旅游景区运营管理(第2版)
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广东广州
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作者郭亚军 编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302607953
出版时间2022-06
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1202665729
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一篇 景区运营管理的基本理念
第一章 景区运营管理导论
背景链接 中国旅游景区运营管理进入新时代
第一节 旅游景区的概念和类型
第二节 旅游景区的特征
第三节 旅游景区运营管理的内容
第四节 中国旅游景区运营管理的历程与现状
本章小结
本章重要概念
复习思考题
专家视角 景区未来的十个发展趋势
第二章 景区产品的特点
引入案例 宽窄巷子：棚户区里飞出的“金凤凰”
第一节 旅游景区产品的概念
第二节 旅游景区产品的特点及构成
第三节 旅游景区运营的环境分析
第四节 旅游景区运营的生命周期
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 拈花湾IP是怎么修炼成功的？
第二篇 景区运营管理的内容
第三章 景区运营的资源基础
引入案例 云台山传奇
第一节 旅游景区运营的资源基础
第二节 人文古迹类景区的运营管理特征
第三节 自然风景类景区的运营管理特征
第四节 人造景区的运营管理特征
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 5A级山空山同山：由一起“离婚”引起的思考
第四章 景区项目管理
引入案例 “印象·刘三姐”开启中国山水实景演出先河
第一节 旅游景区项目管理
第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定
第三节 不同类型景区项目设计的案例分析
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 唐大明宫遗址的“华丽”转身
第五章 旅游景区服务能力规划
引入案例 “起死回生”的巴黎迪士尼乐园
第一节 接待服务管理
第二节 景区解说服务管理
第三节 景区商业服务管理
第四节 改善我国景区服务管理的对策
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 “三碗茶”的故事
第六章 景区容量管理
背景链接 后疫情时代景区容量管理问题依然存在
第一节 景区承载量的概念体系
第二节 景区承载量的核定及控制
第三节 景区的饱和与超载
第四节 景区的可持续发展
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 预约制度和承载量管理挽救敦煌莫高窟生命
第三篇 景区运营系统的运行与控制
第七章 景区营销管理
引入案例 一只38元虾抵掉山东几个亿广告
第一节 旅游景区营销的概念与特征
第二节 景区营销管理过程
第三节 与旅游景区类型相适应的营销管理
第四节 旅游景区营销的前沿动向
本章小结
本章重要概念
复习思考题
业界声音 如何打造景区IP？
第八章 景区安全管理
引入案例 阿里山小火车的翻车事故
第一节 景区安全问题的形态
第二节 景区安全管理的内容
第三节 景区安全的危机管理
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 伤心的大峡谷——贵州马岭河峡谷缆车坠毁事件
第九章 旅游景区游客管理
引入案例 老虎为何频频吃人？
第一节 游客特征分析与管理办法
第二节 正确引导游客的行为
第三节 旅游景区游客管理的未来发展
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 砚洲岛游客溺亡事故
第十章 景区体验管理
引入案例 体验：主题公园的命脉
第一节 体验经济的概念和特征
第二节 旅游发展的体验化趋势
第三节 旅游者体验的塑造与强化
第四节 体验经济时代下的景区管理
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 高速服务区变网红景区？
第四篇 景区运营管理的趋势与前沿
第十一章 智慧景区的运营管理
引入案例 让景区插上“智慧”的翅膀
第一节 智慧景区的内涵和建设基础
第二节 智慧景区建设的框架及路径
第三节 智慧景区评价体系
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 九寨沟景区的“智慧化”之路
第十二章 中国旅游景区的治理模式
引入案例 刘永好梦断桂林山水
第一节 中国旅游景区治理模式研究概述
第二节 中国旅游景区治理模式的实证分析
第三节 中国旅游景区治理模式的探索
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 “曲江模式”，在争议中落幕
第十三章 国外旅游景区管理经验的借鉴
引入案例 圆明园铺膜之争
第一节 国家公园管理体系
第二节 英国的遗产管理体系
第三节 日本的公园管理体系
第四节 国家公园管理体制的中国方案
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例 黄牌背后的思考
参考文献
内容摘要
全书共分为四篇，按照景区运营管理的基本理念、景区运营管理的特征、景区运营系统的运行与控制、景区运营管理的趋势与前沿的逻辑顺序展开。每章的基本构成是引入案例/背景链接+正文+本章小结+本章重要概念+复习思考题+课后案例/专家视角/业界声音，强调紧扣行业实践与热点，以问题为导向学习景区运营管理理论。
第一篇包括两章内容，阐释了旅游景区的内涵、运营管理内容、运营管理的历程与现状、景区产品特点；第二篇包括四章内容，讲解了景区运营管理的特征、景区项目管理、景区服务能力规划和景区容量管理；第三篇包括四章内容，论述了景区营销管理、景区安全管理、景区游客管理和景区体验管理；第四篇包括三章内容，陈述了智慧景区的运营管理、中国景区的治理模式和国外景区管理经验的借鉴。
本书强调理论基础上的实践应用性。相关理论分析完整、原创案例较多，且绝大多数案例是作者实地考察研究后撰写，具有较强的系统性、原创性和实用性。本书既可以作为高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为景区经营管理人员的工作参考。
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