强道逻辑(从心出发的管理沟通)
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广东广州
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作者赵勇强
出版社广东旅游
ISBN9787557016883
出版时间2019-03
装帧其他
开本其他
定价49.8元
货号30459835
上书时间2024-05-13
商品详情
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目录
\"自 序 / Ⅰ
前 言 / Ⅰ
第一章 基于人性的强道逻辑
强道逻辑之要点 / 3
价值取向 / 3
思考原则 / 5
工作方法 / 7
先情后事、无情莫事 / 9
热爱是做事成功最强大的驱动力 / 12
热爱的含义 / 12
工作结果=工作意愿×工作能力 / 15
沟通结果=沟通意愿×沟通能力 / 18
第二章 管理沟通的个性：
企业中的管理沟通不可能不谈“三效”
管理沟通讲求“三效” / 23
语言沟通的“三化” / 26
非语言沟通三要素 / 29
第三章 自我沟通要从容
沟通，要齐头并进 / 37
从我出发的沟通 / 40
我真的了解我吗 / 43
这是一个混合动力的时代 / 43
这是一个更加关注人性的时代 / 46
这是一个人人都是传播者的时代 / 53
自我正反馈循环机制的构建带来幸福人生 / 54
你一定要拥有的“五商”能力 / 54
人一定要经历的五个阶段 / 60
管理者要经历的三个阶段 / 61
第四章 向下沟通要尊重
尊重从说话开始 / 68
伙伴恳谈是管理者的必修课 / 70
让听得见炮声的人来决策 / 70
能够帮助小伙伴成长就是最见效的尊重 72
利用沟通场景带来对小伙伴的尊重 / 74
信，恳谈的基础条件 / 82
说话需要“强三点” / 83
布置工作有技巧 / 92
布置工作“强三点” / 92
跟进工作“强三点” / 95
第五章 平级沟通要共荣
与人为善必信任 / 103
真的对事不对人 / 107
在上级面前的平级之间的沟通 / 108
上级面对属下平级之间的沟通 / 110
共情建立要提升 / 113
折射情感、复述观点、不作评论 / 113
与人为善、主动示弱、事必感谢 / 114
崇尚“合伙人精神” / 114
第六章 向上沟通要利用
上级是我进步的工具 / 120
沟通讲究投其所好 / 123
主动堵住你的嘴 / 125
原则一：表达简洁——用一句话先说你的结果 / 125
原则二：数据说明——尽可能用数字来替代形容词 / 127
原则三：措施落地——问题是用来解决的 / 128
原则四：主动担当——永远不要证明上级是错的，去实
现你的承诺就好 / 130
原则五：及时反馈——主动将工作进展回复上级 / 132
第七章 对外沟通要交融
从博弈走向共进 / 137
从“上帝”走向伙伴 / 139
用户更加在意舒适度 / 140
用户也需要被培训 / 142
以用户思维来研发 / 145
为人民服务而不是为人民币服务 / 146
政府、媒体、社区都是伙伴 / 150
第八章 个体与群体沟通
被忽视的个体存在感 / 155
群体并非“乌合之众” / 158
群体更容易启动形象思维 / 158
群体更喜欢憧憬美好未来 / 159
群体永远需要偶像的存在 / 159
开会是企业最常用的集体沟通方式 / 160
日会 / 161
周例会 / 161
读书会 / 162
专题讨论会 / 162
立项和项目进展协调组会 / 163
月度经营分析会 / 163
季度管理述职会 / 164
半年总结调整会 / 164
年度总结暨表彰大会 / 165
供应商答谢会 / 165
各种团建会 / 166
第九章 提高管理沟通效率的工具
提高沟通效率的“强三点” / 171
涉及工作内容的沟通要随时记录 / 171
在限定谈话时间内不要接打电话 / 172
沟通的工作要有结果的反馈公示 / 173
沟通神器：白板工作法 / 177
我们要清楚几个基本的要求和概念 / 177
操作流程 / 178
做个懂学习的聪明人 / 181
学习三阶段：开窍、开动、开悟 / 181
学习方法五字诀：听、写、说、练、教 / 185
热爱、担当、分享 / 186
后 记 / 189
出书历程 / 189
写作感悟 / 189
特别鸣谢 / 190
策划者语 / 191
STF的推荐 / 194
张映霞 某企业财务顾问 / 194
霍涛 广州市普迪立信科技有限公司董事长 / 194
陈敏洪 广州市享象教育科技有限公司合伙人 / 196
徐敏 摩比天线技术（深圳）有限公司 / 197
黄春柳 音乐教育机构创始人 / 202
何卓君 音乐机构创始人 / 204
若希 广州享象读书会说书导师/主持人 / 205
苏秉星 中原地产法务 / 207
梁源 河源市全能宝宝儿童之家合伙人 / 209
曹一丁 广州小鲜电器产品经理 / 210
孙竟文 大三学生 / 211
雷惊蛰 享象读书会CEO / 213\"
内容摘要
本书作者从“道”“术”“器”三方面进行铺展，全书共分九章。第一章阐述了管理沟通的底层人性规律；第二章到第八章是本书的主体，详细论述了管理沟通规律具体的应用方法及应用场景；第九章总结了管理沟通中常用的几种工具。本书作者深谙人性，从实战出发，对管理沟通这一主题进行了人性层面的解读，把管理沟通双方的立场、感受和情绪用沟通的精髓来化解，从而使得不同角色在不同场景里游刃有余地沟通到位。作者也对某些主题进行了深入的延展，涉及日常生活的诸多方面。因此，本书不仅是一本管理沟通的职场书，也是一本有关沟通的心灵解答书。
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