实体店突围(方法总比困难多)
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广东广州
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作者刘长江//刘景信
出版社中国宇航
ISBN9787515913766
出版时间2018-02
装帧其他
开本其他
定价49元
货号30085818
上书时间2024-05-23
商品详情
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导语摘要
阿里巴巴的盒马鲜生、京东的7fresh、亚马逊的实体书店，互联网巨头纷纷布局线下，最大势所趋？
实体店却为何艰难求生？
刘长江、刘景信著的《实体店突围(方法总比困难多)》对线上线下共同发力，引爆一场商业革命。客户体验才是商业立足之本，实体店无疑能提供更佳的体验感。
作者简介
刘景信，长江商法总顾问，实战派企业经营战略专家，RSOV企业专断法、BDS经营驱动、MDS管理驱动、CDS文化驱动体系创始人。
目录
前言
第一章 实体店萎缩：是一场败仗，更是一次革命
痛击实体店的并非电商
日本实体店为何能够长盛不衰
电商倒戈线下：实体店魅力未减
电商的春天，也是实体店的黄金时代
第二章 网店思维：借力电商优势逆袭
让网络成为店铺的另一处入口
实体店借鉴网店经验
虚拟社交，真实流量
用互联网让消费者品尝“免费的午餐”
实体店也要开网店
稳扎稳打，开通线上销售线
互联网时代要学点儿危机公关
第三章 用户体验：实体店突围的最佳着力点
重塑用户思维，紧跟用户需求
进店如进家，顾客自然买单
消费也不乏乐趣
产品可以单一，体验尽量多元
小店也可以做出“轻奢风”
快捷支付，不让购物快感中断
第四章 产品至上：逃离价格战的红海
店未开张，调研先行
准确定位，找到更大的发展空间
产品独特，凸显竞争力
消费者的话语权和选择权不断放大
给顾客一个贵的理由
跨行嫁接，增加产品功能
明星产品的巨大光环
第五章 店铺管理：让店铺运营精益求精
实体店的大数据变革
八招管好现金流
简化流通环节，重整供应链
互联网时代管理也需“联网”
利用数字摸准顾客喜好
第六章 立体营销：唯有多变才能突围
精心设计的外观让你赢在起跑线
创意营销，让顾客惊喜连连
异业合作，借力打力
善用微信公众号
个体小店营销利器：个人微信号
微信营销不能操之过急
第七章 朝线上打：你将得到整个世界
020模糊了实体店与电商的界限
位置服务给实体店触网提供了支持
020对实体店有四大好处
送货上门，做“零距离电商”
第八章 夯实服务：利用好面对面服务的机会
服务是一种竞争力
处处真心为顾客着想
内容摘要
大多数生意难以为继的实体店老板将失败归因于电商的冲击。电商攻城略地，对实体店的影响的确存在，但把生存问题全部归罪于它并不客观。实体店生
存艰难的原因是多方面的，如产品单一、同质化严重、缺乏精细化管理等。
刘长江、刘景信著的《实体店突围(方法总比困难多)》对实体店的萎缩现象进行了深入剖析，结合当下移动互联网时代背景，从网店思维、用户体验、
产品至上、店铺管理、立体营销、020营销、夯实服务、自我提升等方面为实体店经营者指点迷津，帮助实体店走出一条特色经营之路。
精彩内容
痛击实体店的并非电商2009年，天猫首次举办“双十一”购物狂欢节，11月11日当天交易额约5200万元。2017年，第9个“双十一”当日销售总额达1682亿元。
可以说，“双十一”是电商围剿实体店的重大战役。不可否认，电商已经全面崛起，逐步侵蚀实体店的市场份额，渐成支撑社会消费品零售总额的驱动力。
但从相关数据来看，实体店的没落不能完全归罪于电商，电商也没有完全撼动实体店的实力。
国家统计局发布的数据显示，2016年，我国社会消费品零售总额为332316亿元，同比增长10.4%，网络零售额51556亿元，拉动社会消费品零售总额增速3个百分点左右，在社会消费品零售总额中所占比重为15.5%，比2015年提升1.8个百分点。
电商经过10余年的发展。销售额仍然只占社会消费品零售总额的15.5%，与实体店销售额的庞大当量相比，难平沟壑。
当然，电商急速扩张势必会挤占实体店的生存空间，抢夺利润。但打败实体店的并非电商，而是因循守旧的实体店经营者。
长江商法的专家团队在一线辅导时，接触了许多类似的案例。
老张夫妇做了近20年的服装生意，从一个店面不足20平方米的小店做起，最辉煌的时期开了5家店，面积总计1000多平方米。大规模网购热潮来袭，老张夫妇对马云和他的淘宝网抱怨连连，一直说是网店抢了服装店的生意。他们仍然起早贪黑，努力经营，无奈从2011年起不得不陆续关闭店铺，到2016年秋彻底退出了服装零售业。
手握多年拼搏而来的积蓄，老张夫妇并不甘心就这样收场，他们决定开一家餐馆。理由很简单，他们觉得：餐饮这件事，淘宝网做不了。
显然他们没有看到“互联网+餐饮”的发展势头也令传统餐饮行业步履蹒跚，面临着巨大的生存危机，饿了么、百度和美团正在借助互联网冲击传统餐饮业。
不可否认，在网络购物成为许多年轻人的主要购物方式之前，倒下的实体店也不可计数，那么简单地将实体店的衰败归结于电商兴起有依据吗？马云曾说，不是我们打败了谁，而是新的消费习惯。
消费习惯的改变并非一朝一夕。许多实体店经营者面对市场显露的种种危机迹象不以为意，不求创新，才最终陷入泥沼。
以曾经经营如日中天的百货商场为例，在物资匮乏、社会消费能力不足的阶段，百货商场以其种类丰富和价格合理吸引了大量客流，然而随着时代的变迁
，商品种类不断丰富，品牌层出不穷，顾客话语权增加，购买力也不断提高。从“买得到就行”过渡到“买到好的才行”，也就是卖方市场转变为买方市场。
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