高难度对话 如何与挑剔的人愉快相处
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作者(美)迈克·贝克特尔(Mike Bechtle) 著 一言 译
出版社同心出版社
ISBN9787547728055
出版时间2017-10
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1201595883
上书时间2024-11-26
商品详情
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作者简介
迈克·贝克特尔(Mike Bechtle)，金牌培训师、畅销书作家。毕业于美国亚利桑那州立大学，获教育学博士学位，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey，由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座。著有《跟任何人都聊得来》《不为他人抓狂》《高难度对话》等畅销书，曾在《企业家》(Entrepreneur)等知名杂志上发表多篇文章。其中《跟任何人都聊得来》中文版上市以来，受到无数媒体和读者的喜爱。
曾获——
企业家喜爱的商业图书评选候选书目（2014）
《中国新闻出版报》2014年经管类好书榜
豆瓣读书年度图书榜（2014 /非虚构类）
《人民日报》2017年暑假推荐阅读书目（沟通交流类）
目录
前言房间里的大象
第一部分人际关系难题的根源
1.不良沟通模式的形成
2.三种对话交流系统
3.六种基本需求
第二部分高难度对话（工具篇）
4.视角——学会正面对话和换位思考
5.信任——高难度对话得以进行的基础
6.本分——以陪伴的方式影响他人
7.情绪——人际关系的加油站
8.时间——与追求效率背道而驰
9.尊重——有效人际关系的基础
第三部分高难度对话（技能篇）
10.营造安全感
11.消除畏惧
12.践行倾听
13.坦诚反馈
14.从善意出发
15.明确自己的目标
第四部分亲密关系：让艰难对话愉快进行
16.有效的家庭关系
17.如何保持健康的关系
18.我们需要面对面说话
结语
参考文献
内容摘要
为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？……《高难度对话》是迈克·贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一畅销力作。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。
书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。
本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。
当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
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