消费者的决策 行走于理性的边缘
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作者陆静怡
出版社上海教育出版社
ISBN9787572001048
出版时间2020-08
装帧平装
开本32开
定价49元
货号1202132380
上书时间2024-09-30
商品详情
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作者简介
陆静怡，华东师范大学心理与认知科学学院副教授，博士生导师，于北京大学心理学系获博士学位。研究领域集中于判断与决策，希望从理论和应用层面探索如何促进理性的决策。主持多项重量课题，在国际学术期刊上发表十余篇论文，获上海市哲学社会科学优秀成果奖，任中国心理学会决策心理学专业委员会委员、心理学与社会治理专业委员会委员、美国判断与决策学会青年研究者希勒尔·赖因霍恩（Hillel Einhorn）奖评奖委员会委员。
目录
第一章 揭秘常见营销策略
怀旧营销的复苏：唤醒我们的归属感
限时营销与限量营销的对决
免费试用的魔力与携带的诅咒
优惠券：温柔的陷阱
“大白兔”润唇膏：跨界热潮下的奇特商品
为什么我们会拒绝命令式广告？
颜值是一把双刃剑
为什么“双十一”的开抢时间是凌晨？
笑容，并非越灿烂越好
解开“101”之谜
第二章 洞悉消费者的心理
孤独如我
颜值不够，就用能力来证明自己
促销成为我们享乐之借口？
全五星好评的商品反而让人不想买？
为什么排名为第11名的商品遭到冷落？
为什么节食时巧克力变得特别好吃？
两害相权去其重
无债果然一身轻
第三章 理解社会关系中的消费者
人心可读
送礼有道
我看见损失，他人看见收益
被人排挤时，如何拯救孤独的自己？
决策太快，容易获差评？
想省钱，就别和闺蜜一起逛奢侈品店
宁当“鸡头”，不做“凤尾”：很优化决策者的悖论
社会阶层与从众消费
不患富而患不均：膨胀的奢侈品购买欲望
第四章 识别并善用决策偏差
“迷之自信”下的陷阱
大包装商品质量差？
便宜真的没好货吗？
吃霸王餐与长时间占座，哪个让商家损失更大？
评分上升的餐厅未来也更好：心理动量带来的错误预判
消费也有“舒适区”
不是所有承诺都值得坚守
对小概率的迷信：“我一定能抽中！”
为什么人们总是追捧近期新款的iPhone？
如何在讨价还价中把握先机？
第五章 增进消费者的幸福感
巧用金钱买幸福
拍照发朋友圈会让人更开心？
阅读买家评价，会降低我们的购物满意度
一次浪漫旅行，远胜高档包包
被拒绝的方式最重要：别为了另一个人拒绝我
疯狂的最后一搏
先甜后苦，会不够尽兴？
“一帆风顺”真的优于“化险为夷”吗？
排队可以很愉快：来自商家的妙招
只怕错过，不怕后悔的“网红”时代
第六章 助推健康决策
数字减肥法
不必做苦行僧：偶尔吃顿好，减肥更有效
想管好钱包，要先填满我们的胃
难以忍受的剥夺型好奇：潘多拉为何放纵自己
挑来挑去，可能是为了弥补控制感
为什么购物时我们如此健忘？
让钱变得更温暖，慷慨解囊不再难
参考文献
后记
内容摘要
理性，人之所求，却常常求之不得。很多时候，消费者行走于理性的边缘，他们的决策出现种种偏差，有悖于理性的标准。但偏差不是魔鬼，我们无需谈之色变。掌握决策偏差发生的规律与导致决策偏差的心理根源，有助于人们利用这些偏差，最终作出利人利已的选择。这本书着眼于消费者的决策理性，从心理学视角出发，依托判断与决策领域的理论和实证研究成果，解析消费者的决策规律与心理特点，以期让行走于理性边缘的消费者作出明智的选择，体验到决策幸福感。作者将为你解读消费市场中“套路满满”的营销策略，分析它们各自的优势与弊端；带你洞悉消费者的心理，从消费者的典型行为入手，揭示这些行为背后的心理规律；和你一起认识社会关系中的消费者，探讨消费者与他人的互动过程以及他人对自身消费行为的影响；教你识别并利用决策偏差，以促进决策理性；与你探讨消费者的幸福感，讨论如何花钱购买幸福。当你翻开本书，一段探索消费者决策理性的旅程也由此开启。
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