沟通为王(奢侈品销售冠军的100个利器)/销售冠军养成利器丛书
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广东广州
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作者编者:刘春海
出版社广东经济
ISBN9787545441307
出版时间2015-08
装帧其他
开本其他
定价38元
货号3318325
上书时间2024-05-25
商品详情
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导语摘要
刘春海编著的《沟通为王：奢侈品销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的奢侈品行业，特地为广大奢侈品销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。
作者简介
刘春海，中山大学工商管理硕士，国际PTT职业培训讲师，北京吉利大学客座教授，被称为“中国沟通力训练苐一人”。曾任跨国企业、中国百强企业总经理、副总经理、培训总监、商学院院长和管理顾问。长期致力于企业战略、市场营销、人力资源的实践和研究，主要课程有企业战略管理、三易沟通——管理沟通大智慧、狼性营销、铸造高效执行力、魅力口才、商务礼仪、终端战略与单店管理等，著有《沟通其实很简单》《中小公司培训管理全解》等畅销书。
目录
导读销售，世界上最好的职业
销售是一个非常好的职业
全方位的能力提升
强烈的成功愿望与决心
第一章 品牌服饰
利器001了解服装面料知识
利器002搞定“求全心理”顾客
利器003抓住“卖点”促其购买
利器004服装陈列，吸引眼球
利器005打“特色牌”引领时尚潮
利器006从电影中寻找服装卖点
利器007熟练运用展示方法
利器008准确把握展示技巧
利器009了解着装服务知识
利器010从“心”突破
利器011为顾客提供试穿服务
利器012接近顾客把握时机
利器013探询顾客要有耐心
利器014成功跨越问题雷区
利器015学会使用辅助材料
利器016识别顾客购买信号
第二章 璀璨珠宝
利器017掌握贵金属类知识
利器018卖钻石更要“精”钻石
利器019认识有色宝石一翡翠
利器020熟知首饰技巧
利器021首饰与服装、季节搭配
利器022熟悉珠宝制作工艺
利器023珠宝陈列吸引顾客
利器024展示并请顾客佩戴
利器025掌握珠宝佩戴技巧
利器026适时处理顾客异议
利器027为顾客介绍保养知识
第三章 美妆护肤
利器028利用故事感动顾客
利器029相信产品一我的产品No1
利器030了解皮肤生理结构
利器031根据肤质为客推荐
利器032为色斑顾客推荐
利器033熟悉化妆品的成分
利器034利用名人效应促销
利器035干净的皮肤更健康
利器036眼部护理，让您年轻
利器037让您的双眸更迷人
利器038护肤品陈列黄金标准
利器039巧妙处理顾客异议
第四章 香水余味
利器040了解香水历史渊源
利器041熟知香水制造过程：
利器042根据季节选择香水
利器043了解香水基本类型
利器044认识香水前、中、后调
利器045香水与星座巧搭
利器046为顾客介绍香水礼仪
利器047男香之味，制造独特
利器048款不同，香水“款”自然不同
利器049邀请明星进行代言
利器050掌握香水喷洒方法
第五章 包罗万象
利器051贝嫂爱马仕包包不离手
利器052总有一款适合您
利器053同绯闻女孩“S”一样受宠
利器054包，男人“心”所在
利器055透过拎包姿态“识”男人
利器056我们永远追求完美
利器057为顾客细心介绍保养方法
利器058了解箱包皮料分类
利器059熟悉箱包特性和结构术语
第六章 腕表风情
利器060强调腕表经久不衰的魅力
利器061说明腕表象征身份与地位
利器062体现品牌具有的收藏价值
利器063卖的是“浪漫”而非“产品”
利器064约会必备之物——腕表
利器065特殊材质腕表冬日温暖首选
利器I)66展现绢带的娴静气质
利器067充满创意的表带
利器068特款腕表，倾心之选
利器069提醒顾客要定期保养
利器070手表佩戴也有讲究
第七章 精品鞋履
利器071鞋子分类须了如指掌
利器072知识与赞美交互使用
利器073介绍姿势要正确优雅
利器074时刻注意专业形象
利器075针对不同顾客进行销售
利器076把握各种开场介绍技巧
利器077采用想象空间进行销售
利器078熟练掌握皮鞋保养知识
第八章 名酒家居
秘诀079了解葡萄酒的知识
利器080熟知酒的品评方法
利器081不同类型顾客接待技巧
利器082根据顾客需求进行介绍
利器083快速与顾客建立亲和力
第九章 名车豪宅
利器084掌握汽车专业术语
利器085对潜在客户进行评估
利器086做好展厅接待工作
利器087应对不同类型客户
利器088熟练运用FAB介绍法
利器089为客户全方位介绍
利器090主动出击，建议成交
利器091交车前做好充分准备
利器092定期跟踪必须做好
利器093买的不只是“房子”
利器094识别准客户的技巧
利器095化解初次见面陌生感
利器096利用人气，制造热销氛围
利器097从竞争对手中拉回客户
利器098客户异议灵活处理
利器099成功销售必知三件事
利器100面对拒绝应对方法
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