏超高压公司宿迁运维站变电二次运检班

“矩阵式管理”铸造“铁军”标杆班组 210
江苏省送变电有限公司虞城换流站四通一平（包2）工程施工项目部

【创新创效】
“EOKR”工作法铸造“创新型”标杆班组 216
国网南京供电公司220千伏变电二次检修一班

内塑品质 外树形象 实现班组提质增效 220
国网无锡供电公司

科技互联打造安全高效“新抢修” 223
国网常州供电公司配电抢修班

“三维创新”铸造“硬核”标杆班组 229
国网句容市供电公司输电运检班

“群策 实效”助力创新成果落地 232
国网扬州供电公司输电运检二班

创新突破 实践导向 推进无人机巡检 235
国网泰州供电公司智能运检中心

智慧在云端 增效在班组 239
国网南通供电公司调控班

守正创新勤思考 配变挡位调整难不倒 243
国网淮安市洪泽区供电公司调控运行班

“监控信息表自动审核系统”助力班组效能升级 248
国网宿迁供电公司地区调控班

深耕“群创”工作 打造“创新”班组 253
国网江苏超高压公司苏州运维站输电运检二班

【思想文化建设】
以文化引领为抓手 促班组管理见成效 258
苏州三新供电服务有限公司昆山分公司淀山湖供电所运维采集班

加强企业文化建设 打造人民满意团队 262
徐州三新供电服务有限公司睢宁分公司睢城供电所

党建引领打造精益班组 266
国网常州供电公司输电运检二班

“四个方面”铸造文化带头班组 269
国网句容市供电公司变电检修班

“邮益思”班组讲堂塑造“三德”班组 272
国网高邮市供电公司

弘扬“白鹭”文化 打造领航班组 275
国网盐城市大丰区供电公司调控运行班

“三思文化”铸造“零距离”班组 279
国网淮安供电公司配电运检室机器人作业中心

“北斗”调控班砥砺前行担使命 283
国网沭阳县供电公司调控运行班

学习“三牛精神” 争做“三牛”班组 286
国网连云港供电公司配网调控班

四段式班组文化建设理念共筑坚强文化堡垒 290
国网江苏超高压公司徐州运维站三堡变电运维班

【技能建设】
“五位一体”打造“技能提升型”班组 296
国网南京市溧水区供电公司变电二次检修班（电气试验班）

高效提升三、四类复杂不停电作业 300
宜能实业有限公司配电工程分公司带电作业班

培养“高技能”人才 打造“新时代”强所 304
国网徐州市贾汪区供电分公司大吴供电所

“一创二抓三提升”铸一流创新班组 309
国网常州供电公司配网调控班

修试融合多举措培养“高潜人才” 314
国网扬州供电公司变电修试一班

“双融合”岗位匹配能力考评 319
国网泰州供电分公司变电检修室

“三革新”打造调控技能人才“高地” 322
国网响水县供电公司调控运行班

做好修试工作的“好医生” 329
国网连云港供电公司修试一班

“三举措三闭环”铸造“技术型铁军” 332
国网江苏超高压公司扬州运维站江都变电运维班

“请进来 走出去”结合 提升电网基建管理团队综合技能 336
国网江苏省电力工程咨询有限公司项目管理中心

【班组自主管理】
人性化双向选择 积分标准库考核法 342
国网南京供电公司220千伏云南路变电运维班

“717”管理体系筑牢线路安全屏障 346
国网南京供电公司输电室输电运检三班

构建“大班组、小作业单元”自主管理新模式 350
国网徐州供电公司苏堤变电运维班

基于末端业务融合的乡镇供电所台区经理“五步法”绩效管理机制探索与实践 354
常州三新供电服务有限公司金坛分公司朱林业务所运维采集班

“三措一案”打造“想干事”班组 359
国网镇江供电公司京口变电运维班

自主型班组绩效管理体系构建与实践 364
国网泰州供电公司地区调控班

“五要素”法推进班组管理 368
南通送变电工程有限公司变电二班

“246举措”打造“美丽心”服务 371
国网宿迁供电公司营业班

班务公开“清单式”管理 374
国网连云港供电公司凤凰变电运维班

“数据化”管理助力“信息化”班组建设 378
国网江苏超高压公司无锡运维站变电修试二班

【“五小”供电所建设】
以创新服务为动力 以服务质量求发展 384
国网常熟市供电公司古里供电所营业班

“五小”建设聚合力 “温馨小家”暖人心 388
无锡三新供电服务有限公司

“五小”建设进班组 家园文化氛围浓 392
常州三新供电服务有限公司溧阳分公司城郊业务所运维采集二班

以“七心”丰富建设“五小”供电所内涵 396
国网句容市供电公司茅山供电所

打造“五小”示范点 提升管理软实力 400
扬州三新供电服务有限公司

开发供电所立足暖心服务推进“五小”供电所建设 403国网泰州供电公司野徐供电所

“五小”建设聚合力 供电“小家”暖人心 406
国网南通供电公司崇川供电所

“精准施策”积极建设“五小”供电所 409
盐城三新供电服务有限公司滨海分公司

深化“5 X”示范点 打造职工温馨“晓家” 412
国网宿迁供电公司晓店供电所

“5 N”共筑“小而精”和谐家园416连云港三新供电服务有限公司锦屏供电所
前言
【“生命体”班组建设】
生命聚融赋能 配网智汇管控 002
国网苏州供电公司配电运检管控一班（原配电抢修班）

