零售模式变革
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作者肖怡|责编:张羿
出版社企业管理
ISBN9787516424377
出版时间2021-10
装帧平装
开本其他
定价88元
货号31298795
上书时间2024-06-29
商品详情
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作者简介
肖怡,广东财经大学教授,硕士生导师,第四届广东省高校教学名师,中国商业联合会培训认证专家,《商业时代》杂志社评选为全国优秀流通经济学人。长期专注于零售与连锁经营领域研究,主持完成各类纵向课题,多次承担政府公开招标课题,并为多家企业提供咨询服务。发表学术论文100佘篇,著书10余部,独立编写的《零售学》与《企业连锁经营与管理》两本教材均被遴选为“十一五”和“十二五”普通高等教育国家级规划教材。
目录
第一章 零售模式变革的逻辑
第一节 数字化不是一种选择,而是势在必行
第二节 成功的零售模式意味着建立壁垒
第三节 零售新价值链重构
第二章 模式变革之商品力
第一节 商品力:破解顾客的需求密码
第二节 如何打造爆品
第三节 买手店与自有品牌
第四节 数字化驱动商品力变革
第三章 模式变革之价格力
第一节 价格力:顾客价值的变现力
第二节 价格力管理:价格带
第三节 高性价比:致命的诱惑
第四章 模式变革之服务力
第一节 从成本驱动到服务驱动
第二节 用户思维下的单客管理
第三节 社区服务:零售新风口
第五章 模式变革之沟通力
第一节 新时代的沟通力
第二节 零售沟通的温度与态度
第三节 概念店、快闪店与沉浸式体验
第六章 模式变革之渠道力
第一节 全渠道零售正向我们走来
第二节 渠道下沉与下沉市场
第三节 渠道变迁:私域生态繁荣
第七章 模式变革之组织力
第一节 什么是组织力
第二节 打造学习型组织文化
第三节 剧变环境下的敏捷型组织
第八章 模式变革之生态力
第一节 生态力:连接万物之力
第二节 放大效应下的同质生态力
第三节 聚合效应下的异质生态力
参考文献
内容摘要
今天中国零售数字化的发展速度,已经远超其他任何一个国家和地区,这使得中国零售业步入一个变革深水区,没有可资借鉴的成功
经验,唯有靠自己不断试错不断突破。但这场零售变革并非无迹可循,虽然它改变了一些零售经营逻辑,但仍有许多东西是不会改变的。
所谓变和不变,变的是零售模式中嬴得竞争优势的底层
逻辑,不变的是零售模式为顾客创造价值的根本目的。
数字化时代,所有的生意都值得重做一遍。中国零售企
业唯有去深刻理解数字化进程中零售模式变革的意义与价值,反思企业的商业模式是否跟得上时代变化的步伐,才能在一个全新的不确定性时代继续保持企业的竞争优势。未来,挑战不止,在坚守商业本质的前提下,每个企业都应有所思考、有所
改变。
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