汽服门店金牌店长实战指南
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广东广州
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作者周锋
出版社中国科学技术
ISBN9787523605820
出版时间2024-05
装帧其他
开本其他
定价69元
货号32089412
上书时间2024-07-03
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
本辰咨询创始人，汽车后市场知名培训咨询师，壳牌智慧门店落地地区陪跑老师，汽车后市场门店10年+管理运营践行者汽服门店店长教练，“汽车后市场新零售EMBA”第八期学员，超强口碑“汽后车后市场金牌店长”课程主理人，著名媒体《汽车服务世界》金牌讲师、认证作者，全国多家区域连锁汽服门店“金牌店民”内训讲师，“金牌服务顾问”“汽服门店年度增长大课”“汽服门店年度运营规划与核心增长策略”等课程创办人。
目录
\"第一章
店长强则门店强
第 1 节 汽服门店店长课程诞生记？
第 2 节 我们要学习什么？
第 3 节 店长，到底是谁？
第二章
初级业务型店长
第 1 节 做一个初级业务型店长？
第 2 节 调整心态，点燃第一把火？
第 3 节 业务型店长能力的基础？
第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能？
第 5 节 初级管理技能？
第 6 节 初级数据统计与分析？
第 7 节 关于本章的一些说明？
第三章
初级教练型店长
第 1 节 教练型店长是什么？
第 2 节 快速进入教练型店长的角色？
第 3 节 不可忽视的培训能力？
第 4 节 转训？
第 5 节 做好一名教练？
第 6 节 如何培养帮手？
第四章
中级管理型店长
第 1 节 管理型店长是什么？
第 2 节 管理型店长的职责？
第 3 节 ？搭架构、定职责、捋流程、 强执行？
第 4 节 优秀团队的雏形？
第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手？
第 6 节 客户至上？
第 7 节 繁重工作中的时间管理？
第 8 节 做好财务和货品管理？
第 9 节 环境——门店的第一印象？
第 10 节 四象限工作法？
第 11 节 识才、爱才、惜才？
第 12 节 对外协作怎么做？
第五章
高级经营型店长
第 1 节 汽服门店的本质？
第 2 节 升级为经营型店长？
第 3 节 经营型店长做什么？
第 4 节 从管理力到领导力？
第 5 节 高效经营离不开数据分析？
第 6 节 让员工都动起来？
第 7 节 年度规划与复盘总结？
附录一？ 经营型店长如何带领门店进行新能源 转型？
附录二？ 经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型？
第一章
店长强则门店强
第 1 节 汽服门店店长课程诞生记？
第 2 节 我们要学习什么？
第 3 节 店长，到底是谁？
第二章
初级业务型店长
第 1 节 做一个初级业务型店长？
第 2 节 调整心态，点燃第一把火？
第 3 节 业务型店长能力的基础？
第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能？
第 5 节 初级管理技能？
第 6 节 初级数据统计与分析？
第 7 节 关于本章的一些说明？
第三章
初级教练型店长
第 1 节 教练型店长是什么？
第 2 节 快速进入教练型店长的角色？
第 3 节 不可忽视的培训能力？
第 4 节 转训？
第 5 节 做好一名教练？
第 6 节 如何培养帮手？
第四章
中级管理型店长
第 1 节 管理型店长是什么？
第 2 节 管理型店长的职责？
第 3 节 ？搭架构、定职责、捋流程、 强执行？
第 4 节 优秀团队的雏形？
第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手？
第 6 节 客户至上？
第 7 节 繁重工作中的时间管理？
第 8 节 做好财务和货品管理？
第 9 节 环境——门店的第一印象？
第 10 节 四象限工作法？
第 11 节 识才、爱才、惜才？
第 12 节 对外协作怎么做？
第五章
高级经营型店长
第 1 节 汽服门店的本质？
第 2 节 升级为经营型店长？
第 3 节 经营型店长做什么？
第 4 节 从管理力到领导力？
第 5 节 高效经营离不开数据分析？
第 6 节 让员工都动起来？
第 7 节 年度规划与复盘总结？
附录一？ 经营型店长如何带领门店进行新能源 转型？
附录二？ 经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型？
内容摘要
\"店长是一个店的灵魂人物。当下汽后市场竞争激烈，许多店面都倒在了店长不会做店长的这个坎儿上。
店长活，则门店活，那店长有无既定的成长轨迹？本书提供了店长的四个层级：初级业务型店长、初级教练型店长、中级管理型店长、高级经营型店长，并详细介绍了每一个层级的基本成长脉络、工作需要的明确目标框架、组织架构、员工岗位职责、培训及绩效等具体的操作方式。让普通员工也可以通过系统学习一跃成为可堪大用的店长人才。\"
精彩内容
店长强则门店强随着汽车保有量的不断飙升，汽服门店也得到了高速的发展。
都说一个行业发展初期，只要有技术就能赚得盆满钵满，汽服门店也是这样，这是时代赋予的红利。然而当行业越来越成熟，竞争越来越激烈，利润越来越透明的时候，就要向内部管理要效益，也就是所谓的管理红利了，汽服门店行业也不例外。
要想提升门店整体的经营和管理水平，核心其实就是店长，店长强则门店强，店长做对了，门店的经营和管理也不会差，产值也不会差。
本章介绍了店长课程的诞生，以及店长实训手册的内容规划与框架，让大家对汽服门店好店长的学习内容有一个整体的认知，便于后期更有针对性地学习。
汽服门店店长课程诞生记去年听某位经营专家说了如下这段话：“好的领导只管人不管事；二流的领导既管人又管事；三流的领导只管事不管人。”在不同的情形下，对这段话的理解都不一样。这句话的对错我们暂且不管，后续在管理型店长的相关章节里会有详细解读。这段话促使我们萌生了研究并开发如何做好汽服门店店长以及什么样的人才能做好汽服门店店长这个主题的想法，但也仅仅只是萌生而已。
有了主题，就可以开始走访研究。在过往10多年的汽服门店从业生涯中，我走访过近3000家门店，走访的门店近500家，得出了一个结论：很多门店的领导其实连店长都没做好，只不过因为早几年行情好，竞争小，大家或多或少都赚到了钱。有句话是这么形容的，在行情好的时候，就像乘电梯往上，至于你在电梯里是坐着的、站着的、躺着的都不重要，反正跟着好行情就上去了。但随着竞争越来越激烈，就好比乘电梯的人越来越多，电梯已不堪重负，你可能要爬楼梯上楼，这恰恰是各显神通的时候了。
但凡有点想法的汽服行业从业者在一起交流时，都会叹息现在汽服门店的问题太多，有时候犯的错误或者对于门店管理与运营常识的无知令人很是惊讶和无奈。早几年的我每每遇到这种情形的时候，也会跟着别人点头应付，然后不了了之，也没想着去思考问题的根源以及解决方案。
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