品牌管理 塑造、传播与维护
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作者苏朝晖
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115625465
出版时间2023-11
装帧平装
开本16开
定价52元
货号1203116884
上书时间2024-07-02
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商品详情
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作者简介
苏朝晖，教授，硕士研究生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社瞭望智库首批入驻专家。主要研究营销管理、服务管理、客户管理等，主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，出版《客户关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著，及《市场营销——从理论到实践》《服务营销与管理》《客户关系管理》《客户服务》等教材。
目录
第一章导论001
第一节品牌的起源与概念002
一、品牌的起源002
二、品牌的概念003
三、品牌与产品003
四、品牌与商标004
第二节品牌的内涵及分类004
一、品牌的内涵005
二、品牌的分类006
第三节品牌的作用008
一、品牌对企业的作用008
二、品牌对顾客的作用010
第四节品牌管理的任务与制度011
一、品牌管理的任务011
二、品牌管理的制度014
本章练习015
本章实训016
第二章品牌路径管理017
第一节自创品牌、贴牌、并购品牌017
一、自创品牌018
二、贴牌018
三、并购品牌020
第二节授权品牌021
一、授权品牌的优点021
二、授权品牌的缺点021
三、品牌授权的运作模式022
四、品牌授权的合作方式022
五、品牌授权的注意点023
六、品牌授权与特许经营的区别023
第三节联合品牌025
一、联合品牌的优点025
二、联合品牌的缺点027
三、品牌联合的伙伴选择028
四、品牌联合的原则028
本章练习030
本章实训031
第三章品牌定位管理032
第一节品牌定位概述033
一、品牌定位的概念033
二、品牌定位的意义033
三、品牌定位理论的主要内容034
第二节品牌定位的步骤、原则与方法035
一、品牌定位的步骤035
二、品牌定位的原则036
三、品牌定位的方法038
第三节产品导向的品牌定位038
一、功效定位038
二、质量定位039
三、价格定位039
四、档次定位040
第四节竞争导向的品牌定位041
一、首席定位041
二、比附定位042
三、对峙定位042
四、空当定位042
五、另类定位042
第五节顾客导向的品牌定位044
一、群体特征定位044
二、自我表现定位046
三、情感定位046
四、情境定位047
本章练习048
本章实训049
第四章品牌架构管理050
第一节单一品牌架构050
一、单一品牌架构的概念050
二、单一品牌架构的优点051
三、单一品牌架构的缺点051
第二节多品牌架构052
一、多品牌架构的概念052
二、多品牌架构的优点052
三、多品牌架构的缺点053
四、多品牌架构的实施条件054
本章练习055
本章实训056
第五章品牌标识管理057
第一节品牌名称058
一、品牌名称的作用058
二、品牌命名的思路058
三、品牌命名的原则058
四、品牌命名的类型062
第二节品牌标志064
一、品牌标志的作用064
二、品牌标志设计的原则065
第三节品牌口号与品牌音乐068
一、品牌口号068
二、品牌音乐071
本章练习072
本章实训073
第六章品牌形象管理074
第一节产品形象075
一、质量形象075
二、功能形象077
三、包装形象078
四、创新形象079
第二节服务形象080
一、服务项目080
二、服务特色081
三、服务定制082
四、服务承诺084
第三节价格形象085
一、高价形象085
二、整数价格085
三、低价形象086
四、零头价格086
五、价格促销对品牌形象的影响086
第四节终端形象086
一、终端类型087
二、终端位置088
三、终端密度089
四、终端活力090
第五节企业形象092
一、市场形象092
二、社会形象092
三、企业文化093
四、经营理念095
五、人员形象096
第六节顾客形象098
本章练习098
