转化率(线上成交的关键方法与电商运营核心思维精装版)(精)
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全新
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作者黄海林
出版社电子工业出版社
ISBN9787121398162
出版时间2020-11
装帧精装
开本16开
定价69元
货号31011312
上书时间2024-07-20
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
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作者简介
黄海林 跟屁虫影视创始人,牛片网创始人。
目录
第一篇 望
品牌构架 起点决定终点 1
1 微观市场定位
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功
1.2 去伪存真,如何找到终端消费者
1.3 与同行产生差异化的22种方法
1.4 取个好名字,才能成大事
2 旁观产品布局
2.1 谈好三角恋:你的心里只有我没有他
2.2 有一个定价只有我们知道
2.3 做电商,必须具有完整的产品结构
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷
1 夜话公司VI
1.1 VI真的只是个LOGO吗
1.2 最容易做的18种VI衍生品(礼品)
2 真话店铺视觉
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗
2.2 店招与导航栏怎么玩儿
2.3 腰部卖家如何做好详情页
2.4 主图的分工与协作
2.5 设置定价栏大有玄机
2.6 那些年,我们一起追过的评价
2.7 品牌故事页面应该怎么做
2.8 农村电商的振兴
2.9 内容运营二三事
3 短视频与直播
3.1 销量行不行,关键看视频
3.2 做电商到底要做哪些视频
3.3 产品视频应该怎么做
3.4 直播繁荣背后的新机遇
第三篇 问
服务系统 客户体验好才能基业长青
1 拷问客户体验
1.1 什么是客户体验
1.2 形象体验,只是因为在人群中多看了你一眼
1.3 信任体验,破坏容易修复难
1.4 互动体验,买卖从良性互动开始
1.5 产品体验,你是我的小呀小苹果
1.6 开箱体验,三秒决定气质
1.7 售后体验,好聚好散
2 寻问服务意识
2.1 公司如何选择和使用客服人员
2.2 论客服人员的自我修养
2.3 顾客的期望值管理
3 叩问服务系统
3.1 万能的三角形和万能的十字架
3.2 工欲善其事,必先利其器
3.3 在顾客出没的地方持续发光
3.4 时髦的O2O实体店
3.5 社交关系链的价值
第四篇 切
智库建设 得人才者得天下
1 外部顾问建设
1.1 外包的心态与误区
1.2 老板的优质朋友圈
2 内部梯队建设
2.1 客服人员的生死狙击
2.2 致我们终将失去的美工
2.3 好文案的世界
2.4 静若处子、动若脱兔的运营者
2.5 老板,加油 P209
内容摘要
《转化率》一书的写作,经历了3个版本,得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版,是作者不断总结新时期运营思路,迭代而成的又一力作!本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素,拼命打价格战;或者只关注了视觉呈现,一味地修改页面;最多还考虑了开箱体验,不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多,针对不同的产品,每个维度的权重都不一样。
本书借用古人行医“望、 闻、问、切”四字,从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法,并结合大量的实际案例,行之有效地帮助电商创业者提升转化率,并获取利润。中小企业的老板,尤其是自己操盘的老板,能够在本书中全方位“照镜子”,弥补自己“野路子”的不足,系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来,并系统化地提升自己,而不是单兵突破某个软件,或者只具有开直通车这种技能。 本书适合所有专注线上转化与成交的人,以及电商运营者和营销人员。
主编推荐
本书重点讲线上转化与成交,以及电商运营的底层逻辑与核心思维,能够引发你的深度思考,从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率,结合大量的案例,行之有效地帮助决策者、营销者、运营者提升转化率!值得反复阅读!
精彩内容
第二篇闻视觉呈现于无声处听惊雷1夜话公司VI1.1VI真的只是个LOGO吗好的视觉效果可以带来提高店铺转化率、加强店铺访问深度、增加停留时间、减少店铺跳失率、增加回头率、增加溢价、增加品牌无形传播扩散等很多收益。差的视觉效果缺乏统一的视觉元素,客户无法感知到品牌的调性,最终陷入价格纠结。好的视觉效果都建立在一个基础之上,这个基础就是VI! VI是公司文化的视觉符号,是公司价值观的视觉载体。VI设计在塑造一个团队的过程中,体现了一个团队的目标、文化和价值观。它是一个统一而又清晰的品牌形象,使公司与市场的沟通更直接有效,帮助消费者对公司及其产品建立好感、树立信心,强化市场号召力。 一说起VI设计,很多人认为,不就是个LOGO吗?但实际上很多中小卖家,连个像样的LOGO都没有。如果在某些场合需要用到LOGO,店主会告诉帮他做设计的人,随便改一下别人的LOGO拿来用就行了,这个又不能卖钱!