“柔性管理”打造“智能化”班组 005
国网无锡供电公司物流仓储班

构建“人机协作，平台支撑”的全场景数字化输电智能运检班组 009
国网徐州供电公司输电运检五班

手持“精纲专” 打造“匠”型班组 014
国网泰州供电公司配网调控班

“五智”创新激发“生命体”班组活力 017
国网海安市供电公司营配运维一班

“四轮驱动”打造“五星六型”生命体班组 022
国网盐城供电公司新城变电运维班

“3层级 6维度 5方面=365文化”管理法 026
国网淮安供电公司装表接电班

“四抓”工作法打造“两型”“生命体”班组031
国网宿迁供电公司变电运维三班

提质增效“六个一” 助力班组全要素发力 036
国网灌云县供电公司变电运检综合班

激活内生动力 打造智慧型“生命体”班组042
国网江苏超高压公司南京运维站东善桥变电运维班

【安全建设】“数字化”班组赋能电缆管理 046国网苏州供电公司电缆运检室电缆运维班

“带电拆鸟窝专用绝缘子安全托盘”助力铸造安全标杆班组 050
国网无锡供电分公司输电运检中心输电运检五班

创新管控方法 护航电网运行 053
国网镇江供电公司输电运检一班

建设“三多”型班组 为安全生产保驾护航057
国网高邮市供电公司调控运行班

特殊区域电网运行风险“两抓一控”全过程管理 060
国网泰兴市供电公司电力调度控制分中心调控运行班

“党、政、工、团、家”“五色土”安全示范创建班组 066
国网如皋市供电公司营配运维一班

事故信息实时共享 多级调度协同处置 071
国网盐城供电公司地区调度班

“三严三实”微管理 班组安全强根基 076国网淮安供电公司变电修试二班

“四季工作法”铸造安全生产先进班组 079
国网东海县供电公司平明供电所运维采集班

“三管齐下”铸造硬核标杆班组 084
国网江苏超高压公司无锡运维站斗山运维班

【优质服务建设】
“阳光心出发 绿色新发展”标杆班组 090
国网南京供电公司市场室大客户经理二班

构建“三精”服务模式 提升班组服务效能094
国网苏州供电公司市中供电服务中心营业一班（劳动路营业厅）

注入“亲情服务”成长基因 激发班组建设内在潜能 098
国网徐州供电公司营业一班

践行“1 N”联合服务模式 101
国网溧阳市供电公司营销部市场班

连续九年服务“零投诉”的标杆班组 104
镇江三新供电服务有限公司大路供电所运维采集班

“特快电力”成就“阳光业扩”标杆班组 109
国网扬州供电公司大客户经理班

“六化”管理缩短抢修时间 114
国网泰州供电公司泰东供电所

齐奏“七音”工作法 唱响服务“三和弦” 118
国网南通供电公司营业班

“管理三制”打造自主型服务班组 122
国网响水县供电公司营业班

队伍建设强根本 创新服务塑形象 127
国网淮安供电公司地区调度班

【基础管理】
“四个三管理法”实现精益服务班组 132
国网南京市溧水区供电公司营业班（稽查班）

“啄木鸟”班建守护苏城光明 135
国网苏州供电公司城区变电运维班

API问题管理助力创新建设精益化 139
国网无锡供电公司输电运检中心输电运检四班

建立“积分制”班组绩效管理模式 144
国网徐州供电公司吴庄变电运维班

“一卡通”造精品工程、培复合人才 149
国网常州供电公司变电二次运检二班

“多维创新”构建计量资产精益化运营新模式 157 