本章实训099
第七章品牌传播管理100
第一节广告传播100
一、广告的作用101
二、广告媒体101
三、广告传播的策略103
四、广告词、广告曲109
五、形象广告、公益广告111
第二节公关传播112
一、公益活动112
二、赞助活动113
三、庆典活动114
四、展览活动114
五、新闻报道115
第三节口碑传播115
一、口碑传播的作用116
二、口碑传播的相关者117
第四节网络传播119
一、新媒体传播119
二、短视频传播120
三、直播传播120
第五节故事传播123
一、品牌故事对品牌传播的作用123
二、品牌故事的要件125
三、品牌故事的挖掘125
本章练习126
本章实训127
第八章品牌资产管理128
第一节品牌资产的概念与特征129
一、品牌资产的概念129
二、品牌资产的特征129
第二节品牌知名度与认知度130
一、品牌知名度130
二、品牌认知度131
第三节品牌联想度与忠诚度133
一、品牌联想度133
二、品牌忠诚度135
第四节其他专有资产137
本章练习138
本章实训139
第九章品牌忠诚管理140
第一节影响品牌忠诚的因素140
一、品牌满意度140
二、品牌忠诚能够获得的利益141
三、顾客对品牌的信任和情感141
四、顾客对品牌的依赖程度142
五、顾客是否有归属感142
六、品牌对顾客的忠诚度143
第二节实现品牌忠诚的策略143
一、努力实现顾客对品牌的接近满意143
二、奖励顾客的品牌忠诚143
三、增强顾客对品牌的信任与感情144
四、加强顾客对品牌的依赖145
五、建立顾客组织147
六、以对顾客的忠诚换取品牌忠诚148
本章练习149
本章实训150
第十章品牌延伸管理151
第一节品牌延伸151
一、品牌延伸的分类152
二、品牌延伸的优点153
三、品牌延伸的缺点154
四、品牌延伸的条件155
五、品牌延伸的原则156
第二节母子品牌157
一、母子品牌的概念157
二、母子品牌的优点158
三、母子品牌的缺点158
四、母子品牌的原则158
本章练习159
本章实训160
第十一章品牌维护管理161
第一节品牌危机管理162
一、品牌危机的产生与危害162
二、品牌危机管理的重要性163
三、品牌危机的预防163
四、品牌危机的处理165
第二节品牌创新管理167
一、品牌老化的概念及成因167
二、品牌创新的概念与必要性169
三、品牌创新的途径169
本章练习175
本章实训176
第十二章区域公共品牌与品牌国际化177
第一节区域公共品牌177
一、区域公共品牌的概念178
二、区域公共品牌的类型178
三、区域公共品牌的意义178
四、管理区域公共品牌的必要性178
五、区域公共品牌的管理179
第二节品牌国际化184
一、品牌国际化的动因184
二、品牌国际化的路径185
三、品牌国际化的模式186
本章练习188
本章实训189
综合实训XX品牌管理方案分享（策划）190
延伸阅读191
参考文献192
内容摘要
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的近期新研究成果的基础上，深入浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化。本书体系完整、结构清晰、层次分明、逻辑性强，并且与品牌管理实践紧密联系，做到了理论与实践相结合，实用性与可操作性较强。书中还匹配了大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会品牌管理的真谛。本书配有PPT课件、教学大纲、教学进度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。本书既可以作为高校市场营销、企业管理、电子商务、广告设计、传播管理等专业的课程教材，也可以作为MBA教材，还可以作为从事品牌管理、企业管理、营销管理的人士的参考书。
主编推荐
1.品牌管理是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类本科生学习的重要内容，目前财经分社还没有相关教材出版，本选题可以弥补这一空白。
2.与市场上的同类竞品相比，本书不仅涵盖品牌管理的思路与对策等相关内容，还讲解了数字品牌、虚拟品牌等行业热点知识，市场竞争力强。
3.本书在案例、知识拓展、延伸阅读等模块融入课程思政内容，反映了中国品牌管理的实践，体现了中国特色、中国智慧、中国方案、中国元素，紧跟当前教学需求。
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