LOGO就像一个人的脸,怎么能随意呢?当你想到百度的时候,是不是想到一只脚掌的样子;当你想到小米的时候,是不是想到一个“MI”的拼音;当你看到一个被咬了一口的苹果的时候,是不是想到了乔布斯的苹果。
即使是小公司小品牌,也不可以随意!有一个做帆布包的团队,人数不多,但是有一句话令人动容:再小的个体也有自己的天空,再稚嫩的品牌也有自己的理想,无关其他,坚持自己。
LOGO的设计有如下一些注意事项。 1.有强烈的识别性和差异性,最好让陌生人看一眼就能记住。
有识别性的LOGO都是有共性的,那就是无论是色彩还是构图都相对简单。标志的色彩作为视觉情感感受的主要手段和识别的第一元素,须将品牌的发展规划精准定位,用色彩精准表达。电商势头发展得越发迅猛,视觉营销就变得越发抽象化、多元化,并越来越被重视。
传统行业中的视觉营销,重点在于对环境氛围的布置、主题的强调。而在互联网中,尤其是天猫中的视觉营销成分很复杂:集交互设计、用户体验、信息构架于一体!重点在于视线把控和买家心理把控! 2.尽量符合行业属性,要能从LOGO中判断你是做什么行业的。 设计LOGO一定要有它自身的含义,否则就算做得再漂亮,没有一点意义也没用。标志整体设计传递的气质须符合品牌战略,整体气质具备相对具体的、清晰的、强烈的感染力,可实现品牌的气质识别,有自己的象征意义。 比如你是做儿童用品的,LOGO应尽量显得温馨、可爱;比如你是做女性用品的,LOGO应尽量显得柔美、温和;……每一个行业都有其特定的符号和人群识别,符合行业特性,有利于强化品牌,建立信任! 视觉是手段,营销才是目的!好的LOGO就是要让消费者一看到就有正面的联想,看到LOGO就能想到你卖的产品。
3.相对考究的线条、色彩和字体,为整个设计思想服务。 外观上要保持视觉平衡、讲究线条的流畅,使整体形状美观,注意线条不能太粗或者太细,否则在具体运用的时候,比如刻录金属字,就会出现很多困难。再配合恰当的字体和色彩,会更加清爽明了。 色彩对于人类而言,始终属于自然界最神奇的奥妙之一,永远都在激发着我们的好奇心和创造力。天空是蓝色的、植物是绿色的、花朵是红色的。但事实上,色彩并不会单独存在,恰当的色彩搭配常常可以让画面更加吸引人。色彩就像音符一样,没有所谓的好坏之分,只能说协调或者不协调,唯有将一个个音符组合起来才能奏出美妙的乐章。LOGO中的颜色不要超过3种,不是不可或缺的内容就不要展示了。 在色彩的选择上,会反映出创始人的性格。比如热情好胜的刘强东,就将京东的主色定为红色。色彩还会反映出公司的行业属性,比如360安全卫士,就以绿色为主色,倡导安全。 对于LOGO上的文字,要求字形正确、富有美感并易于识读,尽量用每个人都看得懂的字体,有些比较复杂的篆体能不用尽量不要用。在字体的线条粗细处理和笔画结构上要尽量清晰简单和富有装饰感。如果是图像和文字组合而成,字体和图像还要保持风格上的一致。 LOGO中如果有英文,选择大写是为了整齐,选择小写是为了起伏。 大小写混用则会显得很怪,因为大小写混用的字体,无论是宽度还是高度,以及整个字体风格都会显得不协调。 字体还代表了一种调性,比如用书法字体的,一定是中国风的品牌,书法字体本身就代表了一种文化属性。此外,可以适当增加一些纹理、阴影、高光、渐变、透明效果,以增强美感。
4.规避法律风险,这是永恒不变的主题。 随着电商的发展,从无管理状态到国家陆续出台相关法律法规,对电商来说,是机会和问题并存的。除了税务问题,最易触碰的就是知识产权了。 关于LOGO的法律意识,一定要注意敏感的字样、形状和语言,同时也要考虑到能否注册,自己设计好的LOGO也应该尽早注册。尤其是要做跨境贸易的公司,要注意各国名称、国旗、国徽、军旗、勋章,与其相同或相似者,不可用作商标图案。国际、国内规定的一些专用标志,如红十字、民航标志、铁路路徽等,也不能用作商标图案。此外,取动物形象作为商标图案时,应注意不同民族、不同国家对各种动物的喜爱与忌讳。
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