国际商务文化(第3版)
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作者米歇尔 著作 姜欣 译者
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300160573
出版时间2012-07
装帧平装
开本16开
定价28元
货号1200320756
上书时间2024-12-16
商品详情
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作者简介
作者：（美国）查理？米歇尔 译者：姜欣 吴文清
查理？米歇尔在美国和欧洲新闻界有着20多年的从业经历，并且在南非、肯尼亚、俄罗斯等地生活多年。作为《底特律自由社》的海外总主编，他曾从中东、欧洲等地区的40多个国家发回新闻报道。米歇尔现任纽约一家非营利性商业与经济研究机构——美国经济咨询局（The Conference Board）出版部的负责人，该机构的宗旨是提升企业的社会贡献。
目录
第1章 对文化差异的理解
米奇先生
那么，什么是文化呢？
文化的组成部分
文化的其他主要组成部分
文化会演变吗？
对付另一种文化
宗教和伊斯兰银行
第2章 基本文化类型
1. 个人主义与集体主义
2. 权力距离
3. 不确定性规避
4. 男性还是女性
时间：多时间性与单时间性
高调与低调
关系驱动VS. 任务驱动
未来的概念
准时
时光流逝
勾勒出你的外国伙伴
成功跨越文化差异的小提示
第3章 文化的影响
文化成规的价值
明智的成规
成规的成因
文化冲击的影响
对抗文化冲击
反向文化冲击
外派人员回国
公司可以这样做
第4章 商务的全球化
跨国商务
全球化悖论
朝着国际标准迈进
商务文化的融合
主导与文化化
全球会计准则
国际商务与当地文化
第5章 习俗、礼节和礼仪
礼仪――古代的艺术
古代的礼节和现代的礼仪
谁的得体的礼节？
名字游戏
面对面的招呼
与名片有关的礼节
名片游戏的规则
聊天的禁忌
社交的重要性
饮酒的礼仪
全球着装规则
一些国际风格
饮食方面的礼仪规则
注意事项清单：如何准备一次访问
一些文化上的怪癖
第6章 跨文化交流
高速路、低速路
责任
谁讲什么
全球商务语言
英语：同词不同义
变化的英语
语言的微妙性
避免俚语带来的陷阱
国际习语
与日本习语有关的特别提示
电话礼节
第7章 非语言交流
文化差异
非语言交流的类型
基本的肢体语言
读懂不同文化中的反应
世界通行的手势
第8章 书面交流
对的做法，错的做法
要了解你的读者
请注意方向
国际英语选择
行话确实有用
商务写作小提示
要问自己的问题
翻译的过程
把工作干完
纸张的尺寸重要吗？
互联网翻译
国际传真
国际电子邮件
国际通信地址
第9章 为妇女设置的文化地雷
应对策略
全球商务中的女性
社交形象告急
赠送礼物的问题
性骚扰问题
着装守则
国际互联网
第10章 馈赠礼物
送礼还是贿赂？
赠送礼物的意义
成功地赠送礼物
接受礼物时的礼仪
拒绝他人的礼物
馈赠礼物的习俗和忌讳
日本：仍然是个特例
文化上不适当的礼品
第11章 跨文化的幽默
幽默与笑声
幽默与文化
商务场合的幽默
被惹恼后该做什么
国内和国际的幽默
第12章 跨文化的会晤
正式还是非正式
做好安排
疏通关系的人的作用
为会见做准备：
翻译：成功的关键
成功会见的指南
第13章 跨文化谈判
持零和思想的人
“面子”的问题
争端的解决
决策过程方面的差异
关于跨文化谈判的小提示
合同与文化
第14章 企业文化
企业文化的组成部分
国民文化的影响
原因与结果
有益的企业文化
理想的企业文化
企业公民的概念
主流企业公民
第15章 商务伦理
同一个世界，同一种理念？
企业的道德准则
打击贿赂和腐败
再次瞄准
第16章 跨文化的团队
一种经济，多种文化
国际化的思想意识
国际化的团队，国际化的挑战
跨文化圃队的发展与演变
所有的困队都能成功吗？
跨文化团队的建立
国内的挑战
国际化领导者危机
培养国际化领导者
全球领导能力的效果
领导力小提示
第17章 跨文化营销
与消费者交流
为什么要走向全球？
变动不居的消费者
经典的失败案例
国际化的消费者
与错误观念做斗争
给国际营销商的小提示
新兴市场：一个特别例证
国际网站营销
创建一个国际网站
第18章 跨文化的顾问
国外和国内的顾问
选择一位顾问
术语表
参考书目
内容摘要
从事靠前商务活动或许并非难事，但是它与在本国做生意确实是不同的。在当今世界，理解各国（地区）之间的文化差异、建立良好的商务关系对于从事靠前商务活动的企业来说是至关重要的。本书旨在告诉相关从业人员如何提升自己的文化意识，避免文化方面的失误。作者指出了不同文化之间的主要差异，阐释了如何解读隐含的文化符号，同时还强调了商务人士所面临的机遇和挑战。
精彩内容
关于不确定性规避的影响，在跨国公司对工作流程进行重大调整的过程中，经常可以看到。很好容易理解的是，人们对变革的接受程度以及向员工提供保证、进行解释的必要性，会因为一国对风险规避的态度的不同而不同。那些工作在奉行高风险规避文化的社会中的人倾向于抵制变化，面对新思想、新流程会感觉受到威胁。
“我都不敢相信。我们之间好像有时差似的，”一位受雇于一家大型跨国公司的英国会计师说道。“当我走进我们在法兰福的办公室时，发现他们的流程比我们英国公司的流程滞后了5年。我们知道他们对我们的新会计准则有抵触情绪，但毕竟他们还是在法兰福把工作完成了，虽然慢了一点儿。我也没准备要听他们的解释。”
德国公司会计部门的经理对新系统感到不适应，并命令员工去做两套账——一套延用旧的系统，一套采用新的系统。“他只是说他很紧张，害怕新的系统不奏效，他的职员也很焦虑，害怕他们会因为犯错误而被指责。他的解决办法是避免风险，记两套账。我发现这很特别，”这位英国会计师说道。
评估风险，减轻恐惧
来自低不确定性规避文化的谈判者和职业销售人员对付来自高不确定性规避文化的人需要改变战术，强调很好结果。规避性强的人喜欢昕到有关公司长期以来的口碑、技术的改进——不一定是全新的技术——以及稳健的财务表现等信息，这一切都可以向他们证明公司将会存在下去。此外，规避性强的管理者更愿意听到有关公司管理持续性和管理风格的话。
诚然，当你不得不应对推崇在风险中成长的文化时，你将需要根据他们的要求介绍公司的创新、营销、投资策略等，这些都是与日常商务文化有关的话题。风险越高，潜在利润也就越高。你所做的任何让高风险规避类型的人高兴的事，都会让敢于冒风险者认为你是在阻碍商务的发展。要依情况制订计划。
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