销售女王秘籍 9787514200591
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重庆石柱
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作者(日)太田彩子著
出版社印刷工业出版社
ISBN9787514200591
出版时间2012-01
装帧其他
开本16开
定价29.8元
上书时间2024-08-26
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商品详情
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作者简介
作者:(日)太田彩子 译者:白珍红
目录
前言
Chapter 1 训练6大感性能力
你就能成为“销售女王”
女性6大有助于销售的感性能力
一、共鸣力 做理解客户的女销售
二、协作力 用“客户式思考”攻开对方心防
三、亲和力 做个会撒娇的小女人
四、细心度 擦亮双眼，细致周到
五、母性 母性气质是销售女王的制胜法宝
六、勤奋 用勤奋表现诚意
女王的心理咨询室
Case 1．没有可以倾诉的女前辈。
Chapter 2 走出7大误区
拒做废柴女销售
不堪回首的惨败销售经历
废柴女销售常犯的7种错误
一、产品传单=产品订单？
二、搞好客户关系=拿订单？
三、推销自己=推销产品？
四、乖乖等着客户反馈？
五、像“男人婆”一样去战斗？
六、眼睛只盯着“好好先生”式客户？
七、甘做“草食”女销售？
女王的心理咨询室
Case 2．被迫做了销售！
Chapter 3 迈上7级台阶
荣登“销售女王”宝座
错误销售？反其道而行之！
一、变“产品*导”为“客户*导”
二、公私分明，绝不感情用事
三、不过分自我，坚决以客户为中心
四、擅听弦音，勤于登门
五、像“谈恋爱”一样去作销售
六、抢先发售会面就摸透决策人
七、适度强势，一锤定音
女王的心理咨询室
Case 3． 业务因“受冷落”无疾而终。
Chapter 4 销售女王“煲电话粥”秘籍
用声音征服客户
销售女王的电话联络诀窍
一、擅用以柔克刚的销售姿态
二、找准“关键人物”的突破能力
三、具备与任何入相谈甚欢的闲聊能力
四、悄然移走“见面屏障”的引导能力
打消对方警戒心的5大“用声”秘籍
一、声音“装萌”，效果奇妙
二、调整语速，与客户一致
三、饱含深情，正面突破
四、抑扬顿挫，传递人情味
五、耐心聆听，巧妙阐述
说“不好意思”不可能实现正面突破
发现“不在”“不要”“不理”中潜藏的信息
一、“不在”式拒绝突破法
二、“不要”式拒绝突破法
三、“不理”式拒绝突破法
让决策人打开心扉的5种聊天秘籍
用“美人计”打动人心
用“临时拜访”降低拜访障碍
上门拜访巧寻销售良机
一、如果还问“负责人在吗？”你OUT了
二、用“YES提问”锁定关键人物
三、如何当场获得“见面礼”
四、用自己的激动让对方感到受宠若惊
五、用感性和直觉实践客户式思考
女王的心理咨询室
Case 4．工作与结婚、生予、育儿能够兼顾吗？
Chapter 5 销售女王的“洽谈秘籍”
成交率直线上升
抢先发售拜访必须遵守的5项铁律
一、不做“产品兜售型”销售
二、不要以为“好朋友=好客户”
三、不坐等客户的指示和委托
四、不描绘以购买为前提的美好前景
五、只与“关键人物”联络
成功聆听的5项金律
一、用“发散”的方式获取情报
二、80％聆听+20％介绍=马到成功
三、用“5W3H”搞定关键人物
四、清楚客户的期待和目标
五、当场落实下次洽谈时间
富于情感的沟通①
与对方同步、聆听对方讲话的能力
一、做个有始有终的好听众
二、舍弃成见，客观聆听
三、用“YES聆听”与客户共鸣
四、用拿手表情表明态度
五、应答高手都有自己的“应答句型库”
六、模仿客户，步调一致
富于情感的沟通②
挖掘客户潜在需求的提问能力
一、用“开放式提问”展开话题
二、由整体到局部的提问方式
三、用关键词作开放式提问
让对方受用的3种台词
一、感谢
二、夸赞
三、拜托
女王的心理咨询室
Case 5．不好意思拒绝客户的邀请。
Chapter 6 销售女王的“介绍秘籍”
让客户当场拍板
“3类思考法”巧做计划书
介绍产品时吸引客户注意力的3个秘诀
一、巧妙提问，探探对方的底
二、视线“Z”线交集，调动客户参与
三、肢体夸张，有利于传递热情
加冕“介绍女王”的5项修炼
一、用“YES，and”方式引起其鸣
二、坦诚相告，先抑后扬
三、用“框架效应”发动情感攻势
四、由座位发展出微妙关系
五、3次搞不定订单就放弃
比介绍方案更重要的是收尾工作
一、巧留“课后作业”作总结
二、用附加信息吸引客户
三、感激+拜托=打动对方
女王的心理咨询室
Case 6．总是被拒绝，所以没有干劲。
Chapter 7 销售女王转败为胜的秘籍
明天一定会有业绩
用“失败笔记”化失败为业绩
一、回顾洽谈过程，预测成功率
二、正视失败，请教原因
三、立足失败，反败为胜
“回头客女王”必做的后期跟踪服务
一、洽谈时坚持贯彻现场主义
二、将拜访和联络变成工作习惯
三、用源源不断的新方案博取超高“回头率”
销售女王要有标志性专长
一、成为某个领域的No．1
二、“业绩案例集”打造自我品牌
三、成为“3M”女王
用“恋爱”的思维模式制订签单计划
一、用逆向思维制订时间表
二、细致收集客户信息，细节决定胜负
女王的胜利――“坚持”和“反省”
女王的心理咨询室
Case 7．遭遇瓶颈期。
后记
内容摘要
《销售女王秘籍》不仅能够为在职的女销售提供帮助，还能为想提高业务能力的男销售、管理女销员的男性管理者、经营者以及希望提高女销售业务能力的人事管理人员提供帮助。作者太田彩子希望女销售通过这本《销售女王秘籍》能获得具有自我特色的新的销售价值观，这样一来，你每天的工作一定会轻松10倍。
主编推荐
用声音征服客户的“煲电话粥”秘籍；让成交率直线上升的“洽谈秘籍”；让客户当场拍板的“介绍秘籍”。
女王太田彩子“失败笔记”助你反败为胜，在销售的世界，女人才是真正的！
善用《销售女王秘籍》中技巧，每个人都能具备销售女王的业绩！
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