国网镇江供电公司营销业务支持中心计量资产班

4“三步走”夯实稽查品质之基 162
国网南通供电公司营销部（营销业务支持中心）业务质量管控班

实行配网工程作业模式创新管理 169
国网建湖县供电公司配电工程班

“运检合一”助力220千伏变电站属地化运维172
国网涟水县供电公司变电运检班

“二明确、四理顺”重塑供电所生产运维模式 176
国网泗洪县供电公司园湖供电所运维生产班

【队伍建设】
“平战结合”打造智能示范班组 180
国网南京供电公司配电运检室石城供电抢修服务队

营造班组向心力 提升优质供电服务 183
国网苏州供电公司市中供服配电综合一班

实施“三维”立体培养 促进班组专业融合 188
国网无锡供电公司变电检修中心

构建“1135”型班组运维管理模式 191
国网徐州供电公司配电二次运检班

用“五重奏”唱响队伍建设落地班组的认同曲 196
国网扬州供电公司变电运维室维扬变电运维班

融合重组学本领 综合人才质量高 199
国网淮安供电公司市场及大客户服务室

“管理员互备”助力班组提质登高 202
国网宿迁供电公司电力调度控制中心自动化运维班

人才培养打造“一专多能”强兵 创新管理铸就“硬核”标杆班组 205
国网连云港供电公司变电二次检修班

全方位立体式管理铸造“硬核”标杆班组 207
国网江苏超高压公司宿迁运维站变电二次运检班

“矩阵式管理”铸造“铁军”标杆班组 210
江苏省送变电有限公司虞城换流站四通一平（包2）工程施工项目部

【创新创效】
“EOKR”工作法铸造“创新型”标杆班组 216
国网南京供电公司220千伏变电二次检修一班

内塑品质 外树形象 实现班组提质增效 220
国网无锡供电公司

科技互联打造安全高效“新抢修” 223
国网常州供电公司配电抢修班

“三维创新”铸造“硬核”标杆班组 229
国网句容市供电公司输电运检班

“群策 实效”助力创新成果落地 232
国网扬州供电公司输电运检二班

创新突破 实践导向 推进无人机巡检 235
国网泰州供电公司智能运检中心

智慧在云端 增效在班组 239
国网南通供电公司调控班

守正创新勤思考 配变挡位调整难不倒 243
国网淮安市洪泽区供电公司调控运行班

“监控信息表自动审核系统”助力班组效能升级 248
国网宿迁供电公司地区调控班

深耕“群创”工作 打造“创新”班组 253
国网江苏超高压公司苏州运维站输电运检二班

【思想文化建设】
以文化引领为抓手 促班组管理见成效 258
苏州三新供电服务有限公司昆山分公司淀山湖供电所运维采集班

加强企业文化建设 打造人民满意团队 262
徐州三新供电服务有限公司睢宁分公司睢城供电所

党建引领打造精益班组 266
国网常州供电公司输电运检二班

“四个方面”铸造文化带头班组 269
国网句容市供电公司变电检修班

“邮益思”班组讲堂塑造“三德”班组 272
国网高邮市供电公司

弘扬“白鹭”文化 打造领航班组 275
国网盐城市大丰区供电公司调控运行班

“三思文化”铸造“零距离”班组 279
国网淮安供电公司配电运检室机器人作业中心

“北斗”调控班砥砺前行担使命 283
国网沭阳县供电公司调控运行班

学习“三牛精神” 争做“三牛”班组 286
国网连云港供电公司配网调控班

四段式班组文化建设理念共