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药品市场营销技术(刘黎红)（第二版）

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作者刘黎红、乔昂子主编著

出版社化学工业出版社

ISBN9787122466624

出版时间2025-03

装帧平装

开本16开

定价46元

货号1203541425

上书时间2025-03-07

评价24306好评率 99.89%

婞***3
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z***9
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目录
项目一医药流通市场认知  001
【教学导航】  001
任务1医药市场现状及发展趋势分析  002
【任务引入】  002
【基本知识】  002
一、医药行业与医药流通业  002
二、医药流通市场类型  002
三、医药流通市场中的药品  003
四、医药流通市场发展趋势  004
【任务实施】  006
【课后作业】  007
任务2药品营销渠道设计  008
【任务引入】  008
【基本知识】  008
一、药品营销渠道的概念  008
二、药品营销渠道的流程及功能  008
三、药品营销渠道的类型  009
四、医药中间商  012
【任务实施】  015
【课后作业】  016
任务3药品营销环境分析  018
【任务引入】  018
【基本知识】  018
一、医药市场营销宏观环境  019
二、医药市场营销微观环境  025
【任务实施】  028
【课后作业】  029
任务4药品营销人员职业定位  030
【任务引入】  030
【基本知识】  030
一、药品营销的岗位设置和人员分类  030
二、药品营销人员的岗位职责  031
【任务实施】  035
【课后作业】  036
【项目小结】  036

项目二医药营销人员基本能力与素质训练  037
【教学导航】  037
任务1医药营销人员知识结构分析  038
【任务引入】  038
【基本知识】  038
一、药学知识  038
二、医学基础知识  038
三、营销相关技能与技巧  038
四、其他相关知识  039
【任务实施】  039
【课后作业】  040
任务2医药营销人员职业礼仪训练  041
【任务引入】  041
【基本知识】  041
一、容貌修饰  041
二、着装礼仪  042
三、姿态  045
四、语言  050
五、表情  053
【任务实施】  055
【课后作业】  056
任务3医药营销人员职业素质养成  057
【任务引入】  057
【基本知识】  057
一、职业道德  057
二、工作态度  058
三、良好的心理素质  060
【任务实施】  062
【课后作业】  062
任务4医药营销人员职业能力训练  063
【任务引入】  063
【基本知识】  063
一、计划能力  063
二、分析与总结能力  063
三、执行能力  063
四、沟通能力  063
五、学习能力  064
【任务实施】  064
【课后作业】  065
【项目小结】  065

项目三面向药店进行药品营销  066
【教学导航】  066
任务1制定拜访路线  067
【任务引入】  067
【基本知识】  067
一、制定拜访路线的目的  067
二、制定拜访路线的原则  067
三、制定拜访路线的方法  068
【任务实施】  071
【课后作业】  072
任务2铺货  073
【任务引入】  073
【基本知识】  073
一、铺货的方式  073
二、铺货的作用  073
三、铺货的标准流程  074
四、铺货的注意事项  079
【任务实施】  079
【课后作业】  080
任务3门店常规拜访  081
【任务引入】  081
【基本知识】  081
一、门店常规拜访的目的  081
二、门店常规拜访的流程  081
【任务实施】  086
【课后作业】  087
任务4终端陈列  088
【任务引入】  088
【基本知识】  088
一、陈列的作用  088
二、陈列的基本原则  089
三、影响陈列效果的因素  090
四、终端陈列要点  090
【任务实施】  091
【课后作业】  092
任务5店员培训  093
【任务引入】  093
【基本知识】  093
一、店员培训的目的  093
二、店员培训的内容  093
三、店员培训的形式  094
【任务实施】  096
【课后作业】  097
任务6药品促销  098
【任务引入】  098
【基本知识】  098
一、药品促销的目的  098
二、药品促销的两大核心策略  098
三、药品促销的方式  099
四、药品促销的具体实施  100
【任务实施】  101
【课后作业】  102
任务7客户管理  103
【任务引入】  103
【基本知识】  103
一、建立客户档案及分级管理  103
二、客情维护  105
【任务实施】  106
【课后作业】  107
项目小结  107

项目四面向医院进行药品营销  108
【教学导航】  108
任务1区域市场开发  109
【任务引入】  109
【基本知识】  109
一、医药销售人员的职责  109
二、国家组织药品集中采购和使用试点方案  109
三、药品集中采购所涉及的概念  111
四、现行的招标模式  111
五、招标流程  112
【任务实施】  115
【课后作业】  119
任务2药品医院准入  121
【任务引入】  121
【基本知识】  121
一、医院的架构  121
二、药品进入医院的形式  122
三、医院进药、选药的原则  122
四、药品进入医院临床使用的程序  123
五、药品市场调研  124
【任务实施】  125
任务3药品学术推广  126
【任务引入】  126
【基本知识】  126
一、学术推广的意义  126
二、学术推广会议形式  126
三、组织处方药学术推广会议的前期准备工作  128
【任务实施】  130
【课后作业】  132
任务4拜访目标医生  133
【任务引入】  133
【基本知识】  133
一、拜访前的准备  133
二、观察与开场白  135
三、探询与聆听  138
四、产品介绍  138
【任务实施】  138
【课后作业】  139
【项目小结】  140

项目五面向消费者进行药品营销  141
【教学导航】  141
任务1药品采购  142
【任务引入】  142
【基本知识】  142
一、新品调研  142
二、资质审核  143
三、制订采购计划  144
四、采购谈判  145
五、签订采购合同  146
六、在途跟踪  148
七、到货确认  148
八、入库验收  148
九、药品标价  149
十、入库上账  149
十一、采购结算  150
十二、销售跟踪  150
【任务实施】  150
【课后作业】  151
任务2药品验收  152
【任务引入】  152
【基本知识】  152
一、药品验收的目的  152
二、药品验收的依据  152
三、药品验收的对象和范围  153
四、药品验收的地点  153
五、药品验收的时限  153
六、药品抽样的原则与比例  153
七、药品验收的一般程序  154
八、药品验收的具体内容  155
九、药品验收中对发现问题的处理  158
【任务实施】  159
【课后作业】  160
任务3药品养护  161
【任务引入】  161
【基本知识】  161
一、影响药品质量的因素  161
二、药品养护的基本要求  164
三、药品养护的步骤与内容  165
四、药品养护档案与信息  167
【任务实施】  168
【课后作业】  169
任务4药品分类陈列  170
【任务引入】  170
【基本知识】  170
一、陈列的目的  170
二、陈列的基本要求  170
三、陈列的类型  171
四、陈列的方式  172
五、陈列的原则  173
六、门店空间布局  174
【任务实施】  178
【课后作业】  179
任务5处方调剂  180
【任务引入】  180
【基本知识】  180
一、处方基本知识  180
二、处方调剂的操作规程  182
【任务实施】  184
【课后作业】  185
任务6药品柜台销售  186
【任务引入】  186
【基本知识】  186
一、售前准备  186
二、药品销售  187
三、售后服务  195
【任务实施】  196
【课后作业】  197
任务7药学服务  199
【任务引入】  199
【基本知识】  199
一、药学服务的目的  199
二、药学服务的对象  199
三、药学服务的内容与要求  200
【任务实施】  202
【课后作业】  203
【项目小结】  203

项目六药品线上营销  204
【教学导航】  204
任务1医药电商市场分析  205
【任务引入】  205
【基本知识】  205
一、医药电商市场概述  205
二、医药电商分类  206
三、医药电商的发展趋势  208
【任务实施】  209
【课后作业】  210
任务2开设网上药店  211
【任务引入】  211
【基本知识】  211
一、网上药店开设的意义  211
二、网上药店的开办条件  213
三、网上药店的开设流程  215
【任务实施】  218
【课后作业】  219
任务3网上药店药品销售  220
【任务引入】  220
【基本知识】  221
一、网上药店的常见模式  221
二、网上药店销售流程  223
【任务实施】  224
【课后作业】  225
【项目小结】  226

附录  227
附录1：投标书（格式）  227
附录2：投标一览表（格式）  228
附录3：药品简要说明一览表（格式）  228
附录4：法定代表人授权书（格式）  229
附录5：生产厂家产品授权书(格式)  230
附录6：药品集中采购自行配送承诺书(格式)  230
附录7：药品集中采购另委托配送承诺书(格式)  231
附录8：《换发互联网药品交易服务资格证书申请表》  232
附录9：《互联网药品信息服务核发申请表》  235
附录10：《互联网药品信息服务项目变更表》  236

参考文献  238

内容摘要
《药品市场营销技术》（第二版）以药品营销岗位（药店营业员、医药销售专员等）工作为依据，以项目为载体，按照其典型工作内容设计项目和任务内容，设计了医药流通市场认知、医药营销人员基本能力与素质训练、面向药店进行药品营销、面向医院进行药品营销、面向消费者进行药品营销、药品线上营销六个项目。每个项目都设计了教学导航、项目小结及多个具体任务；每个任务都设计了任务引入、基本知识、任务实施、课后作业等内容。教材内容紧紧围绕岗位所需要的职业知识与技能，体现了理论实践一体化的高职教材特色。
本书不但可以作为高等职业院校药品经营与管理专业的教材，还可以作为医药生产企业销售岗位人员及药品经营企业从业人员的培训用书。

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